إذا تم رفض بطاقة Discover الخاصة بك ولا تعرف السبب ، فأنت بحاجة إلى معرفة الخطأ الذي حدث وكيف يمكنك إصلاحه إذا كنت تريد الوصول إلى أموالك مرة أخرى. هناك عدد من الأسباب التي قد تؤدي إلى رفض بطاقة Discover الخاصة بك ، بما في ذلك الاحتيال المشتبه به ، وتعليق حسابك ، وعدم دفع فواتيرك والمزيد.
إذا كانت لديك بطاقة Discover تم رفضها خلال معاملة حديثة ، فربما تكون حريصًا على حل المشكلة. يجب أن تعرف ما هي المشكلة في أسرع وقت ممكن ، حتى تتمكن من البدء في حلها والبدء في استخدام بطاقتك مرة أخرى. أدناه ، ابحث عن الأسباب الأكثر احتمالية للرفض.
إذا كانت بطاقة Discover الخاصة بك هي بطاقة خصم ، فتحقق من رصيدك لمعرفة ما إذا كان لديك أموال كافية في حسابك. إذا كانت بطاقة Discover الخاصة بك عبارة عن بطاقة ائتمان ، فتحقق لمعرفة ما إذا كانت عملية الشراء التي حاولت إجراؤها أكثر من رصيدك المتاح.
يجب عليك أيضًا التحقق من تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة Discover الخاصة بك. إذا انتهت صلاحيته ، فسيتم رفض أي معاملات تحاول إجراؤها. عندما يحدث هذا ، تحقق من بريدك لمعرفة ما إذا كان البنك الذي تتعامل معه قد أرسل بطاقة بديلة. إذا لم يكن هناك بديل موجود بالفعل ، فيجب أن يكون المرء في طريقه ؛ ولكن يمكنك دائمًا الاتصال بمؤسستك المالية للتحقق مرة أخرى.
إذا تم رفض بطاقتك أثناء معاملة عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أنك أدخلت بعض المعلومات بشكل غير صحيح. ربما تكون قد تم ملء المعاملة تلقائيًا بمعلومات غير صحيحة وتم النقر عليها دون تفكير. قد تتسبب أخطاء مثل إدخال رقم التحقق من بطاقة الائتمان بشكل خاطئ أو عنوان إرسال الفواتير الخاطئ في رفض بطاقتك.
Discover دائمًا ما يبحث عن علامات السرقة والاحتيال. إذا تم استخدام بطاقتك جيدًا خارج المنطقة التي تستخدمها بكثرة ، فقد تعتقد Discover أن بطاقتك قد سُرقت. إذا حاولت مؤخرًا استخدام بطاقة Discover الخاصة بك بعيدًا جدًا عن أحيائك المعتادة ، فقد يكون هذا هو مصدر المشكلة. تحتاج إلى الاتصال بـ Discover للتحقق من أن المعاملة المشبوهة قد تمت بواسطتك بالفعل. لمنع حدوث ذلك في المستقبل ، أخبر Discover متى كنت تخطط للسفر.
يمكن أن تتسبب بعض المشكلات في قيام Discover بإغلاق بطاقتك إما بشكل مؤقت أو دائم. إذا كنت بعيدًا جدًا عن مدفوعات بطاقة Discover الخاصة بك ، فقد يتم إغلاق بطاقتك حتى تعوض. إذا انتهكت واحدًا أو أكثر من شروط خدمة Discover ، فربما تم إغلاق بطاقتك كعقوبة. إذا لم تكن على علم بأي انتهاك ، فراجع شروط خدمة Discover لمعرفة ما إذا كنت قد انتهكت أيًا منها عن طريق الخطأ.
يقوم بعض التجار ، مثل شركات تأجير السيارات ، بتعليق حسابك بمبلغ يغطي الإيجار. إنه تأمين أساسي يمكنهم من الحصول على أموال الإيجار عند تقديم الفاتورة. إذا أدى التعليق إلى تجميد معظم الأموال المتبقية في حسابك ، فقد يتم رفض بطاقتك.
من الممكن أن تكون الشريحة الموجودة داخل بطاقتك قد تعرضت للتلف بطريقة لا تسمح لقارئات البطاقات بمسحها ضوئيًا بشكل صحيح. قد لا يكون هذا الضرر شيئًا يمكنك رؤيته بالعين المجردة. من المحتمل دائمًا أن تكون بطاقتك قد تعرضت للتلف وستحتاج إلى استبدالها.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في معالجة المشكلات المتعلقة ببطاقتك ، فيمكنك الوصول إلى ممثل Discover عبر الهاتف أو منتدى المساعدة أو الدردشة .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Discover لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل لماذا تم رفض بطاقة Discover الائتمانية الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.