إذا كان DirecTV الخاص بك يواجه مشكلات ، فقد لا يكون هناك مشكلة في جهازك ولكن قد يكون هناك انقطاع في الخدمة في منطقتك. إليك كيفية التحقق من انقطاع الخدمة مع DirecTV.
DirecTV هي خدمة تلفزيونية فضائية تديرها شركة AT&T. لا تحتاج إلى طبق استقبال الأقمار الصناعية أو صندوق كابل للاستمتاع بهذه الخدمة. علاوة على ذلك ، فإنه يضم مئات القنوات المثيرة التي تتراوح من الرياضة والأفلام وقنوات الموسيقى والبرمجة المحلية.
جهاز الاستقبال متصل بشبكة DirecTV ليعمل بشكل صحيح. عند توصيل DirecTV الخاص بك ، يمكنه تحديث المعلومات تلقائيًا في دليل العرض الخاص بك ، والبحث عن أحدث الأفلام المتاحة للشراء وتتبع جميع أحدث التغييرات التي تم إجراؤها على الخدمة.
يمكنك بسهولة توصيل DirecTV بشبكة عبر اتصال إنترنت لاسلكي أو خط هاتف نشط. لسوء الحظ ، DirecTV ليست مثالية بنسبة 100٪ ، ومثل أي خدمة بث أخرى عبر الإنترنت ، فإنها تواجه انقطاعات.
على الرغم من أنها نادرة جدًا ، إلا أنه من الجيد دائمًا معرفة كيفية التحقق من انقطاع DirecTV. اتبع هذا الدليل لمعرفة كيفية اكتشاف ما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة على DirecTV.
أول شيء عليك القيام به أثناء محاولة اكتشاف ما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة هو الضغط على زر "القائمة" في جهاز التحكم عن بعد للتحقق من حالة اتصال الإنترنت. يقع زر القائمة في موقع استراتيجي في مركز جهاز التحكم عن بُعد فوق الأزرار الحمراء والأصفر والأزرق والأخضر مباشرةً.
بمجرد الضغط على زر "القائمة" ، تأكد من تحديد خيار "المساعدة والإعدادات" ثم "الإعداد" للتحقق من حالة الاتصال الخاصة بك. الآن حدد خيار "الشبكة" ثم انتقل إلى الأمام واختر خيار "اختبار الاتصال" لتلقي تحديث حالة اتصال بالإنترنت. سيستغرق DirecTV بعض الوقت للتواصل مع الشبكة ، وإذا لم يكن جهاز الاستقبال متصلاً ، فستتلقى رسالة خطأ تفيد بوجود مشكلة في اتصالك.
إذا تلقيت رسالة خطأ الاتصال ، فهذا يعني أنه لا يوجد انقطاع في الخدمة ، ولكن اتصالك هو الذي يعاني من مشكلة. ومع ذلك ، إذا كان كل شيء على ما يرام وما زلت لا تستطيع الاستمتاع ببرامجك التلفزيونية المفضلة ، فقد يكون هناك انقطاع في الخدمة. اتصل بـ DirecTV على الفور للتحدث إلى ممثل خدمة العملاء الذي سيؤكد ما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة.
تنتج معظم مشاكل DirecTV عن إشارة شبكة ضعيفة. إذا كنت تعاني من بطء الاتصال ، فجرب هذه النصائح البسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح المشكلة والاستمتاع بالدفق السريع.
أعد تشغيل الشبكة المنزلية لمعرفة ما إذا كنت ستصحح الخطأ. افصل جهاز البث أو أغلق جهازك المحمول. افصل جهاز التوجيه الخاص بك من مصدر الطاقة وانتظر دقيقة واحدة على الأقل قبل إعادة توصيله. قم بتشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أولاً قبل تشغيل جهازك المحمول وأخيرًا قم بتوصيل جهاز البث الخاص بك وابدأ في الاستمتاع بالدفق الخالي من الأخطاء.
إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى نقل جهاز التوجيه الخاص بك إلى موقع آخر في منزلك حيث تكون الإشارة قوية. يمكنك تحديد المكان المثالي من خلال تحريكه لمعرفة المكان الذي تكون فيه الإشارة مثالية.
يجب عليك أيضًا إبقاء جهاز Wi-Fi بعيدًا عن الأرض للحصول على إشارة أفضل. تجنب وضع جهاز التوجيه أو المودم بالقرب من مكبرات الصوت أو أجهزة الهاتف أو أجهزة الاستريو. هذا يساعد على منع انقطاع الإشارة بسبب التداخل الكهرومغناطيسي.
إذا لم ينجح أي شيء ، ففكر في استعادة الإعدادات الافتراضية لمزود خدمة الإنترنت. قد يكون هذا هو الخيار الأفضل إذا كنت تستخدم إعدادات اتصال مخصصة.
إذا كانت لديك شبكة افتراضية خاصة ، فتأكد من تعطيلها وتوصيل جهاز البث بالإنترنت في منزلك. إذا كنت تستخدم إعدادات DNS المخصصة ، فأعد تعيين جهازك إلى الإعدادات الافتراضية وتابع أيضًا استعادة إعدادات DNS الافتراضية وسيكون كل شيء على ما يرام.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DirecTV لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني اكتشاف ما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة على DirecTV؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.