كيف يمكنني الإبلاغ عن هاتف مفقود أو مسروق لـ Cricket Wireless؟
تقدم Cricket Wireless عدة خطوات مهمة للحصول على المساعدة في العثور على هاتفك المسروق واستبداله. كما أنها توفر بعض الخيارات الإضافية التي قد تكون مفيدة إذا حدثت لك هذه المأساة. اتصل بهم رسميًا عبر الهاتف أو الرسائل النصية ، وستعمل خدمة العملاء الاستثنائية على حل مشكلتك في أي وقت من الأوقات.
قد تكون سرقة الهاتف أو فقدانه أمرًا مؤلمًا للغاية. بعد كل شيء، تحتوي الأداة على الكثير من المعلومات الأساسية التي لا تريد أن تفقدها. ومع ذلك، إذا اتخذت الإجراءات المناسبة بمجرد اكتشاف اختفائه، فقد تتمكن من تقليل الألم وعدم اليقين. إذا تأكدت من أن هاتفك ليس في غير مكانه فحسب، فيجب عليك اتخاذ إجراءات أكثر شمولاً لحماية هويتك.
يوفر Cricket Wireless العديد من الخطوات الأساسية لاستعادة هاتفك واستبداله واستعادة السيطرة على بياناتك. لذا، إذا تمت سرقة هاتف Cricket Wireless الخاص بك، فيجب عليك:
- حاول الاتصال بهاتفك الذكي أو إرسال رسالة نصية إليه من هاتف آخر أو استخدام أداة البحث عن نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) مثل Device Manager أو Find My iPhone لتحديد موقعه.
- إذا لم ينجح ذلك، فيمكنك الاتصال بدعم عملاء Cricket لتعليق الخدمة مؤقتًا أو لإضافة هاتفك إلى قائمة الحظر الصناعية. وبدلاً من ذلك، يمكنك الدردشة معهم والحصول على رد سريع.
- إذا قمت بالفعل بإعداد ميزة الدفع التلقائي على هاتفك، فقم بإلغائها.
- يمكنك تقديم مطالبة إذا كان لديك برنامج Cricket Protect.
قم بالترقية إلى جهاز جديد عن طريق الاتصال بالإنترنت أو زيارة متجر الكريكيت المحلي لديك.
ملاحظة: إذا حددت موقع جهازك، فاتصل بدعم العملاء عبر الهاتف أو الدردشة لاستعادة جميع خدماتك.
- استخدم رمز المرور والقفل التلقائي: قد يتم قفل هواتف Cricket Wireless باستخدام كلمة مرور أو وظيفة أخرى مماثلة. ومع ذلك، فإن العديد من الأشخاص لا يفعلون ذلك ببساطة، ويكشفون معلوماتهم مثل جهات الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية وحسابات الوسائط الاجتماعية لأي شخص يسرق هاتفك أو يلتقطه.
- قم دائمًا بعمل نسخة احتياطية لبياناتك: النسخ الاحتياطي لبياناتك بانتظام قد يوفر عليك الكثير حتى لو فقدت الوصول إلى الجهاز. سيكون الحصول على نسخة احتياطية مفيدًا جدًا في حالة سرقة هاتفك أو فقده، حتى لو اخترت طريقة منخفضة التقنية مثل كتابة أرقام الهواتف على كتاب أو ورقة. ومع ذلك، تتمتع هواتف Cricket Wireless بطريقة عالية التقنية تمكنك من تحميل المعلومات إلى السحابة للوصول إليها لاحقًا أو على المدى الطويل.
- فكر في استخدام برامج التتبع: تتوفر برامج التتبع الأساسية والحماية عن بعد في معظم الهواتف المحمولة. ومع ذلك، يجب تثبيت البرنامج وإعداده ليعمل بشكل كامل. فهو يتيح لك قفل البيانات ومسحها من هاتفك في حالة سرقتها أو وضعها في غير مكانها، من بين أشياء أخرى.
- تجنب حفظ كلمات المرور الخاصة بك على متصفحك: مثل العديد من الشركات الأخرى، تسمح لك Cricket بحفظ كلمات المرور الخاصة بك وملؤها تلقائيًا إذا كان من المحتمل أن تنسى أو تريد حفظها في الوقت المحدد. ومع ذلك، ولأغراض تتعلق بالسلامة، خذ الوقت الكافي لملء كلمة المرور أثناء زيارة مواقع الويب المحمية بكلمة مرور. قد يتمكن المجرم من الوصول إلى معلومات مهمة بمجرد فتح هاتفك. قد يبدو إدخال كلمة المرور الخاصة بك في كل مرة أمرًا مملاً، ولكن العمل الإضافي قد يكون مجرد الحل لتأمين هويتك.
- انقل جهازك المفقود أو احذفه من حسابك. إذا كان هاتفك يحتوي على AppleCare+ مع خاصية السرقة والفقدان، فانتظر حتى تتم معالجة مطالبتك قبل إزالة iPhone المفقود من حسابك.
اتصل بسلطات إنفاذ القانون المحلية للإبلاغ عن جهازك المفقود. قد تطلب الشرطة الرقم التسلسلي لأداتك الذكية للمساعدة في العثور على هاتفك.
مزيد من الأسئلة؟
اطرح سؤالاً للمتابعة أو سؤالاً ذا صلة وسنحاول تقديم إجابة في ثوانٍ.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Cricket Wireless؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Cricket Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن هاتف مفقود أو مسروق لـ Cricket Wireless؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.