إذا كان طلب Delivery.com الخاص بك يستغرق وقتًا طويلاً ، فتحقق جيدًا للتأكد من أنك اخترت التسليم الصحيح أو وقت الاستلام. تحقق أيضًا من هاتفك في حالة إرسال Delivery.com لك رسالة نصية من التاجر. إذا كنت تريد استرداد أموالك ، فاتصل بالمتجر مباشرةً باستخدام رقم الهاتف الموجود في تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بـ Delivery.com. سيقوم المتجر بحل مشكلتك وفقًا لسياسات خدمة العملاء الخاصة به. إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع التاجر مباشرة ، فيمكنك الاتصال بـ Delivery.com عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة أو مكتب المساعدة.
Delivery.com هو تطبيق تابع لجهة خارجية يسمح للشركات مثل المطاعم ومحلات البقالة ومحلات المشروبات الكحولية وخدمات غسيل الملابس بترتيب التسليم للعملاء. نظرًا لأن هذا تطبيق تابع لجهة خارجية ويتفاعل مع التجار، فقد يكون استرداد الأموال أمرًا صعبًا بعض الشيء. ومع ذلك، إذا كان طلبك من Delivery.com متأخرًا أو غير مكتمل أو مفقودًا، فلديك بعض الخيارات.
يعد هذا مفيدًا للغاية إذا كنت قد قمت بجدولة طلب التسليم الخاص بك مسبقًا. لا يقوم موقع Delivery.com بإعادة توجيه الطلب إلى التاجر إلا قبل ساعة تقريبًا من التسليم المقرر أو وقت الاستلام. على الرغم من أن هذا ينجح في معظم الأوقات، إلا أنه في بعض الأحيان يصل الطلب عندما تكون الشركة، لأي سبب من الأسباب، غير قادرة على الوفاء به. إذا حدث ذلك، فسوف يتصل بك موقع Delivery.com على الفور لإعلامك بذلك. تحقق من هاتفك لمعرفة ما إذا كان لديك أي مكالمات أو رسائل نصية من Delivery.com تخبرك بذلك.
أرسل لك موقع Delivery.com أيضًا رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند تقديم الطلب. تحقق من هذا البريد الإلكتروني للتأكد من أنك اخترت وقت التسليم أو الاستلام الصحيح. إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو تصنيف العروض الترويجية. يمكنك أيضًا الانتقال إلى سجل طلبات Delivery.com الخاص بك للتأكد من أن طلبك متأخر بالفعل.
بالنسبة للطلبات المتأخرة أو المفقودة، يوصي موقع Delivery.com بأن يطلب معظم العملاء استرداد أي أموال من التاجر مباشرة. يجب أن تحتوي رسالة التأكيد الإلكترونية المرسلة إليك على رقم هاتف النشاط التجاري. بخلاف ذلك، يمكنك عادةً العثور على رقم هاتفهم من خلال Google أو Yelp أو صفحة GetHuman الخاصة بهم إذا كان لديهم واحد. احصل على تأكيد بريدك الإلكتروني وأي إيصالات جاهزة عند الاتصال. من المفترض أن تكون قادرًا بعد ذلك على حل مشكلتك وفقًا لسياسات خدمة العملاء الخاصة بالتاجر، بما في ذلك استبدال طلبك أو عرض رصيد المتجر عليك أو رد الأموال إليك بالكامل.
إذا كانت محاولاتك للاتصال بالتاجر أو حل مشكلتك غير مرضية، فيمكنك محاولة التحدث إلى ممثل خدمة عملاء Delivery.com. لديك عدة طرق للاتصال بـ Delivery.com. الأول هو خط هاتف خدمة العملاء الخاص بهم. يعمل برقم الهاتف هذا شخص يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وعادةً ما تتصل به خلال خمس دقائق من الاتصال. كما هو الحال مع الاتصال بالتاجر، احتفظ برقم طلبك ووصف المشكلة في متناول يديك.
إذا كنت لا ترغب في استخدام الهاتف، يمكنك محاولة الاتصال بـ Delivery.com من خلال الدردشة المباشرة أو خدمات مكتب المساعدة . تتوفر الدردشة المباشرة أيضًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وهي سريعة الاستجابة مثل الهاتف، بينما يستغرق مكتب المساعدة عادةً عدة ساعات من إرسال رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا لحل المشكلة.
لاحظ أنه في معظم الحالات، لا يمكن لموقع Delivery.com إصدار رد أموال مباشر، وسيقدم لك بدلاً من ذلك رصيدًا مقابل طلبات Delivery.com المستقبلية.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Delivery.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل يمكنني استرداد أموالي إذا استغرق Delivery.com وقتًا طويلاً؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.