في حين أن DISH تتعاون مع بعض من أفضل مزودي الإنترنت الذين لديهم أيضًا بعض الخطط الأرخص ، إلا أن مزودي خدمة الإنترنت هؤلاء يفتقرون إلى خدمة عملاء جيدة. ولكن ، حيث يفتقر شركاؤها إلى DISH ، يبدو أنهم يعوضون ذلك بما قد يكون أفضل خدمة عملاء في الصناعة.
اكتشف ما إذا كانت DISH تتمتع بأفضل رضا العملاء عن خدمة الإنترنت بالإضافة إلى معلومات مهمة أخرى حول DISH.
DISH Network هي شركة أقمار صناعية تتيح للمستهلكين تجميع خطط الإنترنت عالية السرعة الخاصة بها مع باقة التلفزيون الخاصة بالشريك. تتعاون DISH حاليًا مع Viasat وFrontier DSL & Fiber Network. بينما تدعي DISH أنها تمتلك أفضل باقة إنترنت وقنوات فضائية في الصناعة بسعر لا مثيل له، إلا أن هناك خطط إنترنت أفضل وخيارات قنوات فضائية وعروض أقل سعرًا على كليهما. بالنسبة لأداء الإنترنت، تدعي DISH أن تثبيتها احترافي، والاتصالات موثوقة، ودعم العملاء متاح دائمًا. هذه المطالبات على الفور.
اعتمادًا على موقعك، يمكنك باستخدام DISH الحصول على ما يصل إلى 100 ميجابت في الثانية. علاوة على ذلك، تدعم شريكتها Frontier العديد من الأجهزة وتقدم خدمات الألياف الضوئية وخدمات DSL، وشبكة موثوقة، وسرعات عالية، ولكنها أقل موثوقية ومتاحة اعتمادًا على الموقع. إذا كنت في منطقة مغطاة، فهذا خيار رائع. ومع ذلك، إذا كنت في منطقة نائية، فإن الإنترنت عبر الأقمار الصناعية من Viasat يعد خيارًا جيدًا. ضع في اعتبارك أنه على الرغم من أن Viasat قد يكون أبطأ من الألياف الضوئية أو DSL، إلا أنه يوفر خطط بيانات ريفية غير محدودة مقابل الكثير.
يعد شركاء DISH لخدمات الإنترنت من بين أفضل مزودي الإنترنت عالي السرعة ويقدمون بعضًا من أرخص خطط خدمة الإنترنت. ومع ذلك، بالنسبة لخدمة العملاء، حصلت Frontier على درجات منخفضة للغاية في دراسة رضا العملاء التي أجرتها JD Power، ولم تكن نتائج Viasat أفضل بكثير. لقد كان مزودو خدمات الإنترنت دائمًا من بين الشركات الأقل شعبية في العالم، ويُشار إليهم على أنهم الأسوأ في رضا العملاء.
لدى DISH خدمة تركيب حسنة السمعة. سيصل الفنيون في غضون 75 دقيقة ويمكنك تتبع الوقت المحدد على موقع DISH الإلكتروني. يعد DISH من بين الأفضل في الصناعة لدعم العملاء. في الواقع، فهو يقدم دعمًا للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وهو مزود خدمة الإنترنت الوحيد في الصناعة الذي حصل على تصنيف خمس نجوم في خدمة العملاء من JD Power.
حصلت DISH Network أيضًا على جائزة JD Power في عام 2019 لكونها الأفضل في مجال رضا العملاء بشكل عام. ناهيك عن أن DISH يميل إلى الحصول على تقييمات أكثر إيجابية من موفري الشبكات الآخرين.
أحد الأشياء التي يعجب بها معظم الأشخاص في DISH هو أنها لا تحاول زيادة الرسوم أو إضافة رسوم إضافية مقابل خدماتها. وأيضًا، عندما تتحدث إلى أحد وكلاء دعم العملاء، فإنهم لا يحاولون أبدًا زيادة المبيعات، مما يعني أنهم لا يحاولون إقناعك بشراء أي شيء آخر. في الواقع، يزعم معظم العملاء أن وكلاء الدعم في DISH يبحثون عن طرق لخفض تكاليف خدماتهم.
يزعم بعض المستهلكين الذين يستخدمون خدمات DISH أنه حتى القائمين على التركيب يقدمون خدمة عملاء رائعة حيث يبذلون قصارى جهدهم للتأكد من أنك راضٍ عن خدماتهم ويقدمون لك ملخصًا لكل ميزة وخصم متاح بالإضافة إلى الإجابة على جميع أسئلتك بالتفصيل .
يزعم الناس أن DISH أكثر تقدمًا من مقدمي الخدمات الآخرين الذين لديهم حزم برمجة محلية عالية الدقة وجهاز تحكم عن بعد صوتي. بالإضافة إلى ذلك، لديهم مقاطع فيديو للمساعدة الذاتية متاحة حتى تتمكن من تجنب فترات الانتظار الطويلة للهاتف.
لمعرفة المزيد، اتصل بـ DISH الآن .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DISH لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل تتمتع DISH بأفضل رضا العملاء عن خدمة الإنترنت؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.