إذا كنت تخطط لإلغاء حجزك مع Booking.com ، فتأكد من أنك قد قرأت وفهمت بالكامل سياسة الإلغاء التي وضعها مكان الإقامة. يمكنك العثور على سياسة الإلغاء هذه في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد. للإلغاء ، ما عليك سوى الانتقال إلى موقع الويب والعثور على حجزك وإلغائه. انتظر البريد الإلكتروني لتأكيد الإلغاء. إذا لم تصلك رسالة بريد إلكتروني في غضون 24 ساعة ، فاتصل بالعقار في أسرع وقت ممكن.
يمكنك إلغاء رحلة مع Booking.com ، ولكن تأكد من قراءة سياسة الإلغاء قبل إلغاء الإقامة. يمكنك العثور على سياسة الإلغاء في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.
يتم تحديد أي رسوم إلغاء من قبل مكان الإقامة. لن تدفع أي رسوم إذا كان لديك إلغاء مجاني للحجز. خلاف ذلك ، سوف تحتاج إلى دفع رسوم الإلغاء بالإضافة إلى التكاليف الإضافية ، إن وجدت. قد تتضمن بعض الفنادق "طلب إلغاء مجاني" عند إدارة الحجز. إذا تغيرت خطط السفر الخاصة بك ، ففكر في طلب إلغاء مجاني وقد يتنازل مالك العقار عن الرسوم نيابةً عنك.
يمكنك تعديل حجزك من بريدك الإلكتروني أو من خلال الموقع الإلكتروني. قد تتمكن من تغيير التفاصيل الأخرى بما في ذلك تغيير التواريخ أو إضافة غرفة أو وجبة أو تغيير تفاصيل الضيف أو تقديم طلب. لإلغاء الحجز ، انتقل إلى الموقع الإلكتروني وابحث عن الحجز الخاص بك. استخدم رقم التأكيد المرسل إلى بريدك الإلكتروني للعثور على حجزك وإلغائه. يجب أن تحصل على تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد الإلغاء. إذا لم تتلق رسالة بريد إلكتروني في غضون يوم واحد ، فاتصل بالفندق أو مكان الإقامة لتأكيد ما إذا كانت الرحلة قد تم إلغاؤها بالفعل.
إذا كانت لديك أسئلة بخصوص حجوزاتك أو إلغاءاتك ، فلا تتردد في الاتصال بدعم العملاء . خدمة عملاء Booking.com متاحة على مدار الساعة. لا تتردد في إرسال رسالة إليهم أو الاتصال بهم إذا كانت لديك مشكلة ملحة. للمخاوف المتعلقة بالممتلكات المحجوزة ، سوف تحتاج إلى تقديم شكوى إلى مركز حل النزاعات. تأكد من تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو حتى يتمكن Booking.com من حل مشكلتك بسرعة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Booking.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إلغاء رحلتي مع Booking.com؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.