تعتمد تكلفة إلغاء خطة اتصالات Cox على اتفاقك المحدد. يأتي إلغاء خدمة الإنترنت برسوم إنهاء مبكر تصل إلى 120 دولارًا. ولكن ، لن تضطر إلى دفع الرسوم إذا قمت بالإلغاء في نهاية الاتفاقية أو خلال الثلاثين يومًا الأولى من تاريخ إبرام العقد.
هل حان الوقت لجزء من الطرق مع تلفزيون الكابل Cox Communications أو الإنترنت أو خطة الهاتف؟ ربما أنت تنتقل إلى عنوان جديد أو ربما تريد الانتقال إلى مزود جديد. مهما كانت الحالة ، فإن إلغاء خطة Cox Communications يمكن أن يستغرق وقتًا طويلاً ويكلف بعض المال.
هنا ، نلقي نظرة على تكلفة إلغاء خدمة Cox Communications.
سواء تم فرض رسوم إلغاء أم لا ، فستعتمد على خطة Cox Communications الخاصة بك والشروط المتفق عليها. على سبيل المثال ، لا يأتي إلغاء خطة الإنترنت في غضون 30 يومًا من بداية الاتفاقية مع رسوم الإنهاء المبكر. ولكن ، بعد ذلك ، ستخضع لرسوم إلغاء تصل إلى 120 دولارًا. ينطبق هذا الرسم أيضًا في حالة قطع Cox لخدمتك.
ومع ذلك ، من الممكن تجنب دفع الكثير مقابل إلغاء الخدمة. بالنسبة للمبتدئين ، يجب أن تهدف إلى إلغاء خطتك في نهاية اتفاقية الخدمة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك إعادة جميع معدات اتصالات Cox في غضون 10 أيام تقويمية لتجنب رسوم المعدات غير المستردة. يمكنك إعادة الجهاز إلى متجر كوكس للبيع بالتجزئة ، عن طريق البريد أو خدمة توصيل UPS. يجب عليك الاتصال بكوكس مرة أخرى للتأكد من استلامها للمعدات.
عندما تريد إلغاء خدمة اتصالات Cox الخاصة بك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
لا تسهل Cox Communications إجراء عمليات الإلغاء عبر الإنترنت. لذا ، إذا كنت ترغب في إلغاء خدماتك ، فسيتعين عليك طلب رقم خدمة العملاء .
يعد إعداد عذر قوي مسبقًا أمرًا بالغ الأهمية لنجاح خطة الإلغاء. سيرغب وكيل قسم الاحتفاظ الذي يختار مكالمتك في معرفة سبب رغبتك في إنهاء الخدمة. إذا أعطيت عذرًا سيئًا ، فسيحاول الوكيل قدر الإمكان أن يغير رأيك. على سبيل المثال ، إذا قلت أنك تريد الإلغاء لأنك تنتقل ، فسوف يسألك الوكيل عن عنوانك الجديد. من هناك ، سيبدأ في التحقق من إمكانية الوصول إلى خدمات Cox Communication في المنطقة الجديدة.
لتجنب أي موقف محرج عند طلب الإلغاء ، يجب أن يكون لديك عذر مفصل يصعب التنقل فيه. وتشمل هذه الأعذار: الانتقال مع شخص لديه مزود خدمة إنترنت آخر ، أو صاحب عمل جديد يدفع مقابل الخدمات ، أو السفر إلى الخارج. الهدف هو توضيح إدارة الاحتفاظ أنه لا فائدة من محاولة البقاء في خدمتهم.
بالطبع ، يجب أن تكون مهذبًا وودودًا أيضًا ، لأن وكلاء كوكس هم بشر أيضًا. ولكن ، إنهاء خطة Cox الخاصة بك يتطلب منك أن تكون حازمًا. قد يكون لديك أفضل عذر على الإطلاق. ومع ذلك ، قد يظل مندوب خدمة العملاء ملزماً بموجب سياسات الشركة بالإصرار على الاحتفاظ بك كعميل. لذلك ، من المحتمل أن يقدم / تقدم عروض على خصومات وحوافز وترقيات خاصة في محاولة للتأثير على قرارك. إذا حدث ذلك ، حاول أن تكون واضحًا تمامًا ، وأخبرهم بأنك غير قادر على البقاء معهم وتحتاج إلى إنهاء خطتك.
أخيرًا ، تحتاج إلى التحقق من جميع التفاصيل المتعلقة بإلغاء الخدمة أثناء مكالمة خدمة العملاء. آخر شيء تريده هو إجراء مكالمة لمدة 45 دقيقة ومعرفة لاحقًا أن حسابك لا يزال قيد التشغيل. في هذه الحالة ، سيكون عليك إجراء المكالمة مرة أخرى وتكرار العملية بأكملها.
تأكد من أن تطلب من وكيل Cox التأكد من إلغاء خدماتك بالكامل. اسألهم أيضًا إذا كنت بحاجة إلى إعادة أي معدات.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Cox Communications لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ما هي تكلفة إلغاء خطة اتصالات Cox الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.