إذا فقدت عنصرًا على EVA Air ، يمكنك العثور عليه في المفقودات والعثور عليه. من السهل التحقق من المفقودات الموجودة في EVA Air. يمكنك القيام بذلك على موقعهم على الإنترنت أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء. يمكنك أيضًا تتبع أمتعتك إذا لم تصل مع رحلتك.
إذا كانت أمتعتك على EVA Air قد تعرضت للتلف أو الضياع أو التلف ، فيمكنك تقديم تقرير مطالبة. إبلاغ موظفي مطار إيفا في أقرب وقت ممكن. في حالة تلف أمتعتك جزئيًا أو فقدها ، يجب عليك تقديم مطالبتك في غضون سبعة أيام. إذا فقدت أمتعتك بالكامل أو تأخرت ، فيجب عليك تقديم مطالبة في غضون 21 يومًا. إذا فقدت شيئًا ما على EVA Airways ، يمكنك محاولة العثور عليه على EVA Airways المفقودة والعثور عليه. فقدت EVA Air وجدت المكتب في مكتب المطار.
التحقق من المفقودات الموجودة في إيفا للطيران
للتحقق من المفقودات ، تحتاج إلى ملء نموذج عبر الإنترنت. على موقع الويب الخاص بهم ، تحتاج إلى إدخال تفاصيل رحلتك ومعرفة ما إذا كان قد تم الإبلاغ عن العناصر المفقودة إلى المكتب المفقود والمكتشف. أو يمكنك الاتصال بـ EVA Air لطلب المساعدة.
بمجرد إرسال تقريرك عن العناصر المفقودة ، تحتاج إلى دفع رسوم بحث لبدء عملية البحث. سيتم تعيين مدير حساب لك لمساعدتك في التحقق من المفقودات والعثور عليك وإطلاعك على التقدم إن وجد.
سيطابق مدير حسابك العناصر التي تم العثور عليها من رحلتك بالتفاصيل التي تقدمها. عند العثور على العنصر ، يتم شحنه إلى عنوانك دون أي تكاليف إضافية. إذا لم يتم العثور على العنصر الخاص بك ، فأنت مؤهل لاسترداد كامل المبلغ.
الأمتعة غير المطالب بها
يحق للمسافرين الحصول على أمتعتهم الخاصة في منطقة المطالبة بالأمتعة. إذا فشلت في استلام أمتعتك ، فإنها تعتبر أمتعة لم تتم المطالبة بها. تقوم إيفا بتخزين الأمتعة غير المطالب بها لمدة 30 يومًا. إذا فشلت في استلام أمتعتك خلال ذلك الوقت ، فقد يتخلصون منها.
عادة ما يتم الاحتفاظ بالممتلكات غير المطالب بها من قبل سلطات المطار المحلية أو مكتب الأمتعة EVA. على الرغم من أن EVA يحاول استرداد جميع العناصر المفقودة والمضللة ، إلا أنه ليس ممكنًا دائمًا.
إيفا تتبع الأمتعة الجوية
إذا لم تصل حقائبك المسجلة على متن رحلتك ، فستحاول EVA Air إعادتها إليك في غضون 24 ساعة بعد الوصول إلى وجهتك النهائية. يمكنك التحقق من حالة أمتعتك على النحو التالي ؛
1. يمكنك استخدام اسمك الأخير والرقم المرجعي للملف لتتبع الأمتعة عبر الإنترنت
2. يمكنك الاتصال بمكتب خدمة العملاء وطلب المساعدة
غالبًا ما تحدث تأخيرات الأمتعة بسبب فقدان الاتصالات عند نقاط النقل. في معظم الحالات ، يتم نقل الأمتعة المفقودة إلى المالك في غضون خمسة أيام. إذا ، بعد خمسة أيام ، لا تزال أمتعتك مفقودة ، تحتاج إلى ملء نموذج مطالبة / مخزون أمتعة.
الاتصال بفريق الدعم
إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بـ EVA Air بشأن عنصر مفقود ، فإن أفضل طريقة للوصول إليه هي عبر الهاتف. سوف تكون على اتصال مع وكيل خدمة العملاء الذي قد يرشدك. عند التحدث إلى وكلاء الدعم بشأن العنصر المفقود ، قد يطلبون منك وصفه لهم.
بدلاً من ذلك ، يمكنك طلب المساعدة في منتدى مساعدة EVA Air. وهي واحدة من بدائل الدعم الأكثر ملاءمة. تتناول صفحات المساعدة بعض المشاكل الأكثر شيوعًا. فكر في طلب الدعم من مكتب المساعدة قبل استكشاف خيارات أخرى.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل EVA Air لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني التحقق من المفقودات التي تم العثور عليها في EVA Air؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.