إذا لم تكن قد تلقيت الأميال التي تتوقعها ، فهناك عدة طرق للمطالبة بها. يمكنك التحقق من تفاصيل رحلتك والتأكد من صحتها ، أو يمكنك المطالبة بها عبر الإنترنت. إذا كنت تطالب بأميال مقابل إقامة في فندق أو استئجار سيارة أو أي نشاط آخر ، فيجب عليك تقديم الوثائق. يمكنك أيضًا المطالبة بالأميال المفقودة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
لقد عززت طيران الإمارات مكانتها كواحدة من شركات الطيران الرائدة في العالم، حيث تقدم لركابها مجموعة من الميزات والفوائد لجعل رحلتهم مريحة وملائمة قدر الإمكان. إحدى هذه الميزات هي برنامج الولاء سكاي واردز الخاص بشركة الطيران، والذي يكافئ المسافرين الدائمين بأميال يمكنك استبدالها بمكافآت متنوعة. فهو يسمح لك بكسب الأميال عند السفر مع طيران الإمارات وشركات الطيران الشريكة لها ومن خلال الأنشطة الأخرى مثل الإقامة في الفنادق وتأجير السيارات والتسوق. إذا كنت عضوًا في برنامج سكاي واردز ولم تحصل على الأميال التي تتوقعها، فهناك عملية للمطالبة بهذه الأميال المفقودة.
الخطوة الأولى هي التأكد من أن حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بك مرتبط بشكل صحيح بحجزك. لفعل هذا:
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وتحقق من قسم "حجوزاتي". إذا لم تكن الرحلة مدرجة أو مدرجة برمز شركة طيران غير صحيح، فستحتاج إلى تحديث ملف التعريف الخاص بك.
اربط حسابك من خلال النقر على "إدارة الملف الشخصي" ثم "رقم سكاي واردز".
إذا لم تقم بربط حسابك بشكل صحيح، فيمكنك الاتصال بدعم عملاء طيران الإمارات للحصول على المساعدة.
إذا تم ربط حسابك بشكل صحيح، فإن الخطوة التالية هي التحقق من تفاصيل رحلتك. يتضمن ذلك رمز شركة الطيران ورقم الرحلة والتاريخ. يمكنك العثور على هذه المعلومات على بطاقة الصعود إلى الطائرة أو التذكرة الإلكترونية. إذا كانت أي من هذه التفاصيل غير صحيحة، فسوف يتعين عليكم الاتصال بوكيل السفر الخاص بكم أو سكاي واردز طيران الإمارات مباشرة.
إذا كانت تفاصيل الرحلة صحيحة ولم تستلم الأميال الخاصة بك بعد، فيمكنك المطالبة بها عبر الإنترنت. لفعل هذا:
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانقر على "حسابي".
حدد "المطالبة بالأميال".
سوف تحتاج إلى تقديم المعلومات التالية:
اسمك ورقم سكاي واردز
رمز شركة الطيران ورقم الرحلة
تاريخ السفر
تفاصيل النشاط الذي أكسبك أميالاً (على سبيل المثال، استئجار سيارة، إقامة في فندق)
عدد الأميال المكتسبة
إذا كان لديك تطبيق سكاي واردز طيران الإمارات، فيمكنك أيضًا المطالبة بالأميال المفقودة من خلاله. للقيام بذلك، افتح التطبيق وحدد "حسابي". ثم اضغط على "المطالبة بالأميال". سوف تحتاج إلى تقديم نفس المعلومات أثناء المطالبة عبر الموقع.
إذا كنت تطالب بأميال مقابل إقامة في فندق، أو استئجار سيارة، أو أي نشاط آخر، فيجب عليك تقديم وثائق لدعم مطالبتك. يمكن أن يشمل ذلك بطاقات الصعود إلى الطائرة، والتذاكر الإلكترونية، والإيصالات، والفواتير. يمكنك تحميل هذه الوثائق من خلال النقر على "تحميل المستندات" في صفحة "المطالبة بالأميال". بمجرد القيام بذلك، يمكنك إرسال مطالبتك بالنقر فوق "إرسال".
إذا كنت تريد بدلاً من ذلك المطالبة بالأميال المفقودة عبر الهاتف، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بمركز اتصال سكاي واردز طيران الإمارات . للقيام بذلك، ستحتاج إلى تقديم اسمك ورقم سكاي واردز ورمز شركة الطيران ورقم الرحلة. يمكنك العثور على معلومات الاتصال بمركز الاتصال على الموقع الإلكتروني لطيران الإمارات. يعمل هذا الخيار بشكل أفضل إذا فقدت بطاقة الصعود إلى الطائرة أو التذكرة الإلكترونية.
إذا لم تكن في عجلة من أمرك للحصول على الأميال المفقودة، فيمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى سكاي واردز طيران الإمارات. هذه هي أبطأ طريقة للحصول على الأميال الخاصة بك، حيث قد تستغرق معالجتها ما يصل إلى ستة أسابيع. للقيام بذلك، ستحتاج إلى تقديم اسمك ورقم سكاي واردز ورمز شركة الطيران ورقم الرحلة. يمكنك العثور على معلومات الاتصال الخاصة بسكاي واردز طيران الإمارات على الموقع الإلكتروني لطيران الإمارات.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Emirates لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أطالب بأميال سكاي واردز المفقودة من طيران الإمارات؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.