كلما رأيت رسومًا مشبوهة على بطاقة بنك أمريكا أو كشف حسابك المصرفي ، فمن المحتمل أن يكون ذلك خطأ. ومع ذلك ، هناك أيضًا فرصة أن تكون حالة نشاط احتيالي على حسابك. مهما كانت الحالة ، يجب عليك الاعتراض على الرسوم على الفور مع هذه النصائح المفيدة
كلما رأيت رسومًا مشبوهة على بطاقة بنك أمريكا أو كشف حسابك المصرفي ، فمن المحتمل أن يكون ذلك خطأ. ومع ذلك ، هناك أيضًا فرصة أن تكون حالة نشاط احتيالي على حسابك. مهما كانت الحالة ، يجب عليك الاعتراض على الاتهامات على الفور.
إن فحص الكشوف المالية لبنك أمريكا بانتظام هو أفضل طريقة للعثور على الرسوم المشبوهة في حسابك. يجب أن تكون الخطوة الأولى بعد اكتشاف التهمة غير المبررة هي تأكيد ما إذا كان خطأ أو حالة احتيال. تتكون الأخطاء عادة من نفس التهمة التي يتم إجراؤها مرتين أو أن مبلغ الرسوم غير صحيح. غالبًا ما تكون الرسوم الاحتيالية عبارة عن عمليات شراء واضحة تتم باسمك ولكنك لا تقوم بها.
اتصل بالتاجر
على أي حال ، بمجرد التحقق من حالة التهمة ، يجب عليك أولاً الاتصال بالتاجر الذي وجه التهمة للاعتراض عليها. يُعد الاتصال بالتاجر على الأرجح أفضل وأسرع إجراء يمكنك اتخاذه بشأن الخصم.
سيتم وضع معلومات البائع بما في ذلك معلومات الاتصال بجوار كل رسوم فردية في كشف بطاقتك الائتمانية مما يجعل من السهل جدًا الاتصال بالتاجر والاعتراض على الرسوم. تأكد من أن التاجر الذي تعترض على معاملاته لا ينص صراحةً على أن المبيعات نهائية على صفحته / صفحتها.
اسأل التاجر عن تفاصيل الرسوم للتحقق من صلاحيتها أو احصل على معلومات حول سبب التكلفة الزائدة. ربما تكون قد نسيت المعاملة أو قمت بها عن طريق الخطأ. ومع ذلك ، إذا كانت التكلفة الزائدة غير مبررة ، فيجب عليك محاولة حل النزاع مع التاجر من خلال تقديم إثبات.
إذا لم يتم حل المشكلة مع التاجر ، فاتصل ببائع التجزئة عبر الإنترنت واطلب منه التوسط. لن تنتهي جميع النزاعات بحل ناجح ، لذا تصرف بشكل مناسب إذا لم يتم رد أموالك ولكن تأكد من فهم سبب ذلك.
اتصل ببنك أمريكا
فقط بعد التأكد من أن الحل مع التاجر أمر مستحيل ، يجب عليك الاتصال بشركة بطاقة الائتمان. إذا كان التاجر غير مسؤول عن الرسوم التي تتنازع عليها ، فهذا يعني أن الاحتيال هو سبب تحصيل الرسوم أو المعاملة على بطاقتك الائتمانية.
يجب أن تكون الخطوة الأولى هي إغلاق حسابك في Bank of America بمجرد أن تعتقد أن حسابك في Bank of America قد تم اختراقه. يجب عليك الاتصال بـ Bank of America في غضون 60 يومًا من تاريخ تحصيل الرسوم الذي تريد الاعتراض عليه.
يمكنك الاعتراض على تحصيل رسوم مع Bank of America بأي من الطرق التالية:
عن طريق الهاتف
يمكنك الاتصال برقم الإبلاغ عن الاحتيال الصادر عن Bank of America أو رقم خدمة العملاء الذي يمكن استردادهما من GetHuman . قبل الاتصال ببنك أمريكا ، تأكد من أن لديك المعلومات التالية جاهزة: اسمك بالكامل ، ورقم بطاقة الائتمان الخاصة بك ، وتاريخ ومبلغ الرسوم المتنازع عليها ، واسم التاجر كما هو مذكور في بيان الفواتير ، وجميع البيانات المتعلقة بالنزاع ، وتفاصيل أي محاولة لحل المشكلة مع التاجر ووصف للرسوم غير المبررة وسبب اعتقادك بأن هذه الرسوم قد تمت. توقع حل المشكلة في غضون 30 يومًا من المكالمة.
عبر الانترنت
للاعتراض على الرسوم الاحتيالية عبر الإنترنت ،
سيقوم البنك بفتح تحقيق بناءً على المعلومات التي تقدمها.
بالبريد
يمكنك كتابة رسالة تنازع فيها الرسوم وإرسالها إلى قسم استعلامات إعداد الفواتير في Bank of America والذي يمكن العثور على عنوانه على موقع البنك.
يجب عليك تقديم نفس المعلومات كما هو الحال مع المكالمة الهاتفية المذكورة أعلاه. أرسل الرسالة في غضون 60 يومًا من تحصيل الرسوم وسيتحقق بنك أوف أمريكا في المطالبة بمجرد تلقي الرسالة والرد في غضون 30 يومًا.
يمكن الحصول على أي جهات اتصال أخرى في بنك أمريكا من GetHuman .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Bank of America لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعارض رسمًا مع بنك أمريكا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.