رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Calling this DoorDash number should go right to a real human being · If you are a customer, please press 1. If you are a Dasher, please press 2. If you are a restaurant on our platform or are currently onboarding, press 3. Calling about our whiteboard or a Drive merchant, press 4. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ DoorDash أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف DoorDash هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف DoorDash: If you are a customer, please press 1. If you are a Dasher, please press 2. If you are a restaurant on our platform or are currently onboarding, press 3. Calling about our whiteboard or a Drive merchant, press 4.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for English, then remain on the line for the representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف DoorDash والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling DoorDash support.
Are you calling as a dasher, a customer, or a business using our service?
If you would like to report a safety issue, please press nine.
Otherwise, remain on the line.
I see you're having issues getting you over to someone that can help.
This session may be monitored or recorded for quality assurance and training purposes.
Your continued participation in this session will be considered as express consent to be monitored or recorded.
Please stay on the line after your call for a brief survey about your experience."
مقتطف من مكالمة مع DoorDash
Tuesday, January 2, 2024 1:22 AM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling DoorDash. To continue in English, press one.
DoorDash support. How can I help?"
مقتطف من مكالمة مع DoorDash
Thursday, May 30, 2024 8:25 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Hi, Vega.
Thank you for calling DoorDash support. I see that you've called before.
Are you calling as a DoorDash cost to ensure that you get the right person to help, you can say Dacher."
مقتطف من مكالمة مع DoorDash
Monday, June 17, 2024 5:25 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم DoorDash بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 855-431-0459 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Sunday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٬٤٦٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال DoorDash قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف DoorDash هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل DoorDash بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ DoorDash هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 36% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٬٤٦٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Sunday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday، وهي أطول بنسبة 159% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ DoorDash هو Sunday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Sunday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم DoorDash، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
منذ بضعة أسابيع، قمت بالتسجيل في DashPass كجزء من بعض العروض الترويجية التي تقدمها DoorDash، ولكن بعد ذلك نسيت الأمر حتى حصلت على خصم من بطاقتي الائتمانية. أنا لا أستخدم DoorDash كثيرًا، لذلك اتصلت بالشركة لإلغاء الاشتراك وآمل في استرداد أموالي حيث يمكنهم معرفة أنني لم أستخدم الخدمة مطلقًا. هذه هي المرة الأولى التي أتصل فيها بالشركة، ولم يكن لدي أي فكرة عما يمكن توقعه. لم أستخدم DoorDash أكثر من مرة بعد حصولي على الترقية، لذا فأنا لست على دراية بالشركة.
أعلم أن الكثير من الأشخاص يستخدمون DoorDash وأن الكثير من الأشخاص يعملون في Door Dashers كمهنة، لذلك اعتقدت أنه قد يكون هناك انتظار. الخبر السار بالنسبة لي هو أن عملية التحدث إلى شخص ما كانت معدة جيدًا وتمت بسلاسة شديدة. في غضون ثوانٍ قليلة، كنت على اتصال هاتفي مع شخص كان قادرًا على مساعدتي في إدارة اشتراكي. حتى أنهم لم يتشاجروا كثيرًا عندما قلت لهم إنني أريد الإلغاء، وهو ما أقدره حقًا.
عندما اتصلت بـ DoorDash لأول مرة، ظهرت رسالة مسجلة تقول: "شكرًا لك على اتصالك بـ DoorDash، للمتابعة باللغة الإنجليزية، اضغط على 1." ثم تظهر الرسالة، "لقد لاحظت أن لديك حساب عميل في DoorDash. هل تتصل كعميل؟" بمجرد الرد، قال: "فهمت. شكرًا لك على التأكيد. إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بالسلامة، يرجى الضغط على 9. وإلا يرجى البقاء على الخط. إذا كنت تتصل بخصوص مشكلة تتعلق بالصحة أو السلامة أو قانونية ، اضغط 9 الآن." وبعد توقف قصير، سألني ما الذي أحتاجه. أجبت بأنني أريد "إلغاء DashPass الخاص بي".
أجاب: "أدرك أنك تبحث عن مساعدة بخصوص اشتراك DashPass، هل هذا صحيح؟" وبعد أن تأكدت، قال لي: "من فضلك ابق على الخط وسأقوم بإحضار شخص لمساعدتك". ومع ذلك، كنت في الانتظار لجزء من الثانية فقط، وهو أمر جيد لأن موسيقى الانتظار كانت عالية وبغيضة. رد كينيث على الهاتف على الفور تقريبًا وقال عدة مرات إنه يفهم ذلك وسيساعدني في الإلغاء. كانت لهجته ثقيلة للغاية مما جعلني أجد صعوبة في فهمه في بعض الأحيان، ولكن بحلول الوقت الذي أنهيت فيه المكالمة، تم إلغاء الاشتراك وتم إخباري خلال 72 ساعة أو نحو ذلك بأنني سأرى عكس الرسوم على بطاقتي.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ DoorDash
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ DoorDash، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم ، يقوم دورداش بالتوصيل إلى المستشفيات. لدى Doordash برنامج لتوصيل الطعام لموظفي المستشفيات في العديد من المستشفيات حول البلاد يسمى برنامج Corporate Dashpass. يمكن لأي مستشفى الاشتراك في البرنامج. هناك العديد من السياسات التي يجب اتباعها عند التسجيل في البرنامج.
يمكنك الاتصال بـ Doordash بعدة طرق. تعتمد الطريقة التي تتواصل بها مع Doordash على ما إذا كنت تاجرًا أو عميلًا أو dasher. يمكنك استخدام رقم هاتف دعم العملاء بغض النظر عن منصبك. الدردشة الحية متاحة أيضًا لجميع المجموعات. هناك بوابة التاجر لتجار دوردش أيضًا.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في DoorDash، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى DoorDash والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
القلق بشأن تصنيف السائق: "I don't wanna my rate go down because just one man, wanna cigarettes."
- من مكالمة تستغرق 9د 16 ث، Sep 2, 2024 8:59 PM
المزيد من DoorDash جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء DoorDash إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر DoorDash هذا الخيار.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم DoorDash بالرد على رسالتك الإلكترونية.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ DoorDash، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل DoorDash. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ DoorDash لأن عملاء 46,038 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 855-431-0459 Problem With an Order, Account Access, Dasher Account, Check Application Status, Dispute a Charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال DoorDash الذي تتصل به موظفين من Greensboro, NC / Nicaragua وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، DoorDash لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي DoorDash، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ DoorDash. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل DoorDash. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.