A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 1 دقيقة و27 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Grubhub أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Grubhub هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Grubhub: If you are calling for your restaurant, press 1. Diners calling about an order, press 2. Corporate orders, press 3. Grubhub delivery driver, press 4.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Don't press anything, just hold for a representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Grubhub والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Grubhub. This call may be monitored or recorded for quality assurance.
If you are calling for your restaurant, please press one.
If you are a diner calling about an order that you've recently placed, please press two.
If you are calling about a corporate order that you've placed for your company did you know that you can report a problem with an order and resolve the issue right through your Grubhub app?
To chat with us or to try out our self help options, go to your Grubhub app, click on account, and the need help option to get started.
Your opinion is important to us. We would like you to take a brief survey at the end of your call, so please stay on the line after your agent assist you."
مقتطف من مكالمة مع Grubhub
Saturday, January 6, 2024 4:32 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Grubhub. This call may be monitored or recorded If you are calling for your restaurant, please press one.
If you are a diner calling about an order that you've recently placed, please press two."
مقتطف من مكالمة مع Grubhub
Wednesday, October 30, 2024 4:57 PM
بعد الضغط على 1
"If you are calling about a corporate order that you've placed for for Thank you for calling Grubhub restaurant care.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
In order to expedite your call, please listen carefully as the options have recently changed.
For live order inquiries, press one.
For tablet technical support, press two."
مقتطف من مكالمة مع Grubhub
Monday, June 10, 2024 9:38 PM
بعد الضغط على 4
"To hear these options Thank you for calling Grubhub driver care.
Please listen carefully as the options have recently changed.
Please listen carefully as our menu options have changed.
If you're calling about an order, press one.
For questions about your driver account, press two.
For payment related questions, press three.
For tax related questions, press four.
For all other questions, press five.
To hear these options again, press six.
To change your language preference, please press eight."
مقتطف من مكالمة مع Grubhub
Saturday, May 25, 2024 11:31 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Grubhub بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-585-7878 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٬٢٨٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Grubhub قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Grubhub هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Grubhub بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Grubhub هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 36% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٬٢٨٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday، وهي أطول بنسبة 46% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Grubhub هو Tuesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Grubhub يعمل في Tuesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Grubhub
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Grubhub، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يربط Grubhub المطاعم بالعملاء المحتملين ويساعد العملاء في الحصول على الطعام في منازلهم أو في مواقع أخرى. شركاء Grubhub مع المطاعم وموظفي التوصيل الذين يحصلون على الطعام إلى المواقع المطلوبة. يمكن لـ Grubhub توصيل الطعام إلى المستشفى إذا سمحت تلك المستشفى بتوصيل الطعام من الخارج. لطلب الطعام من Grubhub ، يمكنك زيارة موقع الويب الرسمي الخاص بهم أو تنزيل تطبيق Grubhub من متجر play. سيعرض لك Grubhub المطاعم القريبة من عنوان التوصيل الذي يمكنك الطلب منه.
يعد استخدام Grubhub طريقة ملائمة لتوصيل الطعام إلى عتبة داركم. تطبيق Grubhub سهل الاستخدام ومتاح في متاجر تطبيقات Android و iOS. لإنشاء حساب Grubhub ، يجب عليك تقديم معلومات صحيحة ودقيقة والموافقة على شروط وأحكام Grubhub. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى منعك من استخدام التطبيق. يمكنك إنشاء حساب Grubhub من تطبيق الهاتف المحمول أو تسجيل الدخول بحسابك على Facebook أو Google.
يقدم Grubhub مجموعة متنوعة من خيارات الدفع لجعل طلب الطعام خاليًا من المتاعب. نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية مثل Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. بالإضافة إلى ذلك، نقبل أيضًا بطاقات الخصم، طالما أنها تحمل شعار Visa أو Mastercard. من أجل راحتك، نوفر لك خيار حفظ معلومات بطاقتك بشكل آمن، مما يسمح بإجراء عمليات دفع أسرع في المستقبل. يقبل Grubhub أيضًا طرق الدفع مثل Apple Pay وGoogle Pay وPayPal، مما يسهل على العملاء الدفع باستخدام محافظهم الرقمية المفضلة. يرجى ملاحظة أن الدفع عند التسليم غير متوفر كوسيلة للدفع، حيث يجب أن تتم جميع الدفعات إلكترونيًا من خلال منصتنا الآمنة، مما يضمن تجربة طلب آمنة وسلسة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Grubhub، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Grubhub والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
استعلام عن جراب هب: "I was calling to see you know, how if you delivered, how much it is, etcetera."
- من مكالمة تستغرق 5د 53 ث، Dec 18, 2024 11:03 PM
تغيير تفاصيل الاتصال: "I need to change the addition change location."
- من مكالمة تستغرق 12د 10 ث، Dec 18, 2024 4:35 PM
مساعدة الحساب: "I can't remember that."
- من مكالمة تستغرق 7د 14 ث، Dec 15, 2024 2:50 PM
مشكلة إلغاء الطلب: "The person inside, he said he's canceled the order."
- من مكالمة تستغرق 10د 43 ث، Dec 15, 2024 12:49 AM
الاستعلام عن نقل مكان العمل: "I want to transfer my workplace from there to over here."
- من مكالمة مدتها 9دقيقة، Dec 14, 2024 7:19 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Grubhub من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Grubhub هذا الخيار.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Grubhub، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Grubhub. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Grubhub لأن عملاء 5,082 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-585-7878 Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Grubhub أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة. في المجمل، Grubhub لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Grubhub، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Grubhub. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Grubhub. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.