A:عند سؤالك "ما هو رقم بطاقتك الائتمانية؟" ، اضغط على 0. بعد ذلك ، قل "شيء آخر". ثم اضغط على 0 عندما يُطلب منك رقم بطاقتك الائتمانية.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Barclays لك.
Q:
هل يقدم Barclays خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Direct to human (executive office) · You have reached the office of the President of Barclays. Please leave a message, and we will give you a callback. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Barclays أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Barclays هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Barclays: What's your credit card number? (Respond to question)
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:When asked "What's your credit card number?", press 0. Next, say "Something Else". Then, press 0 when asked for your credit card number.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Barclays والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Welcome to Barclays.
Please hold on.
This call may be monitored or recorded.
What's your credit card number?
Please say or enter your credit card number. If you need time to get your card, say hold on."
مقتطف من مكالمة مع Barclays
Friday, June 14, 2024 8:46 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Barclays بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-523-0478 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٦٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Barclays قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Barclays هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Barclays بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Barclays هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 200% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٦٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
إذا تم قفل حساب باركليز الخاص بك ، فربما تريد إلغاء قفله في أسرع وقت ممكن. هناك عدة أسباب قد تجعل باركليز يقفل حسابك. إذا تم قفله لأنك لم تستجب بشكل صحيح لإجراءات الأمان ، فمن السهل نسبيًا إلغاء القفل. إذا قام بنك باركليز بإغلاقه بسبب الاشتباه في وجود احتيال ، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله سوى الانتظار.
يقدم باركليز مجموعة من الحسابات التي تلبي الاحتياجات المختلفة. وتشمل هذه الحسابات الجارية، التي تسهل المعاملات المصرفية اليومية وعادة ما تأتي مع بطاقة الخصم وتسهيلات السحب على المكشوف. كما يوفر البنك حسابات توفير، والتي تمكن العملاء من كسب الفائدة على مدخراتهم مع الحفاظ على إمكانية الوصول إلى أموالهم. يقدم باركليز حسابات التوفير الفردية (ISAs) النقدية، والتي توفر فائدة معفاة من الضرائب على المدخرات تصل إلى العلاوة السنوية التي تحددها الحكومة. علاوة على ذلك، يوفر البنك حسابات متميزة للأفراد ذوي الثروات العالية، مما يوفر ميزات وفوائد محسنة. يمكن للعملاء أيضًا فتح حسابات مشتركة، حيث يتقاسم شخصان أو أكثر الملكية والمسؤولية عن إدارة الأموال. بالإضافة إلى ذلك، يقدم باركليز حسابات تجارية، مصممة خصيصًا لرواد الأعمال والشركات الصغيرة، حيث تقدم خدمات ودعمًا مخصصًا للمساعدة في تلبية احتياجاتهم المالية.
تختلف أسعار الفائدة المقدمة على حسابات التوفير في باركليز اعتمادًا على الحساب المحدد وظروف السوق السائدة. يقدم باركليز مجموعة من منتجات الادخار لتلبية الاحتياجات المختلفة، مثل الوصول الفوري، ومدة محددة، وحسابات الادخار النقدية. من الأفضل زيارة الموقع الرسمي لبنك باركليز أو التحدث إلى أحد الممثلين للحصول على أحدث المعلومات حول أسعار الفائدة. إن فهم أن أسعار الفائدة تخضع للتغيير بانتظام أمر بالغ الأهمية، لأنها تتأثر بعوامل تشمل الظروف الاقتصادية وسعر الفائدة الأساسي لبنك إنجلترا. كن مطمئنًا، يهدف بنك باركليز إلى تقديم أسعار تنافسية لمساعدة العملاء على تحقيق أقصى استفادة من مدخراتهم، مع أسعار يتم مراجعتها وتحديثها بشكل متكرر.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Barclays، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Barclays والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة الصفقة: "No worries, I'm having trouble with a transaction on my account."
- من مكالمة تستغرق 1د 33 ث، Nov 21, 2024 8:34 AM
التحقق من الحساب البنكي: "I'm just calling to check my bank account."
- من مكالمة تستغرق 1د 5 ث، Nov 21, 2024 8:28 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Barclays من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم Barclays، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Barclays من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Barclays، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Barclays. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Barclays لأن عملاء 2,814 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-523-0478 Setup an account, Question, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Barclays أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو تويتر. في المجمل، Barclays لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Barclays، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Barclays. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Barclays. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.