كيف أعترض على تهمة مع أفضل شراء؟

ربما تكون قد تلقيت فاتورة عن شيء لا تتذكر شرائه. أو ربما المبلغ القابل للفوترة الذي تلقيته لا يعكس السعر الأصلي. إليك بعض الأسباب التي تجعلك تتلقى رسومًا غريبة:

1. شخص ما سرق معلوماتك. يمكن أن يحدث هذا بسهولة كبيرة في المناطق التي أجريت فيها معاملات مثل في مضخة الغاز أو البنك.
2. اخترق شخص ما في حسابك.
3. تم استهداف Best Buy ، وتم اختراق حسابين.

شروط وأحكام Best Buy

مهما كان السبب ، من المقلق التعامل مع تهمة لا تعرف أصولها. في مثل هذه الظروف ، كيف تجادل في تحصيل رسوم مع Best Buy؟ قبل المضي قدمًا في النزاع ، تحتاج أولاً إلى فهم الشروط والأحكام عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع النزاعات. هنا تفصيل بسيط:

1. من خلال الموافقة على شروط وأحكام Best Buy ، فإنك توافق أيضًا على أن أي نزاع ينشأ سيتم حله عن طريق التحكيم الفردي وليس في المحكمة.
2. بالموافقة على التحكيم ، أنت توافق على أنه لن تذهب بأي حال من الأحوال إلى المحكمة أو تدافع عن حقوقك بموجب الاتفاقية. لا تحتاج إلى أن تكون متشككًا جدًا بشأن هذا الإجراء لأنه ، في نهاية كل شيء ، قد يمنح المحكم نفس الأضرار والإعفاءات التي ستقدمها المحكمة.
3. لبدء عملية النزاع من خلال التحكيم ، تحتاج إلى إرسال طلب إلى جمعية التحكيم الأمريكية (AAA) ، مع وصف مطالبتك والنزاع. تحتاج أيضًا إلى تقديم نسخة إلى الوكلاء المسجلين لدى Best Buy.
4. سيتم إجراء التحكيم بموجب قواعد AAA ، بما في ذلك دفع الإيداع وأي رسوم إدارية ومحكم.
5. بالنسبة لأي رسوم أقل من 10000 دولار أمريكي ، باستثناء أي أتعاب محاماة ، ستقوم Best Buy بتعويضك. ومع ذلك ، إذا اعتبر المحكم أن مطالبتك خاطئة أو تافهة ، فإن Best Buy سوف تتنازل عن التزامها بتعويضك.
6. يمكنك اختيار إجراء التحكيم عبر الهاتف أو الطلبات المكتوبة أو شخصيًا في موقع متفق عليه.
7. أي تحكيم يتم إجراؤه يجب أن يكون على أساس فردي وليس كمجموعة من الناس.

لا يمكن اعتبار صلاحية ما هو موضح في شروط وأحكام Best Buy غير صالحة من قبل المحكمة. إذا انتهى بك المطاف في المحكمة ، فإنك تتنازل عن الحق في أن تكون لهيئة محلفين في إجراءاتك. هذا يعني أن القاضي سيقرر مصير نزاعك.

طرق أخرى للنزاع

بخلاف ما هو مذكور في شروط وأحكام Best Buy ، في ما يلي دليل حول الطريقة الأخرى التي يمكنك من خلالها الاعتراض على الرسوم:

1. إذا تم إجراء عملية شراء احتيالية باستخدام بطاقتك ، فسيكون الخيار الأفضل هو إلغاء البطاقة المذكورة على الفور. وذلك لمنع حدوث المزيد من المعاملات. اتصل بمصرفك واطلب منه إلغاء بطاقتك نيابة عنك أو اتبع أي تعليمات قد تتلقاها.
2. قم بتغيير كلمة مرور Best Buy في أقرب وقت ممكن. بالإضافة إلى ذلك ، راجع سجلك وتحقق مما إذا كانت أي صفحة مرتبطة بحساب Best Buy الخاص بك ، أو إذا كانت أي صفحة قد تحتوي على بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك. سيكون من الحكمة تسجيل الخروج من هذه المواقع على الفور أو مراقبة النشاط فيها للتأكد من أنها ليست السبب الذي يجعل شخص ما لديه حق الوصول إلى حسابك في Best Buy.
3. قم بإلغاء الطلب على Best Buy. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، اتصل بـ Best Buy على خط مساعدة خدمة العملاء الخاص بهم وأبلغ عن الحادث.
4. اتصل بالسلطات المحلية وأبلغ عن النشاط الاحتيالي.

يجب أن تلاحظ أن Best Buy لديها سياسة خصوصية تمنعهم من أن يكونوا هم من يتواصلون معك في حالة مثل هذه الأنشطة. تمنعهم السياسة أيضًا من النظر في أمر احتيالي من أجل معرفة تفاصيل البطاقة المستخدمة. ومع ذلك ، ستتعاون مع السلطات في أي تحقيقات.