DirecTV خدمة العملاء

رقم الهاتف ومعلومات الاتصال

أفضل رقم هاتف لـ DirecTV.

800-531-5000
رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم DirecTV الأكثر شيوعًا
Q:

كيف أتحدث إلى إنسان حي في DirecTV؟

A:اضغط 0 # في كل مرة يطلب فيها رقمك ، ثم قل "خدمة العملاء" ثم اضغط 6 ثم 2 ثم 0. العملاء الحاليون أدخل رقمك ، واضغط 1 ، وقل "ممثل".
Q:

هل يقدم DirecTV خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟

A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sun 8am-12am EST. أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:

إلى متى سأنتظر في الانتظار؟

A:متوسط وقت الانتظار هو 1 دقيقة و43 ثانية. أطول أوقات الانتظار موجودة في Sunday، والأقصر في Monday. كيف يتم حساب هذا؟

DirecTV أرقام هواتف العملاء

الفواتير

800-288-1145
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Only call this number if you have BOTH AT&T and DirecTV and need a billing specialist · Are you calling to open a new DirecTV account?

زبائن الجدد

800-756-0134
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 1 to order new service, press 1 for customer service, or press 3 to hear current promotions ·

الحسابات القومية

800-496-4915
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Direct to National accounts · Commercial Service - What's the issue you are calling about?

خدمة العملاء الجدد

888-715-3291
رقم مجاني · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·

كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟

يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف DirecTV هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع: Press 0# each time it asks for your number, then say "Customer Service" then press 6 then 2 then 0. EXISTING CUSTOMERS Enter your number, Press 1, and say "Representative".
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف DirecTV: In a few words, tell me how I can help you?
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف DirecTV والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:

سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة

"Thank you for calling DIRECTV. This call is being recorded for quality assurance. In a few I seem to be having trouble."
مقتطف من مكالمة مع DirecTV
Wednesday, January 3, 2024 5:21 PM

ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك

"Or if you don't know it, press star. I didn't hear anything. Please enter the ten digit phone number if associated with your service."
مقتطف من مكالمة مع DirecTV
Saturday, June 8, 2024 2:48 PM

قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)

"You're calling for technical support. Is that right?
I seem to be having trouble. Let's try this another way.
Which of the following best matches what you're calling about?"
مقتطف من مكالمة مع DirecTV
Tuesday, June 4, 2024 2:50 PM

قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال

"I didn't understand that. Please enter the ten Let's try once more."
مقتطف من مكالمة مع DirecTV
Wednesday, January 31, 2024 6:14 PM

قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات

"Four. I need some more details. Do you want to try again? I'll need a little more information to get you to the right place. For example, you you'd like to speak to an agent. Is that right?
Are you calling about your TV service?
You can say yes or press one, no or press two."
مقتطف من مكالمة مع DirecTV
Monday, May 27, 2024 6:36 PM

قد يحتاجون إلى البحث عن حسابك

"Right? Mhmm. Got it. One moment while we look up your account."
مقتطف من مكالمة مع DirecTV
Thursday, February 15, 2024 3:48 PM

قائمة الهاتف الأولى

"Thank you for calling DIRECTV. This call is being recorded for quality assurance. In a few words, tell me how I can help you. Are you calling about your TV service?
You can say yes or press one.
No or press two."
مقتطف من مكالمة مع DirecTV
Friday, May 31, 2024 4:16 AM

ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟

يقوم DirecTV بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-531-5000 هذا Mon-Sun 8am-12am ET. الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday. تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٬٠١٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف DirecTV هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل DirecTV بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.

أقل الأوقات انشغالاً للاتصال

أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ DirecTV هو Sunday. اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 197% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة. مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٬٠١٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat

أقصر الانتظار في الانتظار

لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday. أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Sunday، وهي أطول بنسبة 1098% من الحد الأدنى. كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
Sun
Longest
Mon
Shortest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat

أفضل وقت للاتصال بـ DirecTV

باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ DirecTV هو Monday. إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن DirecTV يعمل في Monday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.

الاتصال برقم العميل DirecTV هذا

يوفر الاتصال بخدمة عملاء DirecTV بعض الإيجابيات وبعض السلبيات، حيث تأتي الإيجابيات من التفاعل البشري والسلبيات من النظام الآلي. يعد النظام الآلي في حالة من الفوضى حقًا إذا كنت تحاول الاتصال بشخص ما، حيث يبدو أنه لا يتعرف عندما تحاول السؤال.

عندما اتصلت، تم سؤالي عن سبب اتصالي، وقلت أنني أريد معلومات حول أنواع الخطط التي تقدمها DirecTV. قرر النظام أنني أطلب معلومات حول حسابي وطلب مني تقديم رقم حسابي. لم يكن لدي واحد وطلبت التحدث إلى شخص ما. وبعد ثلاث محاولات، يُحسب لي أن النظام جعلني متصلاً بممثل دون محاولة تأخيري أكثر من ذلك.

عندما تواصلت مع أحد الممثلين، أوضحت له أنني لست عميلاً؛ أردت ببساطة الحصول على معلومات حول خطط DirecTV المتاحة وما يمكن أن أتوقع دفعه. وقالت إنها ستعطيني معلومات الأسعار الكاملة دون أي خصومات، ويمكنني أيضًا التحقق من القنوات المتاحة في كل باقة على موقع DirecTV الإلكتروني. قالت إنه يمكنني أيضًا التحقق من الخصومات المتوفرة على الموقع الإلكتروني عندما أبحث عن الحزمة التي قد أرغب فيها.

بعد تلك المقدمة، بدأت بتوضيح أن البث عبر DirecTV يقدم أربع باقات مختلفة، والمستوى الأعلى هو الباقة المميزة. وقالت إن باقة Premier تتضمن قنوات أفلام مميزة مثل Cinemax وShowtime، بالإضافة إلى العديد من القنوات المميزة الأخرى بتكلفة 139.99 دولارًا شهريًا.

في المستوى التالي، الحزمة Ultimate، سأحصل على حوالي 140 قناة، بما في ذلك جميع عروض DirecTV غير المميزة. سيكلف هذا 119.99 دولارًا شهريًا. ثم ذكرت باقة الاختيار، والتي ستمنحني بعضًا من القنوات المتخصصة بإجمالي 105 قنوات بسعر 108.99 دولارات شهريًا. أخيرًا، قالت إن بإمكاني الحصول على باقة الترفيه، والتي ستمنحني أبسط الخدمات المتاحة من بين 75 قناة، بسعر 79.99 دولارًا شهريًا.

ثم أخبرتني أن هذه خدمة مدفوعة مسبقًا، لذا يجب أن أدفع أول دفعة على الفور حتى أتمكن من الحصول على الخدمات. وقالت أيضًا إن الدفعات التلقائية هي المدفوعات الوحيدة التي تقبلها DirecTV. في تلك المرحلة، سألتني إذا كان لدي أي أسئلة حول الطرود، فأخبرتها أنني لا أفعل ذلك، لأنها شرحت كل شيء جيدًا. شكرتني على اتصالك وتمنت لي يومًا سعيدًا.

بشكل عام، اعتقدت أنها قامت بعمل رائع في شرح ما هو متاح في كل خدمة تقدمها DirecTV. شعرت وكأنني خرجت بصورة واضحة عن قيمة كل حزمة وسأكون قادرًا على اتخاذ قرار مستنير. لقد ترك النظام الآلي شيئًا مما هو مرغوب فيه، لأنه لم يكن مستجيبًا جدًا لاستفساراتي.

إذا كنت عميلاً شرعيًا لـ DirecTV، فسوف أستخدم هذا الرقم بالتأكيد على الرغم من الإزعاجات المتعلقة بالنظام الآلي.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

لماذا يتصل العملاء بـ DirecTV

إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ DirecTV، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.

كيف يمكنني الوصول إلى حساب DirecTV الخاص بي؟

يعد الوصول إلى حساب DirecTV الخاص بك أمرًا سهلاً ، ويمكنك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه. من الجيد أن يكون لديك حساب لأنه يتيح لك الوصول إلى خدمات مختلفة مثل فاتورتك وتغيير خطط الدفع وعرض خطط الخدمة الخاصة بك وما إلى ذلك. اتصل بـ DirecTV إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

كيف ألغي حساب DirecTV الخاص بي؟

قد يكون إلغاء اشتراك DirecTV أمرًا صعبًا، ولكن هذه المدونة تقدم دليلاً لتجنب هذا الإزعاج. للإلغاء، قم بزيارة موقع DirecTV، وقم بتسجيل الدخول،

كيف يمكنني الوصول إلى فاتورة DirecTV وإعداداتها عبر الإنترنت؟

DIRECTV هي واحدة من أكثر شبكات التلفزيون الفضائية اشتراكًا بسبب جودة الخدمة والعروض والحزم الرائعة. سوف تكتمل وسائل الترفيه الخاصة بك مع اشتراك DIRECTV لمجموعة من تفضيلاتك. اتصل بدعم عملاء DIRECTV لأية استفسارات أو مشاكل ملحة. ادفع فواتيرك في الوقت المحدد لضمان استمرار الاستمتاع بخطة الباقات التي تختارها.

أهم DirecTV مشكلات خدمة العملاء

انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في DirecTV، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى DirecTV والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الدعم الفني للتلفزيون: "I thought he was gonna fix the TV, but I can't get the TV to work."
- من مكالمة تستغرق 10د 20 ث، Jun 7, 2024 10:54 PM
إعداد خدمة جديدة: "I was wanting to get a service set up under Bonnie Ratliff."
- من مكالمة تستغرق 46د 44 ث، Jun 1, 2024 8:59 PM
بحاجة إلى مساعدة في إعادة التخزين المؤقت: "My TV keeps rebuffering, need someone to fix it or I'm canceling and switching providers."
- من مكالمة تستغرق 10د 17 ث، Jun 1, 2024 6:16 PM
الاستفسار عن حلول الكيبل نت: "Is Cable Net Solutions your provider?"
- من مكالمة تستغرق 5د 33 ث، May 31, 2024 7:03 PM
مشكلة فنية في DIRECTV: "My DIRECTV receiver has been acting up and I need to talk to somebody about it."
- من مكالمة تستغرق 3د 39 ث، May 31, 2024 4:16 AM
مشكلة صوت جهاز التحكم عن بعد: "I somehow got the settings switched around to where I can't turn the sound up and down."
- من مكالمة تستغرق 5د 36 ث، May 30, 2024 1:00 PM
مشكلة في قنوات HBO و Cinemax: "I received a call about getting HBO and Cinemax but haven't seen them appear on my TV yet."
- من مكالمة تستغرق 3د 35 ث، May 25, 2024 10:53 PM
الغاء الطلب: "I want to cancel my DIRECTV."
- من مكالمة تستغرق 2د 47 ث، May 24, 2024 6:22 PM
مشكلة فنية في الإشارة: "I can't get signal on my TV, it keeps saying no signal."
- من مكالمة تستغرق 12د 31 ث، May 22, 2024 2:19 AM
نزاع حول الفواتير والدفع: "I want to make sure you're not charging me for services when you're not providing them, and I need a payment arrangement until June."
- من مكالمة تستغرق 8د 33 ث، May 19, 2024 2:01 PM

المزيد من DirecTV جهات اتصال خدمة العملاء

هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء DirecTV إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.

DirecTV الدردشة المباشرة لخدمة العملاء

att.com - خدمة الزبائن
Click the link to chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر DirecTV هذا الخيار.

DirecTV عناوين البريد الإلكتروني للعملاء

nationalaccounts@directv.com - الحسابات القومية
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم DirecTV بالرد على رسالتك الإلكترونية.

DirecTV خدمة العملاء على X (Twitter سابقًا)

@ATTHelp - خدمة الزبائن
DirectTV Customer Service on Twitter
تقدم DirecTV، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.

DirecTV خدمة العملاء على فيسبوك / ماسنجر

تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق DirecTV، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.

DirecTV مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب

support.directv.com - خدمة الزبائن
Online customer service submission form
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء DirecTV من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.

الاستنتاج والملاحظات الختامية

هذا هو أفضل رقم هاتف لـ DirecTV، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل DirecTV. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ DirecTV لأن عملاء 226,548 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-531-5000 Cancel Account, Dispute a Charge, Service Outage, Technical Support, Payment Inquiry ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال DirecTV الذي تتصل به موظفين من Colorado, Idaho, Montana, Texas, Oklahoma, Philippines وهو مفتوح Mon-Sun 8am-12am ET وفقًا للعملاء. في المجمل، DirecTV لديه 5 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي DirecTV، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.

لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ DirecTV. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل DirecTV. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.

اتصل بهاتفنا فائق القوة
  • انقر للاتصال - حتى من سطح المكتب الخاص بك
  • نحن نتصل ونحصل على إنسان لك
  • اقتراحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لما يجب قوله
  • احتفظ بالنص والإحصائيات الأخرى
  • مجاني وغير تدخلي: لا حاجة لحساب

قارن DirecTV خدمة العملاء

هل تدفع الكثير مقابل الإنترنت؟

هل تريد التحدث إلى شخص حقيقي الآن يمكنه مقارنة حزم التلفزيون أو الإنترنت أو الهاتف في منطقتك من شركات مختلفة؟ تتتبع خدمتنا أفضل الصفقات من مختلف مقدمي الخدمات في منطقتك.

اتصل الآن: 888-379-2546خدمة الكونسيرج الخاصة بنا غير تابعة وبالتالي فهي قادرة على مقارنة الصفقات عبر العديد من الشركات
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟نعميحتاج العمل
المشاركة هي ما يمنح معلومات وأدوات اتصال خدمة عملاء GetHuman المجانية. يمكنك مساعدة!