إذا لاحظت وجود رسوم على حساب Discover الخاص بك ولا تتذكرها ، فيمكنك الاعتراض على الرسوم لمحاولة إخراجها من حسابك قبل دفعها. يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت ، والبريد ، والهاتف ، في بعض الحالات. قبل أن تبدأ النزاع ، هناك بضع خطوات أخرى يجب عليك اتخاذها.
قد يكون العثور على معاملة لا تتعرف عليها في كشف حساب بطاقة Discover الخاص بك أمرًا مثيرًا للقلق. قد تكون علامة على أن شخصًا ما قد سرق رقم حسابك. تحتاج إلى إصلاح المشكلة في أسرع وقت ممكن ، وهذا يتضمن عادةً الاعتراض على المعاملة. قبل الاتصال بـ Discover ، هناك خطوات أخرى يمكنك اتخاذها.
قبل أن تحاول الاعتراض على التهمة مع Discover ، اسأل أي شخص آخر لديه حق الوصول إلى حسابك إذا كان قد دفع الرسوم. إذا فعلوا ذلك ، تم حل اللغز. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يجب أن تحاول الاعتراض على الرسوم مع التاجر المشارك في المعاملة. سيكون لديه أو لديها جميع بيانات المعاملات في متناول اليد وقد يكون قادرًا على حل المشكلة بشكل أسرع من Discover. إذا رفض التاجر المساعدة أو كان غير قادر على ذلك ، فقد حان الوقت للاعتراض على التهمة مع Discover.
لبدء النزاع عبر الإنترنت. ما عليك سوى اتباع هذه التعليمات:
يمكنك أيضًا الاعتراض على الرسوم عن طريق البريد ، مما قد يكون مفيدًا إذا لم تتمكن من مسح المستندات ضوئيًا Discover الاحتياجات. اكتب رسالة إلى Discover تفيد بأنك تعترض على الرسوم ، إلى جانب رقم المعاملة وتاريخ المعاملة واسم التاجر. أرفق أي مستندات قد تكون بحوزتك قد تساعد في إثبات قضيتك. أرسل جميع المعلومات بالبريد إلى:
يكتشف
صندوق بريد 30945
سالت ليك سيتي ، يوتا 84130-0945
يمكنك أيضًا الاعتراض على الرسوم عبر الهاتف إذا لم يكن لديك مستندات لإرسالها إلى Discover. ستحتاج إلى توفر رقم حسابك ورقم المعاملة وتاريخ المعاملة واسم التاجر قبل الاتصال.
بمجرد بدء النزاع ، سيرسل Discover إليك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني أو خطاب. من المرجح أن يستغرق التحقيق ما بين 30 و 60 يومًا. ومع ذلك ، إذا ظهرت مضاعفات ، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول. أثناء التحقيق ، ليست هناك حاجة لدفع التهمة المتنازع عليها.
يمكنك الوصول إلى خدمة عملاء Discover عن طريق منتدى المساعدة أو الدردشة أو الهاتف .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Discover لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاعتراض على الرسوم مع Discover؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.