إذا كنت عميلًا حاليًا لدى DirecTV وتريد الاعتراض على رسوم على فاتورتك ، فاتبع هذه الخطوات البسيطة.
DirectTV هي شركة أمريكية تقدم خدمات الأقمار الصناعية المباشرة وهي شركة تابعة لشركة AT&T. أطلقت الشركة في الأصل خدماتها في عام 1994 ، وقد توسعت الشركة لتضم الآن أكثر من 21 مليون مشترك. كانت الشركة تعرف سابقًا باسم The DirecTV Group Inc. حتى يتم تغيير اسمها إلى DirecTV في عام 2015. إذا كنت حاليًا عميلًا لدى DirecTV وتحتاج إلى الاعتراض على الرسوم في فاتورتك ، فاتبع الخطوات الموضحة أدناه.
توفر DirecTV نموذجًا عبر الإنترنت يمكنك استخدامه للاعتراض على الرسوم الخاصة بك عبر الإنترنت.
انتقل إلى https://billing.directv.com/
املأ جميع معلومات الاتصال.
ضمن خيارات الموضوع ، حدد "رسوم غير مصرح بها" أو "نزاع الدفع".
ضمن مربع نص الشرح ، قدم أكبر قدر ممكن من المعلومات. تأكد من ذكر المبلغ الذي تريد استرداده بالضبط وتاريخ المعاملة. كلما زادت المعلومات التي تقدمها ، زادت احتمالية حل المشكلة بسرعة.
ستحتاج إلى تقديم معلوماتك المصرفية في النموذج. إذا كان هذا يجعلك غير مرتاح ، يمكنك اختيار الاتصال بخدمة خط خدمة عملاء DirecTV بدلاً من ذلك.
يمكنك إرفاق ملفات إذا كان لديك أي مستندات داعمة.
حدد "متابعة".
سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد تقديم طلبك. قد يستغرق DirecTV ما يصل إلى 10 أيام عمل لمراجعة طلبك.
بالنسبة لأولئك الذين لا يريدون إدخال معلومات حساباتهم عبر الإنترنت أو لا يريدون الانتظار لمدة 10 أيام عمل ، يمكنك محاولة الاتصال بخط خدمة عملاء DirecTV. ستحتاج إلى تقديم معلومات حساب DirecTV الخاص بك ، وبعض المعلومات الشخصية للتحقق من هويتك ، وتفاصيل النزاع (تاريخ المعاملة ومبلغ الاسترداد). قد لا يتمكن وكيل خدمة العملاء في بعض الأحيان من الموافقة على استرداد الأموال على الفور. إذا كان طلب النزاع بحاجة إلى المراجعة ، فاطلب من وكيل خدمة العملاء أن يرسل إليك تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بأنه قد تم تقديم الطلب. احتفظ بالوكيل على الهاتف حتى تتلقى البريد الإلكتروني.
إذا كنت تفضل عدم التحدث على الهاتف ، فيمكنك أيضًا محاولة التواصل مع فريق خدمة عملاء DirecTV عبر وظيفة الدردشة المباشرة. ستحتاج إلى تقديم بعض المعلومات لتأكيد هويتك كصاحب الحساب. إذا أخبرك وكيل خدمة العملاء بضرورة مراجعة طلبك ، فاطلب منه أن يرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يؤكد إرسال الطلب. احتفظ بالوكيل في الدردشة حتى تتلقى البريد الإلكتروني ويمكنه مراجعته.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DirecTV لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاعتراض على الرسوم في فاتورة DirecTV الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.