إذا كنت قد اشتريت أو استأجرت كتابًا رقميًا أو ماديًا من Chegg وتحتاج إلى إعادته ، فما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع chegg.com. من هنا ، يمكنك تحديد الطلب واختيار "رجوع" واتباع التعليمات. لديك 14 يومًا لإرجاع كتاب رقمي و 21 يومًا لإرجاع كتاب مادي. لاسترداد قيمة الاشتراك ، اتصل بقسم خدمة العملاء واشرح أسباب الإلغاء.
منذ عام 2005 ، تساعد شركة Chegg Inc. الطلاب في كل مكان من خلال مجموعة من الخدمات عبر الإنترنت ، مثل التدريس والبحث عن المنح الدراسية والتحضير للاختبار واستئجار أو شراء الكتب المدرسية. ربما تكون قد طلبت أحد كتبه الدراسية المادية أو الرقمية عن طريق الخطأ أو قررت أن الكتاب لم يكن مناسبًا لك. إذا كان هذا هو الحال ، فإن Chegg يتيح لك إعادة الكتاب المدرسي واسترداد أموالك.
سواء كنت كتابًا فعليًا أو رقميًا ، فأنت بحاجة أولاً إلى تسجيل الدخول إلى حسابك. انتقل إلى موقع Chegg على الويب على chegg.com وانقر فوق تسجيل الدخول الموجود في الركن العلوي الأيسر ، أو اتبع هذا الرابط . أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين أنشأتهما عند الاشتراك لأول مرة وانقر فوق تسجيل الدخول . بدلاً من ذلك ، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب Google أو Facebook.
إذا كنت تعيد كتابًا ماديًا لأنك غير راضٍ عن عملية الشراء ، فيمكنك القيام بذلك مجانًا في غضون 21 يومًا واسترداد كامل المبلغ. حدد الطلبات من القائمة الموجودة بأعلى الصفحة. ابحث عن طلب الكتاب الذي تريد إرجاعه. انقر فوق العودة واتبع المطالبات. سيتم تزويدك بملصق شحن UPS مدفوع مسبقًا للطباعة حتى تتمكن من إعادة الكتاب إلى شريك Chegg من الطرف الثالث. يمكنك حتى استخدام نفس الصندوق الذي تم تسليم الكتاب فيه.
من المهم ملاحظة أن فترة الإرجاع التي تبلغ 21 يومًا تبدأ من تاريخ تقديم الطلب ويجب أن تحمل UPS ختم البريد في غضون هذا الوقت. يمكن العثور على تاريخ الطلب في حسابك أو البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب . كما يجب إعادة الكتاب بنفس الحالة التي استلم بها.
تختلف سياسة رد الأموال للكتب الرقمية اختلافًا طفيفًا عن الكتب المادية. إذا كنت غير راضٍ عن كتاب رقمي قمت باستئجاره أو شراؤه من Chegg ، فيمكنك إعادته لاسترداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا. بعد تسجيل الدخول إلى حسابك ، حدد الطلب واتبع تعليمات الإرجاع.
من المهم ملاحظة أنه لا يتوفر رد أموال على المنتجات الرقمية بعد 14 يومًا من تاريخ الشراء. يمكنك أيضًا إعادة كتاب رقمي مرة واحدة فقط. إذا اشتريت أو استأجرت الكتاب نفسه مرة أخرى ، فلن تسترد أموالك مرة أخرى.
إذا قررت إلغاء اشتراكك مع Chegg ، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. ستحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء وشرح الموقف. سيتم التحقيق في حالتك لمعرفة ما إذا كان هناك رد.
إذا كان لديك أي أسئلة أو أي مشاكل في إعادة كتابك الدراسي أو طلب استرداد الأموال من خلال حسابك عبر الإنترنت ، فيمكنك الاتصال بخدمات عملاء Chegg.com.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Chegg لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد الأموال من Chegg.com؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.