لدى المسافرين من شركة طيران هاواي الذين يواجهون رحلة ملغاة بعض الخيارات المختلفة التي يمكنهم الاستفادة منها. يمكنهم اختيار استرداد المبلغ بالكامل إذا كانت التذكرة غير مستخدمة ، أو يمكنهم اختيار استرداد الجزء غير المستخدم من تذكرتهم. في حالة توفر رحلات بديلة أو لاحقة ، يمكنهم أيضًا اختيار استخدام هذه الخيارات. تستخدم شركات الطيران في هاواي إرشادات معينة تندرج تحت القاعدة 21 والقاعدة 24 عندما يتعلق الأمر بالإلغاء والتأخير ورد الأموال. بصرف النظر عن استرداد الأموال وخطط رحلة بديلة ، لا تقدم شركة الطيران الكثير من البدائل الأخرى عند إلغاء الرحلة. ومع ذلك ، كما هو الحال مع معظم شركات الطيران. قد يكون من المفيد التحدث إلى ممثل خدمة العملاء لتحديد الخيارات أو البدائل الأخرى. ومع ذلك ، توجد بالفعل إرشادات محددة مسبقًا للرحلات الجوية الملغاة.
يمكن أن تكون الرحلة الملغاة مفاجئة ومخيبة للآمال بالنسبة لمعظم الناس. ومع ذلك ، فإن القليل منا يعرف الإجراء الذي يجب اتخاذه إذا حدث هذا لنا. يمكن أن يكون هذا محيرًا بشكل خاص إذا كنا مسافرين خارج الولايات المتحدة. ماذا يجب ان تفعل> كيف تتعامل مع هذا؟
إلغاء رحلات الخطوط الجوية هاواي
إذا تم إلغاء رحلة طيران من قبل شركة طيران ، بشكل عام ، يحق للعملاء استرداد الأموال. شركات الطيران في هاواي لا تختلف. سيقومون برد أموال العملاء أو السماح لهم بإجراء تغييرات بديلة على خطط رحلاتهم إذا كانت هذه الخيارات البديلة متاحة. ومع ذلك ، يتم تحديد الإجراءات الدقيقة بواسطة شركة الطيران وما هي الخيارات المتاحة حاليًا في وقت حدوث الإلغاء.
قاعدة الخطوط الجوية هاواي 21
إذا كان هناك إلغاء رحلة أو حدث آخر يلغي خطط السفر لمسافر دفع ثمن تذكرة طيران مع شركات طيران هاواي ، تنطبق القاعدة 21. تسمح هذه القاعدة للمسافرين في شركة الطيران في هاواي باختيار رحلة أخرى مع الحجوزات أو المساحة المتاحة. يمكنهم أيضًا اختيار استرداد الأموال للجزء غير المستخدم من تذكرتهم. تحدد القاعدة 24 لشركة طيران هاواي أحكام رد الأموال.
القاعدة 24
إذا كان المسافر غير قادر على استخدام أي جزء من تذكرة طيران بسبب الإلغاء. وهم مؤهلون لاسترداد كامل المبلغ الذي يشمل جميع الرسوم والرسوم المطبقة أيضًا. إذا تم استخدام التذكرة جزئيًا وتم إلغاء الرحلة التالية ، يكون المسافرون مؤهلين لاسترداد المبلغ غير المستخدم من التذكرة.
تغييرات السفر الجوي لشركة طيران هاواي
بشكل عام ، شركات الطيران ليست مسؤولة عن التغييرات غير المتوقعة قد تؤدي إلى إلغاء رحلة. عندما يحدث ذلك ، فإنهم يقدمون أحكامًا للعملاء ولكن غالبًا ما تقتصر هذه المخصصات على استرداد الجزء غير المستخدم من التذكرة أو استرداد كامل إذا كانت التذكرة غير مستخدمة. وبدلاً من ذلك ، قد يُعرض عليك أيضًا مقعد في رحلة لاحقة أو رحلة مختلفة ، إذا كانت هذه البدائل متوفرة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Hawaiian Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تم إلغاء رحلة طيران هاواي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.