إذا لم تكن راضيًا عن منتجك ، أو إذا كنت بحاجة إلى استبداله بعنصر مختلف ، فإليك كيفية إعادة الطلب إلى Bradford Exchange.
تسمح لك برادفورد بإعادة طلباتك خلال عدد محدد من التواريخ بعد الشراء. إذا كنت ترغب في إعادة المجوهرات ، فلديك ما يصل إلى 120 يومًا. يمكن إرجاع المحافظ والحقائب والمحافظ في غضون 90 يومًا. يمكن إرجاع ألعاب وملابس الإرث في غضون 30 يومًا. إذا كانت عناصرك المخصصة معيبة ، فلديك 365 يومًا لإعادتها.
لن يتم قبول البضائع المرتجعة إذا لم تكن في حالتها الأصلية. يجب عليك إرجاعها مع ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا أو بطاقة معلومات إرجاع. إذا لم يكن لديك البطاقة ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم وطلبها.
تغيير أو إلغاء طلبك
يسمح لك Bradford Exchange بتغيير التفاصيل مثل عنوان التسليم الخاص بك. لديك أيضًا فرصة لتغيير أو إلغاء طلبك. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو إجراء تغييرات على طلبك ، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء وطلب المساعدة. يجب أن تكون مستعدًا لاقتباس تاريخ الطلب الخاص بك برقم طلب.
يسمح لك Brad Exchange بإلغاء طلبك حتى 14 يومًا بعد استلام الشراء. لإكمال عملية الإلغاء ، تحتاج إلى إبلاغ فريق الدعم وملء نموذج الإلغاء. أرسل النموذج المكتمل إلى Brad Exchange عبر البريد الإلكتروني. حدد رقم طلبك واسمك في سطر الموضوع.
لسوء الحظ ، من المستحيل تغيير العناصر المخصصة إذا تم إرسالها بالفعل إلى حفارة.
ضمان برادفورد للصرافة
تمنحك برادفورد للصرافة ضمان رضا لا تشوبه شائبة لبعض العناصر. يتم تغطية المجوهرات والملابس غير المخصصة لمدة 120 يومًا. تتم تغطية العملات المعدنية لمدة 14 يومًا وجميع البنود الأخرى غير المخصصة مغطاة لمدة 365 يومًا. لا يوجد ضمان للعناصر المخصصة.
إذا كان منتجك مشمولاً بضمان الرضا ، فيمكنك المطالبة باسترداد أو استرداد كامل. تحتاج فقط إلى إرجاع أغراضك في حالة جيدة قابلة لإعادة البيع. إعادة العناصر الخاصة بك في عبواتها الأصلية. لا ينبغي أن تكون العبوة ممزقة أو تالفة. تتم معالجة عملية استرداد أموالك بمجرد تلقي برادفورد للصرافة العنصر الذي تم إرجاعه. قد تضطر إلى الانتظار لمدة 14 يومًا قبل أن ينعكس ذلك في حسابك.
تقديم الشكاوي
إذا كانت لديك أي شكاوى محددة بشأن طلبك أو كيفية التعامل معه ، فيمكنك تقديمها إلى فريق الدعم. تحاول برادفورد للصرافة حل الشكاوى في أقرب وقت ممكن. أثناء مراجعة شكواك ، يتم تعليق النشاط على حسابك. يمكنك تقديم شكواك كتابة أو عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني.
تحاول Bradford Exchange حل مشكلتك في أقرب وقت ممكن. في معظم الحالات ، سيتم حل مشكلتك في غضون يومي عمل. إذا كان من المستحيل معالجة شكواك في غضون ذلك الوقت ، فسوف يقدمون لك النصيحة بشأن أفضل خطوة تالية.
إذا كنت بحاجة إلى دعم من Bradford Exchange ، فلديك العديد من البدائل للوصول إليها. أفضل طريقة للتواصل مع Bradford Exchange هي عبر الهاتف. يمنحك التحدث مباشرة مع أحد الوكلاء فرصة شرح المشكلة التي تواجهها بوضوح. من السهل تقديم توضيحات وتقديم تفاصيل إضافية حيثما أمكن. عند طلب الدعم عبر الهاتف ، قد لا تحصل على المساعدة التي تحتاجها على الفور.
قد يحتاج منك وكلاء الدعم إلى الاتصال عدة مرات قبل الحصول على المساعدة التي تحتاج إليها. إذا لم تحصل على مساعدة من وكيل واحد ، فاتصل لاحقًا وقد تكون متصلاً بوكيل آخر.
يمكنك طلب الدعم من مكتب المساعدة قبل الاتصال بفريق الدعم على الهاتف. يحتوي مكتب المساعدة على تذكيرات ونصائح واقتراحات قد تساعدك في حل مشكلتك. يستخدم معظم العملاء مكتب المساعدة كأول دعم بدلاً من ذلك قبل استكشاف خيارات الدعم الأخرى.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Bradford Exchange لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعيد طلبًا إلى بورصة برادفورد؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.