إذا كنت بحاجة إلى دعم فني من DISH ، فاتبع هذه الخطوات والنصائح المفيدة.
DISH هي شركة تلفزيونية أمريكية مقرها كولورادو. تأسست الشركة في عام 1981 باسم Echo Star وتحولت إلى شبكة DISH في عام 1996. كانت شبكة DISH رابع أكبر مقدم خدمة فيديو متعدد القنوات في أمريكا من حيث إجمالي عدد المشتركين ، ومع ذلك ، فقد فقدوا أكثر من 380،000 مشترك في الربع الرابع من 2018.
تقدم DISH لعملائها مجموعة متنوعة من الاشتراكات بنقاط سعرية مختلفة اعتمادًا على عدد القنوات والإضافات. إذا كنت بحاجة إلى دعم فني من DISH ، فاتبع الخطوات أدناه.
قبل التواصل مع DISH للحصول على المساعدة ، يمكنك محاولة التحقق من موقع الويب للحصول على المساعدة. إذا كنت تواجه مشكلة شائعة ، فقد تكون الإجابة متاحة على الإنترنت.
في مربع البحث ، اكتب مشكلتك.
انقر فوق "بحث".
ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تحتوي على أسئلة وأجوبة ذات صلة. يمكنك النقر على أي إجابة تعتقد أنها تتعلق بمشكلتك.
إذا لم تتمكن من العثور على إجابتك عبر الإنترنت ، توصي DISH بالتواصل مع فريق دعم العملاء للحصول على الدعم الفني. يمكنك الاتصال بفريق دعم عملاء DISH من الساعة 8:00 صباحًا حتى منتصف الليل بتوقيت شرق الولايات المتحدة ، طوال أيام الأسبوع. متوسط وقت الانتظار للتحدث مع ممثل مباشر هو 16 دقيقة.
ستحتاج إلى تقديم بعض المعلومات الشخصية لممثل العميل للتحقق من أنك صاحب الحساب.
إذا كنت تفضل عدم الاتصال ، يمكنك الاتصال بفريق دعم عملاء DISH عبر وظيفة الدردشة المباشرة . تتوفر وظيفة الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يبلغ متوسط وقت الانتظار للاتصال بممثل مباشر ثلاث دقائق.
على غرار الاتصال ، ستحتاج إلى تقديم بعض المعلومات الشخصية لممثل العميل للتحقق من أنك صاحب الحساب.
انتقل إلى https://www.mydish.com/support/contact
مرر إلى الأسفل وانقر على أيقونة Twitter.
ستتم إعادة توجيهك إلى Twitter.
إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك ، فحدد "تسجيل الدخول" في الزاوية اليمنى العليا. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم وكلمة المرور.
في شريط القائمة الأيسر ، حدد "تغريدة". يمكنك إنشاء تغريدة عن مشكلتك باستخدام dish_answers الموسومة حتى يتمكنوا من الرد عليك. لاحظ أنه إذا أرسلت تغريدة ، فستكون عامة ، ويمكن للجميع رؤيتها.
إذا كنت تفضل إرسال رسالة خاصة ، فحدد رمز المغلف بجوار ملف تعريف DISH Twitter. اكتب رسالتك وأرسلها إلى dish_answers.
تحقق من تويتر الخاص بك للرد. قد يستغرق DISH عدة ساعات للرد عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DISH لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كنت بحاجة إلى دعم فني من DISH؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.