إذا تم قفل حساب باركليز الخاص بك ، فربما تريد إلغاء قفله في أسرع وقت ممكن. هناك عدة أسباب قد تجعل باركليز يقفل حسابك. إذا تم قفله لأنك لم تستجب بشكل صحيح لإجراءات الأمان ، فمن السهل نسبيًا إلغاء القفل. إذا قام بنك باركليز بإغلاقه بسبب الاشتباه في وجود احتيال ، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله سوى الانتظار.
إذا قام بنك باركليز بإغلاق حسابك ولم تتمكن من الوصول إلى أموالك، فمن المحتمل أنك تشعر بقلق بالغ وتريد أن تعرف ما يمكنك فعله حيال ذلك. هناك عدة أسباب مختلفة وراء قيام بنك باركليز بقفل حسابك. البعض منهم، يمكنك أن تفعل شيئا حيال ذلك.
أحد الأسباب الأكثر شيوعًا وراء قيام Barclay's بقفل حسابك هو أنك ارتكبت خطأً في رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك. لنفترض أنك كنت تحاول الوصول إلى أموالك من خلال ماكينة الصراف الآلي أو إجراء عملية شراء باستخدام بطاقتك وقمت بإدخال رقم التعريف الشخصي الخاطئ ثلاث مرات متتالية. سيقوم باركليز بقفل حسابك حتى لو كانت كل محاولة في موقع مختلف. قد يقوم بنك باركليز أيضًا بقفل حسابك إذا أجبت بشكل خاطئ على عدد كبير جدًا من أسئلة الأمان عندما يُطلب منك الإجابة عليها. وأخيرًا، قد يقوم بنك باركليز أيضًا بقفل حسابك إذا بدت معاملة واحدة أو أكثر احتيالية لسبب ما.
إذا قمت بقفله بنفسك عن طريق الخطأ لأنك أدخلت رقم PIN خاطئًا بشكل متكرر، فاتبع الإرشادات التالية:
خيارك الوحيد، في هذه الحالة، هو الذهاب إلى موقع باركليز شخصيًا باستخدام بطاقة هوية صالحة والتحدث إلى ممثل خدمة العملاء. بمجرد إثبات هويتك، سيتم فتح حسابك، ويمكنك تغيير أسئلة الأمان.
إذا اشتبه باركليز في وجود معاملة احتيالية، فسوف يقوم بقفل حسابك للتحقيق فيه. في هذه الحالة، لا يوجد شيء يمكنك فعله حيال ذلك. سيقوم البنك بإغلاق حسابك حتى ينتهي من التحقيق، وقد يستغرق ذلك ما يصل إلى 31 يومًا. لا يستطيع بنك باركليز أن يخبرك بأي شيء من الناحية القانونية عن التحقيق، لذلك لا فائدة من السؤال. ومع ذلك، إذا اتصل بك البنك لطرح أسئلة، فمن الأفضل أن تفعل كل ما بوسعك للمساعدة، حيث قد يؤدي ذلك إلى تسريع عملية التحقيق وإلغاء قفل حسابك عاجلاً.
للاتصال بوكيل خدمة عملاء باركليز، يمكنك الاتصال أو استخدام منتدى المساعدة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Barclays لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تم إغلاق حسابي في باركليز؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.