يمكنك الاتصال بوكلاء دعم العملاء للحصول على المساعدة في حالة فشل إعادة تحميل بطاقة Dunkin Donut عند إضافة الأموال. قد تحتاج إلى استخدام طريقة دفع بديلة أثناء انتظار استرداد الأموال منها.
إذا كنت أحد عملاء Dunkin Donuts ، يمكنك الحصول على بطاقة Dunkin Donuts من أي مواقع Dunkin Donuts المشاركة. إذا كان لديك حساب DD ، فيمكنك استخدامه لشراء بطاقتك. إنها بطاقات افتراضية لا يمكن استخدامها خارج تطبيق Dunkin.
إذا قمت بإعداد إعادة التحميل تلقائيًا لبطاقتك ، فستتم إعادة التحميل في تواريخ محددة بناءً على الإعداد. إذا لم تتم إعادة تحميل بطاقة Dunkin Donuts عند إضافة الأموال ، فيجب عليك طلب المساعدة من فريق خدمة العملاء. سيعرضون عليك استرداد الأموال في أقرب وقت ممكن. قبل الاتصال بموظفي الدعم للإبلاغ عن الأمر ، قم بأخذ لقطة شاشة للشاشة للتأكد من أنك قمت بتحميل الأموال في البطاقة. حيثما أمكن ، قدم بريدًا إلكترونيًا للتأكيد أيضًا. قبل الحصول على المساعدة ، قد لا يكون لديك خيار سوى استخدام طريقة دفع بديلة. باستخدام برنامج DD Perks ، يمكنك الدفع نقدًا أو ببطاقة الخصم أو الائتمان عند مسح معرّف Loyal في تطبيق Dunkin.
إذا كان رصيدك لا يعكس ما يقوله الإيصال
يمكنك تأكيد رصيدك إذا كان مختلفًا عن الإيصال. يجب أن يكون الخيار الأول هو تحديثه يدويًا عدة مرات. افتح تطبيق Dunkin Donuts وابحث عن علامة التبويب "My Card". اسحب إلى البطاقة وانقر على زر التحديث.
في موقع Dunkin Donut الإلكتروني ، افتح علامة التبويب "التحقق من الرصيد وإضافة قيمة". انقر فوق تحديث تحت رصيد البطاقة.
إذا كانت بطاقتك مسجلة ، يمكنك التحقق من سجل المعاملات الخاص بك.
خيارات دفع أخرى من Dunklin Donuts
يقبل Dunkin Donuts أيضًا خيارات الدفع مثل Visa و MasterCard و American Express. من الآمن تمامًا استخدام بطاقتك الائتمانية على Dunkin Donuts. لديهم برنامج آمن يقوم بتشفير المعلومات قبل إرسالها إليهم. من المستحيل للأطراف الثالثة استخدام معلوماتك.
تحديث معلومات بطاقتك الائتمانية
1. انقر على زر "الصفحة الرئيسية"
2. انتقل لأسفل إلى خيار "حسابي"
3. انقر فوق "تفاصيل الدفع"
4. حدد "إضافة بطاقة ائتمان / خصم"
5. اتبع التعليمات
6. إذا كنت ترغب في تغيير بطاقتك الائتمانية الحالية ، فانقر على البطاقة في القائمة وقم بتحديث أي من المعلومات الموجودة
7- انقر فوق "تم" لإكمال العملية
استخدام الموقع
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب DDPerks الخاص بك
2. حدد "إدارة الملف الشخصي" من القائمة المنسدلة
3. انقر فوق "طرق الدفع"
4- انقر فوق "تعديل" بجوار البطاقة التي ترغب في تحديثها
5. انقر فوق "تم" لإنهاء التحرير
الاتصال بفريق الدعم
إذا لم تتم إعادة تحميل بطاقة Dunkin Donut عند إضافة الأموال ، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. اتصل بفريق الدعم واطلب المساعدة. أفضل طريقة للتواصل مع Dunkin Donut هي عبر الهاتف. ستتاح لك الفرصة للتحدث مع وكيل خدمة العملاء الذي سيقدم لك المساعدة الأكثر صلة بمشكلتك. قبل الاتصال بـ Dunkin Donut للحصول على المساعدة ، تأكد من أن لديك لقطة شاشة كدليل على الدفع.
منتدى المساعدة هو خيار دعم جيد إذا كنت لا تحتاج بالضرورة إلى التحدث مع أحد الوكلاء. في صفحات المساعدة ، يمكنك العثور على إجابات لبعض الأسئلة والمواضيع الأكثر شيوعًا. يتيح لك منتدى المساعدة التعلم من كل من وكلاء دعم العملاء وأفراد الجمهور.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Dunkin لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا لم يتم إعادة تحميل بطاقة Dunkin Donuts الخاصة بي عند إضافة المال؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.