يتم متابعة حاملي بطاقة CitiCard الذين ربما فقدوا بطاقاتهم أو سُرقت بطاقاتهم الائتمانية خلال عملية الإبلاغ عن الأمر. يتم تزويدهم بالمعلومات التي يحتاجون إلى تقديمها عند الاتصال بـ CitiCard. يتم تزويد القراء أيضًا بمعلومات حول ما يجب القيام به بعد إعداد التقرير. يختتم المقال بنصائح حول كيفية منع البطاقات المفقودة أو المسروقة في المستقبل.
إن فقدان بطاقة الائتمان أو سرقتها هو تجربة مخيفة. تمنح البطاقة المفقودة أو المسروقة شخصًا آخر إمكانية الوصول إلى جزء من محفظتك ، وتريد التأكد من حظر وصوله في أسرع وقت ممكن. كيف تبلغ عن بطاقة ائتمان CitiCard الخاصة بك ضاعت أو سُرقت؟ لمزيد من المعلومات والمساعدة ، يمكنك الاتصال بدعم العملاء هنا ، ويمكنك القراءة أدناه حول كيفية الإبلاغ عن بطاقة مسروقة أو مفقودة.
بمجرد أن تدرك أن بطاقتك الائتمانية من CitiCard ضاعت أو مسروقة ، اتخذ الخطوات على الفور:
يوجد على ظهر بطاقتك رقم للإبلاغ عن ضياع أو سرقة البطاقة. عندما يتم إصدار بطاقتك في البداية ، فمن الجيد برمجة هذا الرقم في هاتفك الخلوي أو كتابته والاحتفاظ به في مكان يسهل العثور عليه. نظرًا لأنك لن تكون قادرًا على إخراج الرقم من البطاقة عند فقدها أو سرقتها ، سيكون لديك رقم الهاتف متاحًا بسهولة. عند الاتصال بـ CitiCard ، سوف تتبع هذه الخطوات:
يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت والإبلاغ عن بطاقتك الائتمانية المفقودة أو المسروقة من موقع CitiCard الإلكتروني.
الخطوة التالية هي مراقبة حسابك. تريد التأكد من عدم وجود معاملات غير مصرح بها بين وقت فقد البطاقة أو سرقتها ووقت تقديم بلاغك إلى CitiCard. احتفظ بسجلات عن وقت اتصالك بـ CitiCard ، ومن تحدثت إليه ، والمعلومات التي قدمتها إلى ممثل خدمة العملاء. إذا لاحظت أنه تم تحصيل رسوم بين آخر معاملة معروفة لك ، فاتصل بـ CitiCard هنا للاعتراض على المعاملة. إذا لاحظت أنه تم تحصيل رسوم بعد الإبلاغ عن فقدان البطاقة أو سرقتها ، فسترغب في المتابعة مع CitiCard للاعتراض على هذه الرسوم أيضًا.
إذا كان لديك أي اشتراكات أو مدفوعات يتم دفعها تلقائيًا عبر البطاقة المفقودة أو المسروقة ، فتأكد من تسجيل الدخول إلى هذه الحسابات وتحديث معلومات الدفع الجديدة الخاصة بك.
في ما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لمنع فقدان أو سرقة البطاقة في المستقبل:
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Citi Cards لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن بطاقة ائتمان Citicard الخاصة بي المفقودة أو المسروقة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.