لدى عملاء DirecTV العديد من الخيارات للاختيار من بينها عندما يتعلق الأمر بإدارة مدفوعاتهم. يمكن للعملاء بسهولة تغيير الدفع أو إلغائه عبر الإنترنت ، أو عبر خدمة العملاء ، أو عن طريق الدخول إلى واجهة المتجر. الخيارات كثيرة. العملاء لديهم حتى خيار استخدام التطبيق. تقدم DirecTV حلولاً وخيارات مرنة للعملاء الذين قد يحتاجون إلى إيقاف جدول الدفع الخاص بهم أو تغييره أو إعادة ترتيبه.
تسهل DirecTV / AT & T على العملاء إجراء تغييرات على ترتيبات الدفع الخاصة بهم. بصرف النظر عن الاتصال بخدمة العملاء ، يمكن إجراء ترتيبات الدفع عبر الإنترنت من قبل العميل. لدى العملاء أيضًا خيار إلغاء ترتيب الدفع أيضًا. كل ما يتطلبه الأمر هو اتباع الخطوات الموضحة من قبل DirecTV.
تغييرات الدفع عبر الإنترنت
يمكن للعملاء إجراء تغييرات على مدفوعات DirectTV / AT & T المجدولة من خلال الاتصال بالإنترنت واختيار myAT & T. انتقل إلى الفواتير والدفع وحدد عرض فاتورتي . بعد ذلك ، سيكون لديك خيار تغيير دفعة مجدولة عن طريق تحديد المدفوعات لتغييرها. سيكون لديك خيار تغيير تاريخ الدفع والمبلغ ونوع الدفع. يجب إجراء هذه التغييرات قبل تاريخ استحقاق الدفع.
قم بإجراء التغييرات من خلال التطبيق
يمكن للعملاء أيضًا اتباع نفس الخطوات لإجراء تغييرات على ترتيبات الدفع الخاصة بهم باستخدام DirecTV / AT & Tapp. هذه راحة أثناء التنقل. يمكن للعملاء إجراء هذه التغييرات حتى عندما يكونون في الخارج وعنهم ببساطة باستخدام هواتفهم الذكية لإجراء أي تغييرات.
تغييرات الدفع من خلال خدمة العملاء
يمكن للعملاء أيضًا الاستفادة من خط خدمة العملاء لإجراء تغييرات على ترتيبات الدفع الخاصة بهم. يمكن لممثلي خدمة العملاء تدوين ملاحظة وتغيير التفاصيل والتواريخ والمبالغ فيما يتعلق بترتيبات الدفع.
Autopay
لديك أيضًا خيار إيقاف الدفع التلقائي أو إيقافه وهو طريقة أخرى لتغيير الدفع أو إلغائه. يمكنك YOu الاتصال بالإنترنت وتحديد خيار إما إيقاف إعدادات الدفع التلقائي مؤقتًا أو إيقافها.
إلغاء ترتيب الدفع
يجب على العملاء الذين يحتاجون إلى إلغاء دفعة القيام بذلك قبل يوم واحد على الأقل من موعد استحقاق الدفع المجدول. يمكن تحقيق ذلك من خلال يمكنك أيضًا إيقاف الدفع التلقائي مؤقتًا لإيقاف الدفع المجدول أو إلغائه. يمكن تحقيق ذلك من خلال الاتصال بالإنترنت وإلغاء الدفعة المجدولة قبل يوم واحد على الأقل من المفترض أن يتم نشرها. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنه لا يمكن إلغاء أو تغيير أي مدفوعات مجدولة بعد تاريخ الاستحقاق الأصلي الخاص بك.
طلب تمديد
يمكن للعملاء أيضًا طلب تمديد عبر الهاتف أو خدمة العملاء أو عبر الإنترنت. عبر الإنترنت ، حدد ببساطة أنني بحاجة إلى تمديد دفع واتبع التعليمات لتأكيد تمديد الدفع.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DirecTV لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تغيير أو إلغاء ترتيبات الدفع التي أجريتها باستخدام DirecTV؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.