هل يقدم Cricket Wireless خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 1 دقيقة و25 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Cricket Wireless أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Cricket Wireless هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Cricket Wireless والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Cricket Wireless. In order to continually improve our service, your call may be recorded.
Say English.
Or press one. Spanish."
مقتطف من مكالمة مع Cricket Wireless
Thursday, January 18, 2024 10:16 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling Cricket Wireless. In order to continually improve our service, your call may be recorded.
Our call center voice representatives are currently unavailable.
Our MyCricket mobile app is an easy way to manage your account, at any time of the day.
If you need a live representative, our chat team can still assist you today from nine AM until eleven PM East eastern time.
Just so you know, our Cricket Voice representatives are available from nine AM to nine PM eastern time.
Monday through Saturday.
Spanish.
How can we help you today? Say something like, make the next payment on my account, or what are your store hours?"
مقتطف من مكالمة مع Cricket Wireless
Wednesday, November 20, 2024 3:56 AM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"For improved security, we're asking our existing Cricket customers to enter their phone number before talking to a representative."
مقتطف من مكالمة مع Cricket Wireless
Friday, November 22, 2024 8:19 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Try saying something like, what's my
Let's just get you logged in. What's the Cricket phone number you're calling about?
Sure. I'll get one of our best folks. Just a sec.
Oh, and by the way, the lawyers want me to tell you that your call might be monitored or recorded.
As a California customer, you can request to report on the personal information Cricket has Ask us not to sell the information.
Ask us to delete it.
And find out about the categories of information we collect at cricket wireless dot com slash privacy FAQs.
Please say or enter the Cricket phone number you're calling about."
مقتطف من مكالمة مع Cricket Wireless
Thursday, November 14, 2024 9:49 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Cricket Wireless بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-274-2538 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٬٩٩٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Cricket Wireless قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Cricket Wireless هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Cricket Wireless بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Cricket Wireless هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 101% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٬٩٩٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday، وهي أطول بنسبة 117836% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Cricket Wireless هو Thursday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Cricket Wireless يعمل في Thursday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Cricket Wireless
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Cricket Wireless، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
توفر هذه المقالة مقارنة التكلفة بين Cricket wireless ومقدمي خدمات الهاتف الخلوي الرئيسيين الآخرين. يوضح كيف يقيس الكريكيت سعر الخطوط الفردية والخطط العائلية ومقدار البيانات المضمنة في خطة الكريكيت. يمكنك أيضًا استخدام الروابط المتوفرة لخدمة عملاء Cricket لتسريع خدمتك.
توضح هذه المقالة مزايا وعيوب خدمة Cricket Wireless. توضح المقالة منطقة التغطية والتسعير وسرعات البيانات وتقييم خدمة العملاء. توفر هذه المقالة للقارئ معلومات لاتخاذ قرار إعلامي بشأن ما إذا كان Cricket Wireless هو الخيار المناسب لهم أم لا.
تقدم Cricket Wireless مجموعة من خطط الدفع المسبق ذات الأسعار المعقولة لتلبية الاحتياجات المختلفة. تم تصميم الخطط لتوفير المرونة والقيمة مقابل المال. تبدأ الخطة الأساسية بسعر 30 دولارًا فقط شهريًا، والتي تتضمن محادثات ورسائل نصية غير محدودة على مستوى البلاد. بالنسبة للعملاء الذين يبحثون عن الوصول إلى البيانات، توفر الخطة التالية، بسعر 40 دولارًا شهريًا، 10 جيجابايت من البيانات عالية السرعة. بالإضافة إلى ذلك، لديهم خطة بقيمة 55 دولارًا شهريًا، والتي توفر بيانات غير محدودة عالية السرعة. بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى المزيد من الامتيازات، تتضمن الخطة الشهرية البالغة 60 دولارًا بيانات غير محدودة عالية السرعة، بالإضافة إلى ميزة نقطة الاتصال المحمولة. يتم تضمين الضرائب والرسوم في جميع الخطط بالفعل، مما يضمن شفافية الأسعار. تسعى Cricket Wireless جاهدة إلى تقديم خيارات فعالة من حيث التكلفة دون التقليل من الجودة، مما يضمن بقاء العملاء على اتصال دون الإضرار بميزانيتهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Cricket Wireless، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Cricket Wireless والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
معالجة الدفع: "It's a payment."
- من مكالمة تستغرق 4د 38 ث، Nov 29, 2024 9:46 PM
المساعدة في استعادة eSIM: "I accidentally deleted my eSim, and I need assistance to get it restored."
- من مكالمة تستغرق 3د 17 ث، Nov 29, 2024 5:12 PM
تحقق من رصيد الحساب: "Still my account balance."
- من مكالمة تستغرق 2د 51 ث، Nov 29, 2024 1:06 PM
إلغاء رقم الهاتف المسروق: "I'm trying to do away with my brother's phone number through Cricket, because he got his phone stolen."
- من مكالمة تستغرق 2د 36 ث، Nov 27, 2024 10:14 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Cricket Wireless من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Cricket Wireless من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Cricket Wireless، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Cricket Wireless. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Cricket Wireless لأن عملاء 36,210 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-274-2538 Device Support, Payment Arrangement, Change Plan, Cancel Service, Transfer Service ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Cricket Wireless الذي تتصل به موظفين من Florida, Texas, California, Wisconsin وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Cricket Wireless لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Cricket Wireless، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Cricket Wireless. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Cricket Wireless. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.