رقم مجاني · Leads directly to an associate for Online Banking for all states but California, and BofA Northwest · A representative will answer the phone
For Executive Customer Relations. Keep dialing 0 at the prompts, and then key in your option when it says "In order to get you to an associate, you must make a valid selection", then press 1 ·
رقم مجاني · Press "0" at every prompt for Mortgage Department · Please say or enter the last 4 digits of either your ATM debit card, your Social Security card, or your tax ID.
رقم مجاني · This is the Bankruptcy Department, someone will answer usually within 5 minutes. No menu options · Loan Administration Bankruptcy Line - For the payment or correspondence address, Press 1, or hold for the next representative.
رقم مجاني · Press ** then 0 for credit card dept. · Please say or enter the last 4 digits of either your account number or your Social Security card or tax ID.
رقم مجاني · Dial 0 until you get to a prompt where you have to choose an option for Bank of America Claims & Fraud. · Claims Services - Say or enter the last 4 digits of either your account number or your Social Security card or tax ID.
رقم مجاني · Press 0 for the Credit Card Department · Please say or enter the last 4 digits of either your account number or your Social Security card or tax ID.
رقم مجاني · This # is a short cut for Making Home Affordable program for Bank Of America. (Re-Modification of a mortgage) · Please say or enter your account number
رقم مجاني · Say "Representative" - will take you an insurance claims BOA representative · Property Claims Dept - If you have a claim check and you need the address to mail in a claim to get the process started, Press 1. To discuss a project or if you already have a claim started, Press 2. For all other calls, please hold online for the next representative.
رقم مجاني · Press 1 for English, then 4 on the next menu for future travel planning · Please say or enter the last 4 digits of either your ATM debit card, your Social Security card, or your tax ID.
Calling this Bank of America number should go right to a real human being · If this is an operator with an overseas collect call, yes, we will accept charges. To get started, say or enter your telephone access ID or number.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Bank of America هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0#, then 0#, then 0, then 0 then 1, then 0#
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Bank of America: Please say or enter the last 4 digits of either your ATM debit card, your Social Security card, or your tax ID.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Bank of America والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
وقد يطلبون معلومات لأغراض أمنية
"Card, or account number.
For security, you for security, you must provide required information to speak with an associate or use the automated service."
مقتطف من مكالمة مع Bank of America
Saturday, January 20, 2024 9:30 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thanks.
Now they are
I didn't understand.
Please enter your four to twelve digit telephone PIN."
مقتطف من مكالمة مع Bank of America
Friday, March 1, 2024 11:36 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Welcome to Bank of America.
This call may be recorded. To get started, please say or enter your telephone access ID, card, or account I didn't understand."
مقتطف من مكالمة مع Bank of America
Thursday, April 4, 2024 7:10 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Bank of America بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-432-1000 هذا Mon-Fri 8am-11pm, Sat-Sun 8am-8pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٬٠٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Bank of America هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Bank of America بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Bank of America هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 356% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٬٠٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Bank of America هو Wednesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Bank of America يعمل في Wednesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا تتصل بهذا الرقم Bank of America؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Bank of America والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة الوصول إلى الحساب: "I was trying to sign in today, and it's locked."
- من مكالمة تستغرق 5د 45 ث، Apr 23, 2024 10:58 PM
إعادة تعيين كلمة المرور: "I need to reset my password for online banking access."
- من مكالمة تستغرق 4د 10 ث، Apr 11, 2024 6:16 PM
مشاكل مع البطاقة الرقمية: "I've been trying to spend money with my digital card and it's not being approved anywhere."
- من مكالمة تستغرق 58د 15 ث، Apr 5, 2024 12:53 PM
طلب المساعدة العامة: "Can you be specific what you want?"
- من مكالمة تستغرق 12د 25 ث، Apr 5, 2024 1:12 AM
الإبلاغ عن الاحتيال وطلب بطاقة جديدة: "You guys sent me something on my phone saying that I had fraud and do I agree with this."
- من مكالمة تستغرق 24د 50 ث، Apr 4, 2024 7:28 PM
رسوم بطاقة الخصم غير المصرح بها: "I didn't order the debit on my card."
- من مكالمة تستغرق 4د 24 ث، Apr 4, 2024 12:38 PM
سؤال حول المعاملات: "Hi. My name is Nagar Kumar Casaraju, and I have some questions about the a few transactions in my account."
- من مكالمة تستغرق 41د 8 ث، Apr 2, 2024 4:10 PM
تسعى للتحدث مع ممثل: "Speak to a representative."
- من مكالمة تستغرق 4د 3 ث، Mar 31, 2024 3:29 PM
التحقق من الأموال: "Need to verify funds."
- من مكالمة تستغرق 5د 1 ث، Mar 29, 2024 1:17 PM
إعداد الدفع التلقائي: "Auto banking. Auto payment."
- من مكالمة تستغرق 10د 58 ث، Mar 25, 2024 4:19 PM
تجربتي في الاتصال بـ Bank of America على هذا الرقم
أنا لست عميلاً حاليًا لبنك أوف أمريكا. كنت مهتمًا بفتح حساب، وهذا هو رقم الهاتف الموجود على موقعهم الإلكتروني. ومع ذلك، لم أتمكن من الوصول إلى أي شخص. تطلب القائمة التلقائية معرف الوصول إلى الهاتف أو البطاقة أو رقم الحساب. وبعد عدم الرد، قيل إنه يجب عليك تقديم المعلومات المطلوبة للتحدث مع أحد الوكلاء لأسباب أمنية أو استخدام النظام الآلي. ومع ذلك، لم تكن هناك تعليمات بشأن الوصول إلى النظام الآلي. حاولت الضغط على 0، لكنه كرر الرسالة. وبعد التكرار مرتين، يتم قطع المكالمة.
في صفحة دعم العملاء لدى Bank of America، هناك عدة فئات للاختيار من بينها للحصول على معلومات الاتصال ذات الصلة. تم إدراج هذا الرقم بالنسبة لمعظمهم. هناك أرقام مختلفة لأشياء مثل بطاقات الائتمان وقروض السيارات. بعض الفئات، مثل تغييرات الحساب، توجهك لتحديد موعد مع فرع محلي. إذا لم يكن لديك فرع محلي، فإنه يوفر رقم دعم العملاء هذا. تقول صفحة المساعدة العامة أن هذا الرقم مخصص لمعلومات الحساب العامة وبطاقات الصراف الآلي أو بطاقات الخصم المفقودة أو المسروقة وفتح حساب.
لدى Bank of America موقع ويب لدعم العملاء. هذا هو المكان الذي يمكنك العثور فيه على أرقام الهواتف للاحتياجات المختلفة. معظمهم لديهم صفحة مقابلة للأسئلة المتداولة. يوجد أيضًا محدد مواقع الفروع وأجهزة الصراف الآلي، ويمكنك جدولة المواعيد شخصيًا. بالنسبة لطرق الاتصال، لديهم أرقام هواتف وعناوينهم البريدية وروابط لمراسلتهم عبر الفيسبوك أو تويتر.
يحتوي مركز المساعدة عبر الإنترنت على عدد لا بأس به من المقالات التي تغطي عدة مواضيع. يقومون بإدراج الموضوعات الشائعة في الجزء العلوي، بما في ذلك رقم التوجيه ودفع الفواتير وإجراء الدفع ورسوم النزاع والمساعد الافتراضي Erica. يبدو أن لديهم مقالات تغطي جميع منتجاتهم وأدواتهم. يمكنك التقدم بطلب للحصول على الحسابات الجارية والادخارية والأقراص المدمجة وبطاقات الائتمان وحسابات القروض من الصفحة الرئيسية الخاصة بهم. ولكل منها صفحة مقصودة خاصة بها تحتوي على معلومات حول الخيارات المختلفة. يتم الترويج للخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل كبير، ومعظم أدواتها متاحة عبر الإنترنت.
يبدو أن رقم الهاتف هذا مخصص للعملاء الحاليين فقط. تحتاج إلى التحقق من معلومات حسابك للوصول إلى الوكيل. على الرغم من أن هذا الرقم مدرج عبر الإنترنت كوسيلة لفتح حسابات جديدة، إلا أنني لا أرى طريقة للقيام بذلك إلا شخصيًا في أحد الفروع أو من خلال التقديم على موقع الويب الخاص بهم. تُظهر المراجعات عبر الإنترنت أن العديد من العملاء غير راضين عن الدعم الهاتفي الذي يقدمه Bank of America. السبب الأكثر شيوعًا للاتصال هو الاحتيال أو الرسوم غير المصرح بها؛ نظرًا لأن هذه مشكلة أكثر تعقيدًا، أفضل التحدث إلى شخص ما بدلاً من محاولة تصفحها عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن العديد من التقييمات السيئة تشكو من عدم وجود مساعدة في هذا المجال.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء Bank of America.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Bank of America إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Takes you to drop down list...chat will be offered if available after you make your selection
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Bank of America هذا الخيار.
Bank of America Customer Support offered by Twitter
تقدم Bank of America، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Use this link to get help with your issue through Faccebook
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Bank of America، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
Online link for signing up for new services for New Home Equity Lines of Credit & Loans
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Bank of America من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Bank of America، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Bank of America. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Bank of America لأن عملاء 420,030 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-432-1000 Report Fraud, Card Declined, Account Access, Dispute a Charge, Missing Payment ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Bank of America الذي تتصل به موظفين من Massachusetts, Arizona, Florida وهو مفتوح Mon-Fri 8am-11pm, Sat-Sun 8am-8pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، Bank of America لديه 16 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Bank of America، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Bank of America. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Bank of America. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
