غيرت تجربة جائحة عالمي العالم مؤقتًا عندما توقفت الحياة في محاولة لعزل الوباء. ومع ذلك ، كان المسافرون أكثر من سعداء لتمكنهم من الاستمتاع بالهواء النقي والمشاهد الجديدة بمجرد رفع القيود. اعتمدت الفنادق سياسات الإلغاء السخية التي عادت منذ ذلك الحين إلى اللوائح القياسية الأكثر شيوعًا. للحصول على تفاصيل بشأن سياسة الإلغاء أو التغيير ، تواصل مع فندقك أو حجزك.
في عام 1996، تم تأسيس Booking.com في أمستردام. وفي نهاية المطاف، أصبحت واحدة من أشهر مقدمي خدمات الحجز العالمية. يمكن للمستخدمين العثور على أماكن إقامة بأكثر من 40 لغة في أكثر من 2 مليون عقار حول العالم. وعلى الرغم من توقف السفر لفترة مع تصاعد الوباء العالمي، إلا أن العديد من الشركات تكيفت من أجل دعم احتياجات العملاء في ضوء العدوى. بعد ذلك، كان لا بد من تغيير سياسات الضيافة مع عودة الحياة ببطء إلى طبيعتها. إن التعرف على السياسات أثناء الوباء والأيام العادية قد يكون مفيدًا ويفتح فرصًا للاحترام المتبادل بين المسافرين والعاملين في مجال الضيافة.
أثناء تفشي المرض عالميًا، سمحت معظم الشركات في صناعة الضيافة بإلغاء الحجوزات أو تغييرها مجانًا. تم تقديم أرصدة أو قسائم للإقامات المستقبلية في حالة عدم إمكانية استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية، ويعتمد مبلغ الرصيد على العديد من العوامل، بدءًا من موقعك إلى سبب سفرك.
تم تنفيذ إجراءات السلامة بمجرد السماح بالسفر. يُطلب من المسافرين الحجر الصحي واختبارهم قبل الرحلة وبعدها. أصبحت تغطية الوجه والتباعد الاجتماعي إلزامية. تم تشجيع الأفراد الذين تم تطعيمهم على توخي الحذر منذ أن بدأت التطعيمات للتو. بالإضافة إلى ذلك، بدأت الفنادق في التركيز على التعقيم المتعمق في إجراءات التدبير المنزلي الخاصة بها.
في هذه المرحلة، أغطية الوجه مطلوبة فقط في بعض العقارات في أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي.
يتعاون الموقع مع العديد من الفنادق ومرافق الإقامة الأخرى لتقديم أفضل الخدمات الممكنة. لا توجد سياسة إلغاء أو تغيير موحدة لـ Booking.com. تعتمد الإلغاءات على نوع حجزك ومكان إقامتك. ضع في اعتبارك أنه قد يتعين عليك دفع رسوم الإلغاء أو التغيير. يمكن العثور على سياسة الإلغاء في رسالة التأكيد الإلكترونية أو صفحة الحجز. يمكنك أيضًا التواصل مع الفندق أو مكان الإقامة الذي حجزت فيه. تواصل مع ممثلي خدمة عملاء Booking.com هنا إذا كانت لديك أسئلة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Booking.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ما هي سياسة Booking.com لإلغاء فيروس كورونا وتغييره؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.