A:قل "الوكيل" مرتين، ثم أدخل آخر 4 أرقام من رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك، ثم استمر في إدخال 0 حتى يتم نقلك.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Discover لك.
Q:
هل يقدم Discover خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 1 دقيقة و21 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Sunday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Just ignore the parts about "Cannot continue with your input" and keep pressing 0. You'll get an Account Manager. · Are you calling about a pending application, or is there something else I can help you with? · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 0 immediately · Tell me, how can I help you? · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Discover أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Discover هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Discover: Tell me, how can I help you?
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "Agent" two times, then enter the last 4 digits of your Social Security #, then keep entering 0 until you are transferred.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Discover والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thanks for calling Discover. Just so you know, this call may be monitored and recorded, and your voice may be used for verification.
Very well. Please hold for an account manager.
Hi. Thanks for calling Discover. This is Mark in Ohio. How can I help you?"
مقتطف من مكالمة مع Discover
Friday, December 13, 2024 11:25 AM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"You
I'm afraid I didn't get that. Please say or
You entered less than five digits. Please say or enter your five digit ZIP code."
مقتطف من مكالمة مع Discover
Monday, June 24, 2024 6:39 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Discover بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-347-2683 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٬٠٣١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Discover قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Discover هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Discover بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Discover هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 130% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٬٠٣١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Sunday، وهي أطول بنسبة 362% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Discover هو Wednesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Discover يعمل في Wednesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
يعد الاتصال بخط خدمة عملاء Discover فعالاً طالما كان لديك حساب في Discover. إذا لم تقم بذلك، فلا يزال بإمكانك المرور، ولكن لن يكون لديك أي سبب لاستخدام هذا الرقم.
أحد العناصر الأساسية في Discover هو قدرتها على تقديم خدمة عملاء مباشرة على مدار 24 ساعة في اليوم، وهو أمر روجت له الشركة في إعلاناتها لسنوات. ومن المؤكد أنني تمكنت من المرور عبر النظام الآلي في غضون دقائق، حتى بعد انتهاء ساعات العمل العادية.
قبل تلك النقطة، طُلب مني إما إدخال رقم حسابي أو رقم الضمان الاجتماعي الخاص بي. ليس لدي حساب في Discover، ولم أحدد أيًا من الخيارين وقلت أنه ليس لدي حساب. بعد بضع محاولات، سمح لي نظام Discover الآلي بالوصول إلى أحد الممثلين، الذي شكرني على الاتصال بـ Discover وسألني كيف يمكنها المساعدة.
عند هذه النقطة، أنهيت المكالمة، لأنه لم يكن لدي أي أسئلة مشروعة يمكنني طرحها دون أن يكون لدي حساب. بناءً على هذا التفاعل القصير، تمكنت من التأكد من أن ادعاءات Discover بشأن القدرة على التحدث إلى شخص حي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دقيقة بالفعل. لقد كنت في الانتظار لمدة أقل من دقيقة، حتى بدون إدخال معلومات شخصية.
لقد كان لدي حساب في Discover ذات مرة ووجدت أن خدمة العملاء لديهم من الدرجة الأولى، وتشير هذه المكالمة القصيرة إلى أنه لم يتغير شيء. إذا كان لدي حساب مع Discover مرة أخرى، فسوف أستخدم هذا الرقم بالتأكيد لخدمة العملاء.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Discover
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Discover، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
بطاقة Discover هي أحد منتجات شركة Discover Financial (DFS). تتيح لك بطاقة Discover شراء البضائع دون دفع ثمنها على الفور. يمكنك بعد ذلك سداد الأموال لاكتشافها إما شهريًا أو سنويًا. لتجنب دفع فائدة ضخمة ، يُنصح بالدفع لـ Discover في الوقت المحدد لأن تمديد المدفوعات إلى العمل الإضافي يمكن أن يكلفك الكثير من المال. أثناء استخدام بطاقة Discover ، من المهم الحفاظ على معدل استخدام الائتمان منخفضًا لأن هذا يساهم في الحصول على درجة ائتمان أعلى. يمكنك تحديث معلومات حسابك على Discover كما تشاء باتباع الإرشادات الواردة في هذه المقالة.
إذا كنت تفكر في الحصول على بطاقة Discover ، فيجب عليك على الأرجح التحقق من مراجعات العملاء للحصول على فكرة عن نوع الخبرة التي قد تكون لديك مع الشركة. التعليقات إيجابية بشكل كبير مع كل من Consumer Affairs و WalletHub وسلبية للغاية مع Better Business Bureau. ومع ذلك ، هناك مراجعات إيجابية أكثر بكثير من التعليقات السلبية بشكل عام.
إذا تم رفض بطاقة Discover الخاصة بك ولا تعرف السبب ، فأنت بحاجة إلى معرفة الخطأ الذي حدث وكيف يمكنك إصلاحه إذا كنت تريد الوصول إلى أموالك مرة أخرى. هناك عدد من الأسباب التي قد تؤدي إلى رفض بطاقة Discover الخاصة بك ، بما في ذلك الاحتيال المشتبه به ، وتعليق حسابك ، وعدم دفع فواتيرك والمزيد.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Discover، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Discover والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الرسوم المتنازع عليها على الحساب: "I want to look over the statement."
- من مكالمة تستغرق 44د 43 ث، Dec 16, 2024 9:27 PM
الاستعلام عن البطاقة المفقودة: "I lost my card last night."
- من مكالمة تستغرق 5د 36 ث، Dec 14, 2024 8:24 PM
المساعدة في تسجيل الدخول إلى الحساب: "Well, I've been unable to get logged in to look at my account."
- من مكالمة تستغرق 14د 31 ث، Dec 14, 2024 5:35 PM
دفع الفاتورة: "Okay, I need to pay my bill."
- من مكالمة تستغرق 9د 24 ث، Dec 10, 2024 8:31 PM
مشكلة معالجة الدفع: "I already told the Discover company the payment due every month."
- من مكالمة تستغرق 3د 13 ث، Dec 8, 2024 5:05 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Discover من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Discover هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Discover من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Discover، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Discover. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Discover لأن عملاء 16,446 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-347-2683 Lower my interest rate, Cancel my account ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Discover أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة. في المجمل، Discover لديه 4 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Discover، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Discover. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Discover. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
