في بعض الأحيان قد تواجه تأخيرًا في استلام طلب Grubhub الخاص بك. قد يكون سبب التأخير هو كون المطعم أكثر انشغالًا من المعتاد أو وجود طلب كبير يستغرق وقتًا للمعالجة. إذا واجه شخص التوصيل حركة مرور أو طقس سيئ ، فقد يؤخر تسليم طلبك. في حالة تأخر طلبك ، يمكنك الاتصال بالمطعم أو شريك التوصيل أو Grubhub لمعرفة سبب التأخير.
ماذا أفعل إذا تأخر تسليم Grubhub الخاص بي؟
تلتزم Grubhub بتوصيل الطعام للعملاء في منازلهم. ولجعل هذا ممكنًا، لدى Grubhub شراكات مع العديد من المطاعم وشركاء التوصيل. يعمل هؤلاء الشركاء بشكل مستقل. ولذلك فإن Grubhub ليست مسؤولة عن نوع الخدمات التي تقدمها. ومع ذلك، قبل إبرام عقد معهم، تطلب Grubhub من هذه الأطراف الالتزام بالقواعد التي وضعتها الدولة أو الحكومات المحلية.
على سبيل المثال، تطلب Grubhub من المطاعم الالتزام بإرشادات الصحة العامة لضمان سلامة الأطعمة التي تبيعها. من المفترض أيضًا أن يتبع شركاء التوصيل قواعد المرور وأن يحصلوا على أغطية تأمينية عند عملهم مع Grubhub. في بعض الأحيان قد تواجه تأخيرًا عند الطلب من Grubhub.
قد يكون التأخير قادمًا من المطعم أو شريك التوصيل. تتضمن بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى تأخير المطعم طلبك عندما يكون المطعم يومًا أكثر ازدحامًا من المعتاد. في بعض الأحيان قد يكون لدى المطعم عملاء أكثر مما يتعاملون معه في يوم عادي. في مثل هذه الحالة، سيخدم المطعم كلا من العملاء ويحاول معالجة طلبك.
إذا كان لديك طلب كبير، فقد يستغرق المطعم أيضًا وقتًا أطول لمعالجته وقد يكون هذا سببًا آخر للتأخير. يحدث التأخير الذي يأتي من شريك التوصيل إذا كان على سبيل المثال عالقًا في حركة المرور. إذا كان الطقس سيئًا، فقد يستغرق شريك التوصيل أيضًا وقتًا أطول لتوصيل طلبك. توفر لك هذه المقالة إرشادات حول ما يمكنك فعله في حالة تأخر تسليم Grubhub.
ماذا تفعل عندما يكون هناك تسليم متأخر لـ Grubhub
عندما تواجه تأخيرًا في استلام طلب Grubhub، هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمتابعة الطلب. هذه الخطوات مذكورة أدناه.
1. تأكد من إتمام طلب Grubhub الخاص بك
عند إجراء طلب Grubhub، من المهم التأكد من أنه قد تم تنفيذه. عندما تقوم بطلب طعام من Grubhub، يتم إرسال الطلب إلى المطعم الذي قمت بتحديده ويحصل شريك التوصيل على الطلب أيضًا. عندما يتم تأكيد طلبك، سوف يرسل لك Grubhub رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا التأكد من نجاح طلبك من خلال التحقق من سجل الطلبات في حساب Grubhub الخاص بك.
2. اتصل بالمطعم
إذا تأخر طلبك، يمكنك أيضًا الاتصال بالمطعم لمعرفة سبب التأخير. للاتصال بالمطعم، افتح تطبيق Grubhub، وانقر على طلبك الحالي حيث ستجد جهة اتصال المطعم. يمكنك بعد ذلك الاتصال بهم لمتابعة طلبك أو لإلغائه.
3. اتصل بشريك التوصيل
يمكنك أيضًا التواصل مع شريك التوصيل لمتابعة حالة طلبك. للقيام بذلك، افتح تطبيق Grubhub وانقر على سجل الطلبات الخاص بك للعثور على طلبك المعلق. ستجد جهة اتصال شريك التوصيل هناك ويمكنك بعد ذلك الاتصال به.
4. اتصل بـ Grubhub مباشرة
إذا كان لا يزال لديك مشكلة أخرى ترغب في أن يجيب عليها Grubhub، فيمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء الخاص بهم. يمكنك أيضًا الوصول إلى Grubhub من خلال الدردشة المباشرة حيث تتلقى استجابة أسرع. Grubhub متاح أيضًا على Facebook و Twitter وInstagram.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Grubhub لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تأخر توصيل Grubhub الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.