قد يكون الأمر محبطًا للغاية عندما تواجه فجأة مشاكل مع هاتفك المحمول. ومع ذلك ، قد تتمكن من حل المشكلة بنفسك باستخدام بعض النصائح البسيطة لتحري الخلل وإصلاحه أعلاه. في كثير من الأحيان تكون هذه مشكلة صغيرة يمكن حلها بسرعة وسهولة ، مثل إعادة تشغيل هاتفك لإعادة تحميل جميع برامج التشغيل.
إذا كنت تريد الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بهاتفك المحمول/اللاسلكي DISH، فيمكنك العثور على المساعدة هنا. تحتوي هذه المقالة على معلومات حول كيفية الإبلاغ عن المشكلات إلى موفر خدمة DISH اللاسلكي الخاص بك وكيفية القيام ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها بنفسك حتى تتمكن من حل المشكلة دون الحاجة إلى الاتصال بأي شخص.
إذا كنت تواجه مشكلة مع جهازك المحمول اللاسلكي DISH، فاستخدم تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لإصلاح المشكلة. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في تجنب كل متاعب محاولة إصلاح هاتفك بنفسك، فانقر هنا للاتصال بمسؤول خدمة العملاء في DISH wireless والإبلاغ عن المشكلة التي تواجهها.
هناك عدة أسباب لعدم حصول هاتفك المحمول على إشارة. أولاً، تحقق من خريطة تغطية DISH على موقع DISH الإلكتروني للتأكد من أن DISH يوفر تغطية في المنطقة التي تحاول استخدام جهازك فيها. يمكنك أيضًا زيارة موقع DISH الإلكتروني لمعرفة ما إذا كانت الخدمات معطلة أو انقر هنا للتحدث إلى وكيل دعم العملاء في DISH.
إذا كنت تتلقى رسالة خطأ تقول "لا يمكن الاتصال" أثناء محاولة الاتصال بشبكة DISH Anywhere، فقد يكون ذلك بسبب عدم قدرة جهازك على اكتشاف جهاز استقبال DISH Anywhere. اتبع الخطوات التالية للمساعدة في حل هذه المشكلة:
إذا كنت تتلقى رسالة خطأ مختلفة، فيرجى ملاحظة الأرقام المقدمة والاتصال بمسؤول خدمة العملاء في DISH wireless وتزويدهم برسالة الخطأ التي تلقيتها، والأرقام المضمنة. قد تتعلق المشكلة بجهاز الاستقبال بدلاً من DISH Anywhere.
تحقق من متطلبات DISH Anywhere للتأكد من دعم جهازك.
إذا كنت تستخدم عدة أجهزة استقبال، فيجب عليك اختيار الجهاز الذي ترغب في استخدامه مع DISH Anywhere.
حاول إعادة تشغيل هاتفك المحمول أو الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى DISH Anywhere. بعد الانتهاء من تحميل كل شيء، تحقق مما إذا كنت لا تزال تتلقى رسالة الخطأ، وإذا كان الأمر كذلك، فانقر هنا للاتصال بدعم العملاء .
تأكد من أن جهازك المحمول متصل بالإنترنت
المشكلة الأكثر شيوعًا عندما لا تتمكن من الاتصال بـ DISH Anywhere هي عدم توفر إمكانية الوصول إلى الإنترنت. يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب. أولاً، تأكد من عدم وجود انقطاع في منطقتك عن طريق الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. هل نسيت دفع فاتورتك؟ اتصل بمزود الخدمة الخاص بك لمعرفة ما إذا كان حسابك قد تم تعليقه بسبب عدم الدفع. أو ربما نفدت منك البيانات. إذا كان الأمر كذلك، يمكنك دائمًا الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك لإضافة المزيد من البيانات إلى خطتك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DISH لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في هاتفي المحمول/اللاسلكي DISH؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.