تم إنشاء هذا الدليل لمساعدة المستهلكين عندما يواجهون بطاقة أو دفتر شيكات مفقود أو مسروق ، أو إذا تم الوصول إلى حسابهم على الإنترنت من بنك أوف أمريكا بدون تصريح. اقرأ دليلنا لمعرفة كيفية الوصول إلى خيارات الخدمة الذاتية عبر الإنترنت للاعتراض على عمليات الشراء غير المصرح بها وتأمين الحسابات المخترقة. يمكنك أيضًا معرفة كيفية إلغاء بطاقة ائتمان أو خصم تم فقدانها أو سرقتها وطلب إرسال بطاقة جديدة بالبريد.
إذا كنت تشك في أن المعاملات الأخيرة التي تم إجراؤها على حساب بنك أوف أمريكا الخاص بك كانت احتيالية ، فهناك خطوات بسيطة يمكنك اتخاذها لتقييد حسابك واسترداد أموالك. اتبع هذه الخطوات لفرض قيود على عمليات الشراء الإضافية التي تتم من بطاقتك أو حسابك بالإضافة إلى عمليات الشراء الاحتيالية. يمكنك أيضًا التواصل مع فريق دعم عملاء Bank of America لتقديم نزاع مع ممثل مفيد يمكنه أيضًا تقديم المشورة لك بشأن أفضل طريقة لمنع الاحتيال في المستقبل.
للبدء ، سجّل الدخول إلى حسابك المصرفي عبر الإنترنت من بنك أوف أمريكا. من هناك ، ستتمكن من الإبلاغ عن بطاقتك المفقودة أو المسروقة ، بالإضافة إلى الاعتراض على أي رسوم تم فرضها على حسابك دون إذنك.
الخطوة الأولى: ابحث عن الرسوم الاحتيالية للنزاع من خلال النقر على سجل المعاملات الأخير. مرر عبر رسومك للعثور على أي شيء لا تعرفه ، وحددها.
الخطوة الثانية: بمجرد تحميل الرسوم غير المألوفة ، يمكنك النقر فوق الارتباط الأزرق "الاعتراض على هذه المعاملة" تحت معلومات المعاملة.
الخطوة الثالثة: اتبع الخطوات لإدخال جميع المعلومات اللازمة للاعتراض على الرسوم ، مع التأكد من إدخال أي معلومات قد تكون لديك حول مصدر الرسوم.
الخطوة الرابعة: تقديم نزاع التهمة. سيقوم أحد المصرفيين بمراجعة المعلومات والاتصال بك عند اتخاذ إجراء لتسوية النزاع.
الخطوة الأولى: قم بتسجيل الدخول إلى حساب بنك أوف أمريكا عبر الإنترنت الخاص بك ، وانقر فوق علامة التبويب أمان الحساب والبطاقة في أعلى الشاشة.
الخطوة الثانية: حدد الحساب / البطاقة التي تم اختراقها ، واتبع مطالبات الموقع الإلكتروني لإلغاء بطاقتك. من هنا ، سيُطلب منك طلب بطاقة بديلة.
إذا كنت ترغب في الحصول على بطاقة بديلة على الفور ، فيمكنك اختيار الذهاب إلى أقرب بنك لك في أمريكا والتحدث مع أحد المصرفيين الذي يمكنه مساعدتك في إلغاء البطاقة المعرضة للخطر وإصدار بطاقة مؤقتة لاستخدامها أثناء انتظار بطاقتك الجديدة في بريد. سيكون المصرفي قادرًا أيضًا على تقديم المشورة لك بشأن تأمين حسابك.
باستخدام خيارات الخدمة الذاتية عبر الإنترنت من Bank of America ، يمكن للعملاء بسهولة تولي مسؤولية أمان حساباتهم واستعادة الأموال المفقودة بسبب نشاط احتيالي. بعد الوصول إلى حسابك في Bank of America عبر الإنترنت ، يمكنك بسهولة العثور على الخيارات للإبلاغ عن البطاقات المفقودة أو المسروقة ، ورسوم النزاع ، والعثور على نصائح وخدمات مفيدة لزيادة أمان الحساب. إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك أو كنت بحاجة إلى التحدث مباشرةً مع ممثل مباشر ، فاتصل برقم هاتف خدمة عملاء Bank of America للوصول بسرعة إلى شخص يمكنه المساعدة. يمكنك الذهاب إلى موقع محلي لبنك أمريكا لطلب بطاقة جديدة ، ولكن يجب تقديم النزاعات عبر الإنترنت ، ويمكن لممثل الهاتف إرشادك خلال العملية.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Bank of America لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن الاحتيال في حساب أو بطاقة My Bank of America؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.