Capital One خدمة العملاء

رقم الهاتف ومعلومات الاتصال

877-383-4802
رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم Capital One الأكثر شيوعًا
Q:كيف يمكنني الحصول على إنسان حي في Capital One؟
A:اضغط 0 # ثم 0 # ثم 0 ثم 0 # ثم 5
Q:هل يقدم Capital One خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday. تفاصيل
Q:إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 12 دقيقة. أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Tuesday.

المزيد من أرقام هواتف العملاء Capital One.

800-655-2265 - خدمة البنك
رقم مجاني · Press 1 then 0 · In a few words, tell us how we can assist you today.
800-228-3001 - مكافآت بطاقة الائتمان
رقم مجاني · Dial 0, for Capital One No Hassle Rewards · Say or enter the last 4 digits of your card number.
877-442-3764 - المساعدة المصرفية عبر الإنترنت
رقم مجاني · Use this number for Online Banking Assistance · In a few words, tell us how we can assist you today.
800-227-4825 - البطاقات المفقودة أو المسروقة
رقم مجاني · Keep saying "Representative" · Say or enter the last 4 digits of your card number.
804-934-2001 - خدمة العملاء الدولية
Calling this Capital One number should go right to a real human being · Please say or enter your 16-digit card number.

كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟

يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Capital One هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع: Press 0# then 0# then 0 then 0# then 5
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Capital One: Which of these can I help you with? Credit cards, press 1. Bank account, press 2. Auto loans, press 3. Credit wise, press 4.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Capital One والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling Capital One. This call may be monitored and recorded for quality assurance, training, and authentication purposes. Which of these can I help you with? Credit cards, bank account, auto loans, or credit alright. Bank account. Which of these are you calling about? A personal or business bank account. Alright. Personal. If that's not right, say go back. Thank you for calling Capital One Bank.
This call may be monitored and recorded for quality assurance training, and authentication purposes.
How can we help you today?"
مقتطف من مكالمة مع Capital One
Friday, April 12, 2024 9:54 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"It looks like we're having some trouble. Let's try another way. Using the keypad on your phone, please enter your sixteen digit card number."
مقتطف من مكالمة مع Capital One
Thursday, February 22, 2024 4:32 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank you for calling Capital One. But I This call may be monitored and recorded for quality assurance, training, and authentication purposes. Which of these can I help you with? Credit cards, bank account, auto loans, or CreditWise? Alright. Credit card. Please hold on, and I'll transfer you. Thanks for calling Capital One.
This call will be monitored and recorded for quality assurance training, and authentication purposes.
Please say or enter your sixteen digit card number."
مقتطف من مكالمة مع Capital One
Wednesday, April 17, 2024 7:24 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Capital One. But I This call may be monitored and recorded for quality assurance, training, and authentication purposes. Which of these can I help you with? Credit cards, bank account, auto loans, or CreditWise? I heard auto loan. Was that right? Got it. Thank you for calling Capital One Auto Finance.
For an existing or paid off Capital One auto loan, press one.
If you're a dealer, press two.
For a refinance loan application, press three.
For a new or used auto loan application, press four.
If you know your party's extension, press seven.
To repeat these options, press eight."
مقتطف من مكالمة مع Capital One
Friday, March 22, 2024 5:03 AM

ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟

يقوم Capital One بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-383-4802 هذا 24 hours, 7 days. الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday. تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٣٧٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Capital One هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Capital One بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Capital One هو Sunday. اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 165% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة. مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٣٧٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday. أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Capital One هو Wednesday.

لماذا تتصل بهذا الرقم Capital One؟

فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Capital One والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
التحدث إلى الإنسان: "I just want to speak to a human, please."
- من مكالمة تستغرق 3د 16 ث، Apr 18, 2024 10:00 PM
التقدم بطلب للحصول على بطاقة ائتمانية جديدة: "Apply for a new account."
- من مكالمة تستغرق 3د 51 ث، Apr 18, 2024 7:24 PM
طلب بطاقة ائتمانية جديدة: "I need a new credit card."
- من مكالمة تستغرق 3د 9 ث، Apr 18, 2024 7:20 PM
إضافة الزوج إلى الحساب: "I want my husband added as a joint account holder."
- من مكالمة تستغرق 11د 10 ث، Apr 14, 2024 9:05 PM
الاستعلام عن بطاقة الائتمان: "I have a question about my credit card."
- من مكالمة تستغرق 2د 34 ث، Apr 14, 2024 12:47 AM
الاستعلام عن بطاقة الهدية: "I have a question about gift cards."
- من مكالمة تستغرق 1د 57 ث، Apr 13, 2024 5:10 AM
المساعدة في الدفع: "I need to make a payment or my account will be disconnected."
- من مكالمة تستغرق 2د 18 ث، Apr 12, 2024 6:54 PM
قلق سرقة الهوية: "I just may have had somebody try to steal my identity."
- من مكالمة تستغرق 5د 23 ث، Apr 10, 2024 6:02 PM
الاستعلام عن أسعار الأقراص المضغوطة: "I'm just calling. I wanted to find out what your CD rates are."
- من مكالمة تستغرق 4د 56 ث، Apr 5, 2024 4:38 PM
الارتباك حول الموافقة على الحساب: "I was preapproved for a card, made deposits, but need to ensure my funds from another account are transferred to Capital One correctly."
- من مكالمة تستغرق 4د 1 ث، Apr 5, 2024 1:57 PM

تجربتي في الاتصال بـ 877-383-4802

يعد هذا الرقم بمثابة الرقم الشامل لأي عميل قد يتصل بطلب المساعدة، حيث أن غرضه الوحيد هو إيصال العملاء إلى فرع Capital One الذي يخدم احتياجاتهم. عند الاتصال، يتم نقلك إلى النظام الآلي ويتم سؤالك عما إذا كانت لديك أسئلة حول أحد المجالات الأربعة: بطاقات الائتمان أو الحسابات المصرفية أو قروض السيارات أو أسئلة ائتمانية أخرى.

عند اختيار أحد هذه الخيارات، يقوم النظام تلقائيًا بتوصيلك إلى تلك المنطقة من قائمة المساعدة في Capital One. لا يوجد أحد للتحدث معه على هذا الرقم؛ إنه ببساطة مركز اتصال ينقلك إلى شخص آخر يمكنه مساعدتك.

عندما اتصلت، اخترت أولاً الحصول على مساعدة بشأن سؤال يتعلق بالحساب المصرفي. بمجرد تحديد اختياري، ينقلني النظام تلقائيًا إلى قائمة الحساب البنكي، والتي مررت بها لأرى كيف كانت التجربة. وبعد دقيقتين من الإجابة على الأسئلة، اتصلت بممثلة وأنهيت المكالمة دون التحدث معها لأنها كانت جزءًا من رقم منفصل على عكس الرقم الذي اتصلت به في الأصل.

عند إنهاء المكالمة، اتصلت بالرقم مرة أخرى لأرى كيف كانت التجربة أثناء المرور بقسم آخر. هذه المرة، طلبت بطاقات الائتمان وحصلت على نفس المساعدة كما في السابق. لقد كنت متصلاً برقم Capital One لبطاقات الائتمان وطرحت بعض الأسئلة قبل أن يبدأ النظام عملية تحويلي للتواصل مع أحد الممثلين.

بشكل عام، اعتقدت أن هذه كانت ميزة مفيدة لما كانت عليه. يعمل هذا الرقم كمركز اتصال محدد لجميع أقسام Capital One، وهذا كل ما يفعله. لا توجد فرص للتحدث مع شخص ما حتى تصل إلى قسم مقسم، ويتطلب ذلك اتصالين مختلفين للبدء.

إنه ليس الإعداد الأكثر كفاءة، لكنه قد يكون أسوأ بكثير. ليس هناك أي وقت انتظار لأنه قد يكون هناك عندما يصل جميع المتصلين إلى عنق الزجاجة، ولا توجد أي مشاكل في سماع النظام الآلي لما تحاول إخباره به. يقوم النظام ببساطة بنقلك إلى رقم الهاتف الذي كان يجب عليك الاتصال به منذ البداية حتى تتمكن من الحصول على المساعدة التي تحتاجها.

أوصي باستخدام هذا الرقم إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تتصل فيها بـ Capital One أو إذا كنت لا تستطيع تذكر الرقم لأحد الأقسام المحددة. قد لا يكون هذا هو الإعداد الأكثر كفاءة، ولكنه سيوصلك إلى المكان الذي تريد أن تكون فيه حتى تتمكن من الحصول على مساعدة مفيدة. ومع ذلك، بمجرد معرفة الرقم الخاص بقسم معين وتذكره، سيكون لديك تجربة أسهل للاتصال بهذا الرقم بدلاً من هذا الرقم.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء Capital One.

هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Capital One إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
X (تويتر سابقًا)
@AskCapitalOne - خدمة الزبائن
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
تقدم Capital One، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
موقع الويب الخاص بـ Capital One.
https://www.capitalone.com/ - خدمة الزبائن
Use this link for signing up for new credit cards
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Capital One من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.

الاستنتاج والملاحظات الختامية

هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Capital One، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Capital One. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Capital One لأن عملاء 127,296 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-383-4802 Restricted Account, Bill Pay Problem, Dispute a Charge, Payment Inquiry, Lost or Stolen Card ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Capital One الذي تتصل به موظفين من Oklahoma, Texas, Florida وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Capital One لديه 6 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Capital One، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.

لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Capital One. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Capital One. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.

اتصل بهاتفنا فائق القوة

  • انقر للاتصال - حتى من سطح المكتب الخاص بك
  • نحن نتصل ونحصل على إنسان لك
  • اقتراحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لما يجب قوله
  • احتفظ بالنص والإحصائيات الأخرى
  • مجاني وغير تدخلي: لا حاجة لحساب

المزيد من أرقام هواتف الشركة

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟
شكرا لك ويرجى المشاركة!
شكرا لك ويرجى المشاركة!
يحتاج العمل
المشاركة هي ما يمنح معلومات وأدوات اتصال خدمة عملاء GetHuman المجانية. يمكنك مساعدة!