كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Chegg هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Don't press anything; a representative will come on the line.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Chegg: Must go online at www.prometric.com to contact us or to listen to the security message, press 1. To bypass the security message, press 2
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Chegg والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hey. It's Chegg. Thanks for calling. If you want help via SMS, press one.
You can also find answers to our most frequently asked questions in our help center by heading to chegg dot com slash help.
Otherwise, stay the line, and we will be with you shortly.
Heads up, this call may be recorded for quality assurance.
We're excited to share that our Chegg study pack subscription now includes DashPass student membership by DoorDash and Calm Premium for free.
As long as your subscription is active, you'll have access to these benefits.
Check out chegg dot com slash life slash perks to enroll now."
مقتطف من مكالمة مع Chegg
Friday, January 12, 2024 12:59 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Chegg بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 855-477-0177 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٦٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Chegg هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Chegg بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Chegg هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 313% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٦٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Chegg هو Friday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Chegg يعمل في Friday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا تتصل بهذا الرقم Chegg؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Chegg والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
استفسار عن استرداد الأموال: "I am just calling about the refund that I would like that I did yesterday for seven dollars and ninety nine cents."
- من مكالمة تستغرق 6د 35 ث، Apr 20, 2024 7:13 PM
استرداد الاشتراك: "I'm calling about a refund for a subscription I processed yesterday."
- من مكالمة تستغرق 2د 38 ث، Apr 20, 2024 7:09 PM
اختبار الاتصال: "Hello? Could you hear me?"
- من مكالمة تستغرق 1د 24 ث، Apr 20, 2024 7:07 PM
محاولة إلغاء الاشتراك: "We're trying to cancel our subscription because the email it goes to is not live anymore."
- من مكالمة تستغرق 14د 44 ث، Apr 18, 2024 2:04 AM
لم يتم استلام البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور: "I want to give my practice test, but I am not receiving any password reset mail."
- من مكالمة تستغرق 3د 25 ث، Mar 30, 2024 6:23 PM
الاستعلام عن الرسوم غير المصرح بها: "I just wanted you to explain to me how these charges came."
- من مكالمة تستغرق 23د 5 ث، Mar 18, 2024 5:19 PM
التحقيق الفواتير: "I've been charged a subscription fee unknowingly after the free trial ended."
- من مكالمة تستغرق 30د 9 ث، Feb 21, 2024 3:59 PM
طلب ارجاع: "Hello. I totally forgot that I have an study account. I paid for it. And can I get a refund for that?"
- من مكالمة تستغرق 3د 12 ث، Feb 8, 2024 2:07 PM
لم يتم استلام المبلغ المسترد مقابل الاشتراك: "Actually, I paid for some subscription, like, two weeks ago or something, and after, like, two hours, I request a refund, and I still didn't get it."
- من مكالمة تستغرق 20د 4 ث، Jan 29, 2024 3:34 PM
مشكلة مع رسوم متعددة: "We're trying to order a book for my son, used PayPal, looked like y'all charged me twice."
- من مكالمة تستغرق 15د 25 ث، Jan 18, 2024 12:52 AM
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء Chegg.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Chegg إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Click "Click here to request a refund" where the site mentions, then "already retuned your book but got charged a late fee" in bold blue. Click the link, click chat on the next screen then choose your topic to chat about.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Chegg هذا الخيار.
تقدم Chegg، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Chegg من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Chegg، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Chegg. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Chegg لأن عملاء 48,966 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 855-477-0177 Return an Order, Verification Status, Overcharge on Account, Cancel Account, Missing Order ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Chegg الذي تتصل به موظفين من Florida وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Chegg لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Chegg، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Chegg. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Chegg. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.