EarthLink هو أحد أقدم مزودي خدمة الإنترنت الذين لا يزالون يعملون. لديها سجل مختلط في إرضاء العملاء. بعض تقييمات رضا العملاء عالية جدًا ، والبعض الآخر منخفض جدًا ، والبعض الآخر يقع في المنتصف. تتوفر التقييمات من Better Business Bureau ومؤشر رضا المستهلك الأمريكي والمزيد.
يعد EarthLink واحدًا من أقدم مزودي خدمات الإنترنت الموجودين على الإطلاق. مع توفر الخدمة في 47 ولاية، إذا كنت تبحث عن مزود خدمة إنترنت موثوق به، فمن المحتمل أن يكون EarthLink أحد الخيارات التي تبحث عنها. تابع القراءة لتعرف كيف تبدو تقييمات رضا عملاء EarthLink حتى تتمكن من اتخاذ قرار شراء مستنير.
حصلت شركة EarthLink على تصنيف 57 من أصل 100 في مؤشر رضا المستهلك الأمريكي. وهذا أقل من معظم مقدمي خدمات الإنترنت الآخرين.
حصلت الشركة على نتائج أفضل بكثير في تقييمات موقع HighSpeedInternet.com. لقد حصل على 4.01 من 5 لرضا العملاء، مما يجعله متقدمًا على جميع مزودي خدمة الإنترنت الآخرين الذين صنفهم الموقع.
لقد منح Better Business Bureau برنامج EarthLink تصنيف B. وهذا أبعد ما يكون عن الأسوأ بالنسبة لمزودي خدمات الإنترنت. لكنها ليست من بين الأفضل أيضًا. العديد من مشكلات العملاء التي لاحظها Better Business Bureau تتعلق بقضايا خدمة العملاء مثل فترات الانتظار الطويلة والرسوم المفاجئة والمشورة الفنية غير المتسقة.
إن تقييمات رضا عملاء EarthLink موجودة في كل مكان. في المتوسط، يبدو أن أداءهم "ليس سيئًا بشكل خاص وليس جيدًا بشكل خاص". قد يكون لهذا التباين في التقييمات علاقة بنموذج أعمال EarthLink، والذي يتضمن استخدام شبكات من شركات أخرى تتعاون معها، مثل AT&T وVerizon وCenturyLink. قد يكون لدى بعض الأماكن شبكات أفضل للوصول إليها من غيرها. ومع ذلك، فإن مشكلات خدمة العملاء مثل تلك التي أشار إليها Better Business Bureau تمثل أيضًا مشكلة.
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص EarthLink، يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء الخاص بها. هناك بريد إلكتروني ومنتدى مساعدة وغرفة دردشة وخيارات اتصال عبر الهاتف.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Earthlink لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل لدى إيرثلنك أفضل رضا العملاء عن خدمة الإنترنت؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.