إذا كنت أحد عملاء DirecTV وتعاني من انقطاع في خدمة الإنترنت أو الخلية ، فاتبع هذه الخطوات البسيطة للتحقق من تقارير حالات الانقطاع المعروفة في منطقتك.
DirecTV هو مزود خدمة البث الفضائي الأمريكي للتلفزيون المباشر. تأسست الشركة في عام 1994 ومقرها في El Segundo ، كاليفورنيا. لدى DirecTV عملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة ومنطقة البحر الكاريبي وأمريكا اللاتينية. المنظمة هي شركة تابعة للشركة الأم AT&T. إذا كنت أحد عملاء DirecTV الحاليين وتحتاج إلى التحقق مما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة ، فاتبع الخطوات الموضحة أدناه.
نظرًا لأن DirecTV هي شركة تابعة لـ AT&T ، يمكنك التحقق من انقطاع الخدمة على موقع AT&T على الويب.
انتقل إلى https://www.att.com/outages/
ضمن "البحث عن الانقطاعات في الرمز البريدي" ، انقر على "التحقق من الانقطاعات".
أدخل الرمز البريدي الخاص بك وحدد "التحقق من انقطاع التيار الكهربائي".
ستعرض لك الصفحة التالية ما إذا كان هناك أي انقطاع في منطقتك.
يمكنك الاتصال بخط خدمة عملاء DirecTV ، وتقديم عنوانك أو رمزك البريدي ، واستفسر عما إذا كان قد تم الإبلاغ عن أي انقطاع في منطقتك.
إذا كنت تفضل عدم التحدث عبر الهاتف ، فيمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء DirecTV عبر الدردشة المباشرة. أدخل الرمز البريدي أو العنوان واسأل عما إذا كانت هناك أي تقارير عن انقطاع الخدمة في المنطقة.
يمكنك أيضًا التحقق من صفحة Twitter على DirecTV لمعرفة ما إذا كانوا قد ذكروا انقطاعًا في منطقة ما أو إذا رأيت أشخاصًا آخرين يقومون بتغريدهم بشأن انقطاع الخدمة. بدلاً من ذلك ، يمكنك مراسلتهم على Twitter للاستفسار عن منطقتك المحددة.
انتقل إلى https://twitter.com/DIRECTV
إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى Twitter ، فسيتعين عليك تسجيل الدخول الآن. حدد "تسجيل الدخول" في الزاوية العلوية اليمنى وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم ، بالإضافة إلى كلمة مرورك.
بمجرد تسجيل الدخول ، حدد رمز البريد الصغير في ملف تعريف DirecTV على Twitter. سينقلك هذا إلى بريدك الوارد للرسائل المباشرة ويسمح لك بإرسال رسالة مباشرة إلى الشركة. تأكد من تقديم الرمز البريدي أو العنوان واسأل عن انقطاع الخدمة. الرسالة المباشرة هي رسالة خاصة لذا لن يتمكن الآخرون من رؤيتها.
إذا كنت تفضل ذلك ، يمكنك أن تغرد على DirecTV ، والذي سيكون متاحًا للجميع ليراه الجميع. على الجانب الأيسر من الشاشة ، حدد زر "تغريدة" . اكتب رسالتك بعد "DirecTV" الذي يتم إدخاله تلقائيًا في تغريدتك . لاحظ أنه نظرًا لأن هذه التغريدات عامة ، فلا تقدم عنوانك. بدلاً من ذلك ، اسأل عن انقطاع الخدمة في الرمز البريدي أو منطقتك.
نظرًا لأن كل شركة تتعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مختلف ، فلا يوجد ضمان بأن DirecTV سيرد عليك عبر Twitter.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DirecTV لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني التحقق مما إذا كان هناك انقطاع في خدمة DirecTV للإنترنت أو الخدمة الخلوية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.