شيء صغير:إذا لم يكن قسيمة جروبون الخاصة بك موجودة، قم بزيارة موقع جروبون على الويب باستخدام هاتفك المحمول وتحقق من صفحة "قسيمة جروبون الخاصة بي". إذا لم تكن موجودة، فاتصل بـ
من المحبط أن يكون لديك دليل على أن قسيمة جروبون الخاصة بك قد تم تسليمها، ولكن لا يمكن العثور عليها في أي مكان. هناك عدة خطوات يمكنك اتخاذها لتحديد ما حدث والتوصل إلى حل.
دليل الشراء
استخدم هاتفك المحمول لزيارة موقع Groupon لبدء العملية.
من الصفحة الرئيسية لموقع Groupon، انقر على دائرة الحساب الموجودة في الزاوية اليمنى العليا.
عند النقر على فقاعة الحساب، سيتم فتح قائمة منسدلة. انقر على "مجموعاتي".
تأكد مرة أخرى من عدم ظهور قسيمة جروبون المفقودة في حسابك. تظهر المشتريات الأحدث في الأعلى. قد ترغب في الانتظار بضع ساعات لمعرفة ما إذا كانت قسيمة جروبون تظهر في حسابك، حيث من المحتمل أن يكون هناك تأخير. إذا كانت قسيمة جروبون المفقودة لا تزال موجودة، فانتقل إلى الخطوة التالية.
أفضل طريقة للتصرف هي الاتصال بخدمة عملاء جروبون. تأكد من إحضار إثبات لعملية الشراء التي أجريتها على جروبون.
انتقل إلى صفحة "أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا" على موقع Groupon.
قم بتعبئة كافة المعلومات في نموذج "راسلنا عبر البريد الإلكتروني".
يوجد قسم اختياري "إضافة مرفق" في نموذج "إرسال بريد إلكتروني إلينا". إذا كان ذلك ممكنًا، قم بإرفاق لقطة شاشة لإثبات التسليم الخاص بك.
تحقق من رسالتك للتأكد من ملء كل شيء بشكل صحيح قبل إرسالها إلى Groupon.
بمجرد مراجعة بريدك الإلكتروني المرسل إلى Groupon والثقة بدقته، انقر فوق "إرسال".
لا تقلق إذا لم تتمكن من العثور على Groupon المفقود. فريق الدعم الخاص به على بعد بريد إلكتروني واحد، وعادة ما يستجيبون بسرعة للرسائل. جهّز دليلك واتصل بـ Groupon في أقرب وقت ممكن للحصول على حل أسرع.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Groupon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تم وضع علامة على Groupon الخاصة بي على أنها تم تسليمها ولكنها مفقودة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.