هل يمكنني استرداد أموالي إذا استغرق DoorDash وقتًا طويلاً؟

هل يمكنني استرداد أموالي إذا استغرق DoorDash وقتًا طويلاً؟
DoorDash هي خدمة توصيل الطعام من الباب إلى الباب الأمريكية ومقرها في سان فرانسيسكو بكاليفورنيا. لديها عمليات في أكثر من 4000 مدينة في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا وأستراليا.
عادةً ما تتم عمليات تسليم DoorDash بشكل صحيح ولكن هناك أوقات توجد فيها مشكلات في الطلب. قد تكمن المشكلة في أن التسليم يستغرق وقتًا طويلاً مما يلغي الحاجة إلى الطلب.
إذا حدث ذلك، فمن حقك إلغاء الطلب ومطالبة DoorDash باسترداد الأموال. يمكنك أيضًا طلب استرداد الأموال إذا كانت هناك عناصر مفقودة من طلبك والتي تستغرق وقتًا طويلاً للوفاء بها.
يمكنك الإبلاغ عن العناصر المفقودة في طلب DoorDash الخاص بك باستخدام العملية التالية:
1. قم بتشغيل تطبيق DoorDash.
2. اذهب إلى "الطلبات".
3. حدد الطلب بالعناصر المفقودة.
4. اضغط على "مساعدة" في الزاوية العلوية من صفحة الطلب.
5. انتقل إلى "مشكلات الطلب" ثم انتقل بعد ذلك إلى "العناصر المفقودة" واختر العناصر المفقودة من الطلب.
6. قم بتضمين أي معلومات إضافية في قسم "التفاصيل".
7. قم بتأكيد التفاصيل ثم اضغط على "إرسال" لإرسال بلاغك.
ومع ذلك، يجب أن تعرف ما تستلزمه سياسة استرداد الأموال لدى DoorDash قبل المتابعة لمطالبتهم باسترداد الأموال.
سياسة استرداد DoorDash
سيتعين عليك أولاً إلغاء طلبك إذا كنت تريد استرداد أموالك من DoorDash. وفقًا لموقع DoorDash، لا يمكنك إلغاء الطلب إلا قبل أن يبدأ المطعم في إعداده.
يمكنك معرفة حالة طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى التطبيق. في صفحة حالة الطلب، يجب أن ترى في أي مرحلة وصل طلبك.
إذا لم يتم إعداد الطلب بعد، فيمكنك إلغاء طلبك على الفور وستبدأ عملية استرداد الأموال.
إن سياسة DoorDash هي أن الرسوم التي تدفعها مقابل الطلبات المسلمة والمكتملة غير قابلة للاسترداد تمامًا. لذلك، حتى إذا تلقيت طلبًا غير صحيح أو كانت لديك عناصر مفقودة، فلن تتمكن من استرداد رسوم الخدمة. ومع ذلك، يجوز لهم استرداد هذه الرسوم في حالات خاصة ولكن وفقًا لتقديرهم الخاص فقط.
لدى DoorDash برنامج اشتراك يعرف باسم Dashpass ويتكلف حوالي عشرة دولارات شهريًا. يتيح لك البرنامج الحصول على توصيل مجاني لأي طلب يتجاوز 15 دولارًا.
قد تتلقى استردادًا لرسوم الاشتراك إذا قمت بإلغائها خلال 48 ساعة. ستسترد أيضًا أموالك إذا قمت بإلغاء اشتراكك السنوي خلال 30 يومًا.
سوف تتلقى استردادًا مقابل طلب عضو Dashpass إذا قمت بإلغاء الطلب. ومع ذلك، يجب عليك إلغاء الطلب قبل أن يتم إعداده.
طلب استرداد أموالك
إذا كنت ترغب في استرداد أموالك من DoorDash، فسيتعين عليك تقديم طلب إلى دعم العملاء. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق ولكنها جميعًا تتضمن عملية مماثلة اعتمادًا على ما إذا كنت عميلاً أو تاجرًا أو تاجرًا.
ومع ذلك، سنشير إلى عملية العميل لأنها ذات صلة بهذه المقالة. هذه العملية هي على النحو التالي:
1. قم بتشغيل تطبيق DoorDash أو افتح موقع DoorDash الإلكتروني.
2. انقر فوق "اتصل بنا" أعلى الصفحة الرئيسية للانتقال إلى صفحة الدعم أو المساعدة الخاصة بـ DoorDash.
3. بمجرد دخولك إلى صفحة المساعدة، من المفترض أن ترى ثلاثة خيارات للعملاء والتجار والمتداولين. انقر فوق "أنا عميل".
4. بعد ذلك، انقر فوق علامة التبويب "دردشة العملاء".
5. سيُعرض عليك خيار الاتصال أو الدردشة مع دعم العملاء. اختر "دردشة العملاء". سيُطلب منك الانتظار على خط الدردشة لمدة دقيقة على الأقل.
6. سيُطلب منك ملء التفاصيل الشخصية مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ووصف المشكلة.
7. بمجرد الانتهاء، انقر فوق "بدء الدردشة".
تعد الدردشة المباشرة وسيلة فعالة للاتصال بدعم العملاء وطلب استرداد الأموال. يمكنك أيضًا الاتصال بدعم العملاء مباشرةً. ستجد رقم هاتفهم هنا.