هل اكتشف بطاقة الائتمان أعلى مستوى من رضا العملاء؟

Discover هي شركة بطاقات ائتمان معترف بها عالميًا. تقدم Discover عددًا من البطاقات المختلفة لأنماط حياة مختلفة، ولكن ماذا يقول حاملو البطاقات الحاليون عن تجربتهم؟ هل تتمتع بطاقة Discover الائتمانية بأعلى تصنيف لرضا العملاء؟ لمزيد من المعلومات حول كيفية تصنيف Discover، يمكنك الاتصال بدعم العملاء هنا . استمر أيضًا في القراءة للحصول على مزيد من المعلومات حول ما أدرجه العملاء على أنه إيجابيات وسلبيات امتلاك بطاقة ائتمان Discover.

كيف اكتشف التدابير

اكتشف المرتبة الثانية في رضا العملاء بشكل عام في دراسة رضا العملاء لعام 2021 JD Power . بشكل عام، حصلت على إجمالي 837 نقطة، مما يجعلها أقل بقليل من أمريكان إكسبريس بنقطة واحدة. يتم تصنيف بطاقات الائتمان على أساس المعايير التالية:

1. الفوائد والخدمات
2. تواصل
3. شروط بطاقة الائتمان
4. التفاعلات
5. اللحظات الرئيسية
6. المكافآت

ما يحبه العملاء في Discover Credit Cards

تعد شركة Discover واحدة من أكبر شركات إصدار بطاقات الائتمان في العالم وتتميز بميزات رائعة، مثل:

1. يحب العملاء الخيارات المتنوعة التي تقدمها بطاقات الائتمان Discover. لدى Discover ثماني بطاقات مختلفة يمكنك الاختيار من بينها. هذه البطاقات هي:
   • بطاقة ائتمان الاسترداد النقدي
   • بطاقة الطالب الائتمانية للاسترداد النقدي
   • بطاقة الائتمان المضمونة
   • بطاقة الطالب كروم الائتمانية
   • بطاقة ائتمان السفر
   • بطاقة ائتمان الغاز والمطاعم
   • بطاقة ائتمان نهل
   • بطاقة الائتمان التجارية
2. لا تحمل بطاقات Discover أي رسوم سنوية ولا تفرض Discover رسومًا على المعاملات الأجنبية.
3. سوف يتنازل Discover عن رسوم التأخير للدفعة الأولى الفائتة.
4. يعد Discover بمطابقة استرداد نقدي في السنة الأولى من الحساب في نهاية العام. يحب العملاء الحصول على أموال مقابل استخدام بطاقات Discover الائتمانية الخاصة بهم.
5. يحتوي Discover على العديد من البطاقات التي تحتوي على معدل فائدة سنوي تمهيدي بنسبة 0% لأولئك الذين لديهم درجة ائتمانية مؤهلة.
6. أبلغ العملاء أن Discover لديه أحد أفضل برامج المكافآت مقارنة بمصدري بطاقات الائتمان الآخرين.
7. يحب العملاء درجة FICO المجانية مع كل كشف حساب شهري. وهذا يسمح لهم بتتبع درجة الائتمان الخاصة بهم على أساس منتظم وإجراء التعديلات عند الضرورة.
8. لا تنتهي صلاحية الاسترداد النقدي، لذلك بمجرد اكتسابه، لن تفقده.

ما أبلغ عنه العملاء أنهم لم يعجبهم

على الرغم من أن ميزة Discover تحتوي على العديد من الميزات التي يحبها العملاء، إلا أن هناك بعض السلبيات:

1. يمكن أن تقتصر مكافآت الاسترداد النقدي باستخدام بطاقة Discover على مبلغ إنفاق معين كل ربع سنة بعد انتهاء صلاحية العروض التمهيدية. عادة ما يكون الحد الأقصى 5% من 1500 دولار لكل ربع سنة، مما يمنح حاملي بطاقة Discover مكافآت أقل.
2. يجب على العملاء كل ربع سنة تنشيط أو إعادة تنشيط فئات المكافآت لضمان حصولهم على جميع المكافآت التي يحق لهم الحصول عليها.
3. على الرغم من قبول Discover في معظم الأماكن، إلا أنه لا يزال غير مقبول في العديد من الأماكن مثل Visa أو Mastercard. وذلك لأن Discover يصدر بطاقاته مباشرة، بينما تصدر العلامات التجارية الكبرى الأخرى البطاقات من خلال البنوك والاتحادات الائتمانية المختلفة.

الحد الأدنى

خلاصة القول هي أن Discover يتمتع بتصنيف عالٍ لرضا خدمة العملاء. على الرغم من أنها احتلت المرتبة الثانية بعد أمريكان إكسبريس، إلا أن الاختلافات كانت ضئيلة في أفضل الأحوال مما جعل Discover ذات قدرة تنافسية عالية عندما يتعلق الأمر برضا العملاء. لمزيد من المعلومات، اتصل بدعم عملاء Discover هنا .