مع المزيد والمزيد من الاعتماد والاعتماد على خدمة الإنترنت الخاصة بك ، أنت ملزم بطلب الدعم الفني من Centurylink في مرحلة ما. إليك كيفية الحصول عليها.
Century Link هي شركة تقنية عالمية تقدم عددًا لا يحصى من الخدمات عبر أجهزة متعددة. بناءً على ما سبق ، هناك المئات من المشكلات الفنية المحتملة التي يمكن أن تنشأ مع أي من أجهزتك عبر أي من خدماتهم. من السهل حل بعض المشكلات الفنية وستعمل حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها النموذجية مثل إيقاف تشغيل الجهاز ثم إعادة تشغيله على الفور. ومع ذلك ، تتطلب بعض المشكلات الفنية مثل مشاكل تغطية الشبكة أو وجود جزء معطل في الجهاز مساعدة الخبراء. من حسن حظك ، أن شركة Fortune 500 لديها العديد من السبل التي يمكن من خلالها للأعمال التجارية أو الأسرة الحصول على الدعم الفني.
صفحة الأسئلة الشائعة
إذا كنت تواجه مشكلات فنية في أي من خدمات Century Link الخاصة بك ، فيجب أن تكون محطتك الأولى صفحة المساعدة / الأسئلة الشائعة الخاصة بموقع الويب. يتم تناول العديد من المشاكل الأساسية التي تواجه معظم عملاء Century Link في هذه الصفحة. إليك كيفية الوصول إلى صفحة المساعدة:
رقم الهاتف
الطريقة الأكثر شيوعًا للوصول إلى الدعم الفني من Century Link هي الاتصال بقسم خدمة العملاء. إن الحصول على الدعم الفني بهذه الطريقة له ميزة كبيرة تتمثل في أنه يمكنك تطبيق الحلول والحصول على التعليقات في الوقت الفعلي. إنها أسرع طريقة لحل أي مشاكل تقنية مع خدمات Century Link الخاصة بك. يتوفر رقم هاتف خدمة عملاء Century Link من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 1 صباحًا ، ويوم السبت من الساعة 8 صباحًا إلى 10 مساءً ويوم الأحد من الساعة 8 صباحًا إلى 10 مساءً. جميع الأوقات في EST قد تضطر إلى الانتظار لمدة تصل إلى 10 دقائق لسماع صوت في نهاية السطر ، لكنها أفضل طريقة للحصول على الدعم الفني من Century Link. يمكنك العثور على الرقم في GetHuman .
دردشة مباشرة
هناك خيار آخر يمكنك اتخاذه إذا كنت تريد دعمًا فنيًا من Century Link وهو التحدث إلى ممثل خدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة. تعد الدردشة المباشرة أيضًا خيارًا رائعًا لتلقي تعليقات فورية من الدعم الفني من Century Link. ميزة استخدام هذا الطريق هو أنه متاح 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع. علاوة على ذلك ، ما عليك سوى الانتظار لمدة دقيقة للحصول على ممثل في الطرف الآخر من الدردشة. تأكد من أنك واضح ومهذب قدر الإمكان للحصول على أفضل دعم ممكن. يمكنك الحصول على رابط الدردشة الحية مع وكلاء سنشري لينك على GetHuman .
مكتب المساعدة
يحتوي Century Link أيضًا على مكتب مساعدة عبر الإنترنت. يجب عليك استخدام هذا الطريق فقط إذا فشلت جميع طرق الاتصال المباشر الأخرى. السبب الرئيسي هو أن الأمر يستغرق 69 ساعة في المتوسط للحصول على حل لمشكلة فنية من Century Link إذا كنت تستخدم مكتب المساعدة. يوصى بهذا الطريق للمشاكل التقنية المعقدة للغاية التي ستستغرق وقتًا طويلاً لإصلاحها. يمكنك العثور على الرابط إلى Help Desk في GetHuman .
وسائل التواصل الاجتماعي
تمتلك Century Link حضورًا نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك الحصول على الدعم الفني بشكل غير مباشر من شركة التكنولوجيا من خلال خلاصات Facebook أو Twitter. يمكنك إرسال رسالة إليهم عبر Facebook messenger وسيستجيب وكيل ارتباط Century على الفور لرسالتك. من المحتمل أيضًا أن تتلقى تغريدة أو رسالة مباشرة إلى الشركة على Twitter ردًا. ومع ذلك ، لا يردون على الرسائل في عطلات نهاية الأسبوع.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل CenturyLink لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على الدعم الفني من CenturyLink؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.