بصفتك عميل GrubHub ، لديك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها إذا كان تسليم GrubHub مفقودًا. يمكنك دائمًا التواصل مع GrubHub مباشرةً لمناقشة المشكلة. يحتوي GrubHub أيضًا على خيار دردشة يمكنك استخدامه من خلال موقع الويب أو التطبيق. يمكنك أيضًا الوصول إلى الموقع الإلكتروني والتطبيق وإلغاء طلبك عن طريق تحديد الطلب المعني واختيار سبب الإلغاء. إذا كنت ترغب في تقديم طلب آخر أو تريد حلًا مختلفًا بخلاف الإلغاء ، فيجب أن تكون قادرًا على حل مشكلتك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء. يسمح لك التطبيق بتتبع طلبك مما قد يكون مفيدًا من حيث معرفة مكان طلبك وماذا حدث له. ستساعدك الإشعارات الفورية أيضًا على تتبع طلبك.
لدى عملاء GrubHub إجراءات يمكنهم اتخاذها في حالة فقدان طلبهم أو إذا واجهوا مشكلة أخرى في طلب الطعام الخاص بهم. يوفر GrubHub للعملاء العديد من الخيارات لحل المشكلات المتعلقة بطلبات الطعام الخاصة بهم.
اتصل بـ GrubHub مباشرة...
إذا قمت بتقديم طلب مع GrubHub ولم يصل أبدًا، فاتصل بـ GrubHub للحصول على مزيد من التوجيهات. سيقوم ممثل خدمة العملاء بالتحقيق في الموقف لمعرفة ما حدث. يتعامل GrubHub عادةً مع المشكلات أو المشكلات المتعلقة بالطلبات على أساس كل حالة على حدة. يمكنك طلب استرداد الأموال إذا قررت أنك لا تريد الطلب بعد الآن ولم يصل. اطلب الحل الذي ستكون سعيدًا به للغاية. يمكن لممثل خدمة العملاء أن يخبرك بالخيارات المتاحة لك ويستوعب، إن أمكن، الحل الذي يناسبك أكثر.
استخدم التطبيق أو قم بزيارة موقع GrubHub...
يمكنك أيضًا زيارة موقع GrubHub وتسجيل الدخول والوصول إلى شاشة الطلبات. حدد الطلب المعني وراجع تفاصيل الطلب. يمكنك اختيار إلغاء الطلب عن طريق تحديد هذا الخيار. سيُطلب منك تقديم سبب الإلغاء. سيتم سرد الأسباب. قد تتمكن أيضًا من ملء التفاصيل الخاصة بك لدعم أسباب الإلغاء. بمجرد أن تقرر إلغاء طلبك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى خمسة أيام لاسترداد أموالك. غالبًا ما يتم تحديد التوقيت من قبل مؤسستك المالية والمدة التي تستغرقها لمعالجة عملية استرداد الأموال. قد تستغرق بعض المؤسسات المالية فترة أطول من خمسة أيام لمعالجة عملية استرداد الأموال. ومع ذلك، ستتلقى رسالة تأكيد استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني من GrubHub.
تفاصيل أخرى...
بمجرد أن تطلب استرداد الأموال، قد لا يظهر المبلغ المسترد كمعاملة منفصلة. وبدلاً من ذلك، قد تختفي المعاملة الأصلية أو تظهر كمعاملة معدلة أو مبلغ مسترد. قد ترغب في الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه إذا كانت لديك أسئلة بخصوص متى سترى استردادًا. يجب أن يخبرك البنك الذي تتعامل معه بوقت المعالجة وسياسة استرداد الأموال. وأيضًا، إذا كان الطلب الذي تم تقديمه كطلب مسبق مفقودًا، فأخبر خدمة العملاء أن الطلب كان طلبًا مسبقًا. وستعمل خدمة العملاء على حل المشكلة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Grubhub لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان توصيل Grubhub الخاص بي مفقودًا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.