شيء صغير:إذا لاحظت رسومًا غير مصرح بها على بطاقة الائتمان Capital One الخاصة بك، فمن الأهمية بمكان التصرف بسرعة. للاتصال بـ Capital One، قم بزيارة موقعهم الإلكتروني، وحدد خط "الدعم"
قد يكون الأمر مزعجًا عندما ترى رسومًا على بطاقة الائتمان Capital One الخاصة بك لا ينبغي أن تكون موجودة. من الضروري الاتصال بـ Capital One في أقرب وقت ممكن باستخدام الخطوات التالية لإبلاغهم بالمشكلة.
الهاتف الخلوي
قم بزيارة موقع Capital One.
قم بالتمرير لأسفل الصفحة الرئيسية لـ Capital One حتى تصل إلى قسم رمادي في الأسفل. ابحث عن السطر الذي يقول "الدعم".
انقر على علامة "+" الموجودة على يمين "الدعم" لتوسيع القائمة.
بعد توسيع القائمة، ابحث عن السطر الذي يقول "مركز المساعدة". انقر عليه.
عند النقر على "مركز المساعدة"، سيتم نقلك إلى صفحة بها عبارة "ما الذي يمكننا مساعدتك في العثور عليه؟". حدد شريط البحث الموجود أسفله. سيظهر في منتصفه عبارة "بحث مركز المساعدة".
اكتب "نزاع البطاقة" في ميزة البحث، ثم انقر فوق "إرجاع".
قم بالتمرير إلى الأسفل حتى تجد القسم الذي يقول "عملية النزاع على بطاقة الائتمان". بمجرد العثور عليه، انقر فوق هذا الرابط.
سيتم نقلك إلى صفحة بعنوان "فهم عملية نزاع بطاقة الائتمان". اقرأ الصفحة بالكامل لمعرفة ما هو الأفضل فعله في هذا الموقف. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة من Capital One، فانتقل إلى الخطوة التالية.
اتبع جميع الخطوات المذكورة في الصفحة للاعتراض على الرسوم.
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة في الاعتراض على رسوم على بطاقة الائتمان Capital One الخاصة بك، فاتصل بخدمة عملاء Capital One.
بمجرد أن تلاحظ رسومًا لا ينبغي أن تظهر على بطاقة الائتمان الخاصة بك من Capital One، تواصل مع Capital One. كلما بدأت في إصلاح المشكلة في أقرب وقت، كان ذلك أفضل.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Capital One لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعترض على تهمة مع Capital One؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.