إذا كنت ترغب في الحصول على تمديد على فاتورة Family Mobile الخاصة بك ، فإن أفضل خيار هو الاتصال بفريق خدمة العملاء. للحصول على المساعدة ، يجب أن يكون لديك الأرقام الأربعة الأخيرة من SSN ورقم حسابك ورقم التعريف الشخصي لحسابك واسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. الدعم عبر الهاتف هو الخيار الوحيد للتحدث مباشرة مع وكلاء خدمة العملاء
تعمل Walmart Family Mobile على شبكة T-Mobile. وهي عبارة عن عقد بدون خطتي خدمة من مزود خدمة الهاتف المحمول. لديك خيار الحصول على هاتف من Family Mobile أو إحضار هاتف غير مؤمن. Family Mobile هو مشغل شبكة افتراضية للجوال (MVNO). هذا يعني أنهم لا يمتلكون أبراج الهواتف المحمولة. الخدمة مناسبة للأشخاص الذين يعيشون في مناطق بها تغطية قوية من T-Mobile.
يمكنك الحصول على تمديد لفاتورة Family Mobile طالما لديك التفاصيل التالية ؛ رقم حسابك واسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وآخر أربعة أرقام من رقم الضمان الاجتماعي وكلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي لحسابك.
أفضل طريقة للحصول على تمديد على فاتورة Family Mobile هي عن طريق الاتصال بوكلاء خدمة العملاء. اتصل واطلب التحدث إلى وكيل خدمة العملاء الذي قد يساعد في تمديد فاتورتك. إذا لزم الأمر ، قد تضطر إلى التحدث مع قسم الفواتير.
يجب أن يكون ممثل خدمة العملاء قادرًا على تمديد حسابك لمدة 48 ساعة تقريبًا. إذا لم تتلق المساعدة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بوكلاء خدمة العملاء مرة أخرى.
إذا كنت تعتقد أنك بحاجة إلى تمديد أطول ، فقد يكون من المستحيل على وكلاء الدعم مساعدتك. قد لا يكون لديهم خيار سوى إلغاء حسابك.
سيتم تعليق حسابك في Walmart Family Mobile تلقائيًا إذا لم تدفع رسوم الشهر التالي قبل تاريخ انتهاء الصلاحية. إذا كان لديك أموال متبقية في حسابك ، فقد لا تحصل على استرداد للائتمان.
ترتيبات الدفع
يمكنك بسهولة إعداد ترتيبات الدفع باستخدام حساب T-Mobile الخاص بك. ترتيبات الدفع هي خيار لعملاء الدفع الآجل. إذا كان حسابك متأخرًا عن 31 يومًا على الأقل ، فعليك دفع المبلغ قبل إعداد ترتيبات الدفع.
أفضل طريقة لإعداد ترتيبات الدفع هي الاتصال بفريق خدمة العملاء. عند التحدث إلى وكلاء خدمة العملاء ، اطلب المساعدة وسوف يرشدونك لإعداد ترتيب يعمل.
تشمل شروط وأحكام ترتيبات الدفع:
1. بمجرد قيامك بإعداد ترتيبات الدفع ، لا يمكن تغييرها أو حذفها
2. عليك دفع كل قسط في تاريخ الاستحقاق المحدد
3. إذا تأخرت السداد لأكثر من عشرة أيام بعد تاريخ الاستحقاق ، فقد تضطر إلى دفع رسوم متأخرة
4. إذا لم تدفع القسط الأول في الوقت المحدد ، فسوف يفشل الترتيب بأكمله
5. إذا تم تعليق حسابك ، فقد تحتاج إلى دفع الضرائب واستعادة الرسوم لكل سطر في الأقساط
6. يتم فقدان رصيد كل فاتورة حتى يتم تنشيط خيار الدفع التلقائي
الاتصال بفريق الدعم
إذا كنت بحاجة إلى تمديد على فاتورة Family Mobile أو المساعدة في أي مشكلات أخرى ، فإن أفضل خيار لك هو الاتصال بفريق خدمة العملاء. أفضل طريقة للتواصل مع Family Mobile هي على الهاتف. إنها الطريقة الوحيدة للتحدث مباشرة مع وكلاء دعم العملاء. الدعم عبر الهاتف سريع ويمكنك الحصول على مساعدة في أي مشاكل Family Mobile. لا يوجد خيار آخر للحصول على المساعدة على Family Mobile.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Family Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على ملحق على فاتورة My Family Mobile؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.