يتيح لك DISH تحديث معلوماتك لتناسب احتياجاتك المتغيرة. يمكنك تحديث عنوانك وخيارات الإخطار والمزيد. إذا واجهت أي تحديات ، فاتصل بفريق الدعم واطلب المساعدة.
كيف أقوم بتحديث المعلومات في حساب الطبق الخاص بي؟
يمكنك تغيير المعلومات الخاصة بك على DISH كلما اخترت. تسمح لك علامة التبويب "الحساب" بتغيير معلوماتك وخيارات الإخطار. يمكنك أيضًا استخدام تطبيق MyDISH لتغيير معلوماتك. يمكنك تنزيل التطبيق على Google Play أو Apple App Store.
تحديث اسم المستخدم أو كلمة المرور المفقودة
إذا لم تتذكر اسم المستخدم أو كلمة المرور ، فيمكنك استردادها وتحديثها ببضع خطوات بسيطة.
جاري استرداد معرف الإنترنت
1. انقر فوق الخيار "هل نسيت معرّف الإنترنت؟"
2. يمكنك تحديد حسابك باستخدام ؛ رقم حسابك أو رقم هاتفك أو رقم المستقبل المكون من 10 أرقام
3. تأكد من أن لديك الإذن للوصول إلى الحساب. يجوز لك تقديم ؛ آخر أربعة أرقام من رقم الضمان الاجتماعي أو رمز الأمان أو الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لديك
4. انقر فوق "متابعة"
إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
1. انقر فوق "هل نسيت كلمة المرور؟"
2. قدم معرفك عبر الإنترنت لتحديد حسابك
3. تأكد من أنك مفوض للوصول إلى الحساب. قد تحتاج إلى تقديم رمز الأمان المكون من أربعة أرقام أو الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني في ملفك
4. انقر فوق "متابعة"
نقل خدمة DISH الخاصة بك إلى عنوان مختلف
1. اتصل DISH وأخبرهم أنك ستنتقل
2. خذ المعدات من عنوانك القديم إلى عنوانك الجديد
3. استعد لموعد الطبق
4. سوف يساعدك الفني على نقل خدمتك
الاتصال بفريق الدعم
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحديث أي معلومات عن DISH ، فاتصل بفريق الدعم واطلب المساعدة. يمكنك أيضًا الاتصال بهم إذا كانت لديك أي أسئلة. فيما يلي بعض الطرق للاتصال بفريق الدعم.
على الهاتف
أفضل طريقة للتواصل مع DISH هي عبر الهاتف. ستتاح لك الفرصة للتحدث مباشرة مع وكيل الدعم. قد يطرحون أسئلة حول طبيعة مشكلتك ويطلبون منك معلوماتك الشخصية. حاول الاستفادة منه في أقرب وقت ممكن. إذا واجهت مشكلة في تحديث معلوماتك ، فسيحددون سبب المشكلة ويوجهونك للحصول على المساعدة.
في الدردشة الحية
الدردشة الحية هي أفضل بديل للدعم عبر الهاتف. لديك أيضًا فرصة للتحدث مباشرة مع وكيل.
دعم البريد الإلكتروني
فكر في طلب الدعم عبر البريد الإلكتروني إذا لم تكن بحاجة إلى التحدث مباشرةً مع أحد الوكلاء. ستحتفظ بكل تفاصيل اتصالاتك مع فريق الدعم. أرسل DISH بريدًا إلكترونيًا قصيرًا يصف طبيعة مشكلتك ونوع المساعدة التي تأمل في الحصول عليها. سوف يعودون إليك في أقرب وقت ممكن.
FB / Messenger
إذا كنت لا تحتاج إلى التحدث مع أحد الوكلاء ، ففكر في استشارة ممثلي دعم DISH على Facebook. تحصل على فرصة للتعلم من إجابات مستخدمي Facebook الآخرين. إذا لم يتمكن وكلاء الدعم من مساعدتك على Facebook ، فقد يطلبون منك الاتصال بهم على الهاتف أو البريد الإلكتروني.
مكتب المساعدة
يحتوي مكتب مساعدة DISH على الكثير من الصفحات المفيدة. قد تكون طريقة رائعة لمعالجة مخاوفك. نصائحها وتذكيراتها المستهدفة رائعة للتعامل مع بعض المخاوف الأكثر شيوعًا. إذا لم يتمكن وكلاء الدعم من مساعدتك في مكتب المساعدة ، فقد يطلبون منك الاتصال بهم بشأن خيارات الدعم الأخرى. يجب عليك طلب الدعم من مكتب المساعدة قبل استكشاف خيارات أخرى.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DISH لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بتحديث المعلومات في حساب DISH الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.