هل قدمت طلبًا مع Chegg وتعلم أنه لا يمكنك العثور عليه؟ يمكن أن تساعدك هذه النصائح المفيدة في العثور على طلبك.
Chegg هي شركة مقرها كاليفورنيا تقدم خدمات الطلاب مثل التدريس والبحث عن المنح الدراسية والنصائح حول تطبيقات الكلية.
يجب عليك تزويدهم بطريقة دفع صالحة مثل بطاقة الائتمان أو الخصم المرتبطة بحسابك. يمكنك استخدام خيار الدفع عند الشراء على Chegg.
ستؤكد الشركة أن خيار الدفع الخاص بك صالح من خلال بدء تحصيل رسوم معلقة. ستظهر الرسوم في بيانك المالي على الرغم من عدم تأكيدها. سيبدأ عندما تقوم بتحرير معلومات الدفع الخاصة بك. يمكنك تقديم الطلبات بدءًا بمجرد الموافقة على طريقة الدفع الخاصة بك.
تتبع كتابك على التطبيق
إذا لم تستلم كتابك ، فربما لا يزال قيد النقل. يمكنك تتبع حالتها باستخدام تطبيق iOS.
1. انقر على شعار Chegg وانقر على "حسابي"
2. ابحث عن الكتاب الذي تريد تتبعه ضمن قسم "أوامري"
3. انقر على "تتبع الشحنة"
4. سترى شاشة تحتوي على معلومات تتبع كتابك
إذا لم تتمكن من العثور على معلومات التتبع الخاصة بك
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Chegg الخاص بك
2. انتقل إلى الخيار "حسابي" ثم "طلباتي"
3. ابحث عن الطلب الذي ترغب في تتبعه
4. انقر على رقم تتبع UPs
5. سترى حالة طلبك مع UPS.
إذا طلبت مع التسليم في اليوم التالي ، فقد تضطر إلى الانتظار لمدة يومين قبل إنشاء رقم التتبع الخاص بك. هذا يعني أنه قد يكون من المستحيل تتبع كتابك.
إعادة طلب كتابك الدراسي
إذا لم يكتمل الطلب الذي حصلت عليه ، فيمكنك إعادته أو الاتصال بفريق الدعم وطلب استرداد الأموال. يمكنك إرجاع طلبك في غضون 21 يومًا من تقديم الطلب.
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Chegg الخاص بك
2. طباعة ملصق العودة الخاص بك
3. الصق الملصق على الصندوق وتخلص من ملصق الشحن القديم
4. إسقاط الطلب في UPS وطلب استرداد أموالك
لا يمكن إرسال بطاقات الإرجاع UPS Chegg المدفوعة مسبقًا إلا داخل الولايات المتحدة. بمجرد التحقق من العنصر الذي تم إرجاعه إلى المستودع ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني وستتم معالجة رد أموالك تلقائيًا. يمكنك استرداد أموالك في حوالي خمسة أيام عمل. لن تسترد أموالك إذا تجاوزت 21 يومًا.
قد يتم شحن طلب Chegg الخاص بك في أي مكان داخل الولايات المتحدة. يستغرق الشحن من يوم إلى عشرة أيام عمل اعتمادًا على موقعك وطريقة الشحن. عندما تتم معالجة طلبك ، سترى خيارات الشحن الخاصة بك. اختر الأنسب لك في صفحة "طلب المكان". بالنسبة لصناديق البريد ، يتوفر الشحن القياسي فقط. قد تكون هناك رسوم شحن إضافية عند الشحن إلى مواقع معينة. لا يقوم Chegg بشحن الطلبات إلى العناوين الدولية والعسكرية.
أفضل طريقة للتواصل مع Chegg إذا كنت بحاجة للمساعدة هي على الهاتف. سوف تكون على اتصال بممثل سيساعدك في العثور على المساعدة التي تحتاجها.
إذا كنت لا ترغب في التحدث مع ممثل على الهاتف ، يمكنك طلب المساعدة من خلال الدردشة المباشرة.
إنه خيار رائع للتحدث مع ممثل الدعم. يمكنك استخدام الدردشة الحية لطلب استرداد أو الإبلاغ عن طلبك المفقود. يمكنك أيضًا طلب المساعدة عبر البريد الإلكتروني. احتفظ باختصار البريد الإلكتروني الخاص بك ولكن مع تضمين جميع التفاصيل المهمة. إذا كنت ترغب في طلب المساعدة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن Twitter هو خيار جيد. سوف تتلقى ردا في غضون ساعات قليلة. مكتب المساعدة هو أفضل مكان لطلب الدعم قبل الاتصال بفريق دعم العملاء مباشرة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Chegg لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا فاتني Chegg Oder؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.