منتجات HP رائعة. ولكن ماذا تفعل إذا كنت بحاجة إلى دعم فني؟ هل تغطيها الشركة؟ كيف يمكنك الحصول عليه. نفسر كل ذلك أدناه.
تعد HP واحدة من العلامات التجارية الأكثر شعبية والكثير من الناس يحبون استخدام منتجاتهم. سواء كنت تستخدم منتجات HP في المنزل أو تجاريًا ، فمن المحتمل أن تواجه بعض المشكلات الفنية في وقت أو آخر. قد لا تتمكن من حل المشكلة بنفسك ما لم تكن معالجًا تقنيًا.
إذا كنت تواجه مشكلة مع أجهزة HP الخاصة بك ، فيمكنك دائمًا الحصول على الدعم الفني. تتضمن بعض الأسباب الأكثر شيوعًا التي يمكنك من خلالها الاتصال بهم ؛ الكمبيوتر المحمول يصدر الكثير من الضجيج ، وعدم قدرة الكمبيوتر المحمول HP على إيقاف التشغيل ، وخطأ القرص الصلب. عملية طلب الدعم الفني بسيطة.
عند الاتصال بـ HP للحصول على المساعدة ، اشرح مشكلتك الفنية بأكبر قدر ممكن من التفاصيل. صف ما حدث والمشكلة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها والمنتج المحدد الذي تحتاج إلى المساعدة بشأنه.
كيفية الاتصال بشركة HP
يمكنك الحصول على المساعدة بشأن مشاكلك الفنية عند الاتصال بشركة HP عبر الهاتف . يعد الاتصال بشركة HP من خلال رقم هاتفهم أحد أكثر الطرق فعالية للحصول على المساعدة. يستخدمه الآلاف من العملاء كل يوم. لدى مركز الاتصال موظفين من الهند والفلبين. وهي متاحة على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع ، لذا يمكنك دائمًا الاتصال بهم لحل مشكلاتك. لدى HP ما مجموعه أربعة أرقام هواتف ويسمح لك كل واحد منهم بالوصول إلى الممثلين.
ما نوع الدعم الفني الذي يمكنك الحصول عليه؟
يمكنك الحصول على الدعم الفني لجميع منتجات HP بما في ذلك ما يلي ؛
يتوفر الدعم لجميع سلاسل وماركات HP بما في ذلك HP Stream و Chromebook و Spectre.
قد تحصل على الدعم الفني لمنتجات الطباعة المنزلية بما في ذلك ؛ منتجات الفاكس من HP و Photosmart و Ink Ink و DeskJet. إذا كنت بحاجة إلى دعم فني لمنتجات الطباعة الخاصة بك ، ننصحك بالتماس الدعم الفني عبر الإنترنت بدلاً من الهاتف.
إذا كنت بحاجة إلى دعم فني لـ Media Vault أو Storage Works Data Vault أو MediaSmart Server ، ننصحك بالاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة. خدماتهم متاحة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ، وتختلف الأسعار اعتمادًا على هاتفك المحمول.
مجتمع HP
إذا كنت غير قادر على الاتصال بشركة HP ، ففكر في الحصول على الدعم الفني من مجتمعهم. تمتلك HP مجتمعًا واسع الحيلة يمكنه مساعدتك في حل أي مشكلة. الفائدة الرئيسية من الحصول على المساعدة من مجتمع HP هي حقيقة أنك تحصل على الكثير من الآراء. سيبقى مستخدمو HP دائمًا على استعداد لتزويدك بالنصائح والحلول التي قد تجيب على أسئلتك.
لدى HP برنامج خبراء هدفه الرئيسي مكافأة بعض منهم ، أكثر أعضاء المجتمع فائدة. يتعرف البرنامج على المعالجات التقنية ويحتفل بها والتي تكون دائمًا على استعداد لتزويدك بالدعم الفني عند الحاجة إليه. يشجع البرنامج المستخدمين على مشاركة خبراتهم مع أشخاص من جميع أنحاء العالم. لا يساعدك مجتمع HP في حل المشكلات الفنية فحسب ، بل وأيضًا في أي مشكلات أخرى قد تواجهها.
إذا كانت لديك مشاكل فنية في منتجات HP الخاصة بك ، فلديك الكثير من الخيارات لطلب المساعدة. وهي تشمل الهاتف ومجتمع دعم HP والدردشة. اختر القناة المناسبة لك اعتمادًا على مدى إلحاح مشكلتك ونوع المنتج. قد تفكر أيضًا في زيارة مركز خدمة معتمد. لدى HP محدد مواقع مركز الخدمة. إنها أداة تساعدك في العثور على مركز الخدمة المعتمد الأقرب إلى موقعك. تدعم المراكز منتجات مثل: طابعات الليزر التجارية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة للمستهلكين وطابعات Scitex وطابعات A3 وطابعات PageWide MFP و PageWide Pro والمزيد.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل HP لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل من الممكن الحصول على الدعم الفني من HP؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.