تتناول هذه المقالة الخطوات التي يجب اتخاذها للإبلاغ عن الاحتيال المرتبط بحساب Capital One الخاص بك. يذكر الحاجة إلى التأكد من أن هذه الصفقة هي بالفعل احتيال. يقترح الوصول إلى Capital One إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.
تعد شركة Capital One، وهي شركة قابضة مصرفية أمريكية، خيارًا شائعًا لدى العديد من المستهلكين. باعتبارك أحد عملاء Capital One، قد تكون لديك فرصة للإبلاغ عن الاحتيال. يمكن التعامل مع هذه المسألة الخطيرة من خلال اتخاذ بعض الخطوات البسيطة. ومع ذلك، هناك بعض الاعتبارات التي يجب التفكير فيها قبل البدء في هذه العملية. إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى المساعدة، تواصل مع Capital One .
يعد الاشتباه في الاحتيال في حسابك في Capital One مدعاة للقلق، ولكن من المهم أن تأخذ بعض المشكلات في الاعتبار قبل متابعة الإبلاغ عن ذلك إلى Capital One.
1. تحقق للتأكد من أن المعاملة لم تتم بواسطة شخص آخر لديه حق الوصول إلى حسابك.
2. قم بإلقاء نظرة سريعة على إيصالاتك. من الممكن دائمًا أنك نسيت ببساطة أنك قمت بعملية الشراء التي تتساءل عنها الآن.
3. ضع في اعتبارك أنك قد لا تتعرف على اسم الشركة المدرجة في إيصالك. تفحصها. هناك حالات قد يكون فيها اسم التاجر الموجود على إيصالك مختلفًا عن الاسم الذي أكملت فيه المعاملة بالفعل.
إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية التأكد من أن عملية الاحتيال المشتبه بها حقيقية، فيمكنك الاتصال بـ Capital One لطرح أسئلتك.
من المهم ملاحظة أنك تحتاج إلى الإبلاغ عن الاحتيال المشتبه به فقط في المعاملات التي يتم ترحيلها. إذا كانت المعاملة التي تتساءل عنها معلقة، فيجب أن تشعر بالقلق من أن شخصًا ما لديه حق الوصول حاليًا إلى حسابك.
إذا رأيت معاملة منشورة لا تعتقد أنك مسؤول عنها، فيمكنك الاهتمام بذلك عن طريق اتباع بعض الخطوات البسيطة.
1. انتقل إلى Capitalone.com.
2. قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور المرتبطة بحسابك.
3. بمجرد وصولك إلى الصفحة الرئيسية، ابحث عن الحساب المرتبط بهذه المعاملة.
4. من هنا قم بالضغط على المعاملة.
5. هذا هو المكان الذي سترى فيه الإبلاغ عن مشكلة.
6. انقر فوق الإبلاغ عن مشكلة، والذي سينقلك إلى المكان الذي يجب أن تكون فيه لبدء عملية الإبلاغ عن الاحتيال.
إذا كانت لديك أسئلة، تواصل مع Capital One .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Capital One لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن عملية احتيال إلى Capital One؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.