رقم مجاني · Mon-Sun 8am-4:30pm HST · Calling this Hawaiian Airlines number should go right to a real human being · Central Claims Office - For the claims office, press 1. For items left on board, press 2. For reservations, press 3. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Hawaiian Airlines أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Hawaiian Airlines هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Hawaiian Airlines: Enter your Hawaiian Miles number. If you don't have one, press 0.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0 at the first menu. Next, press 5.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Hawaiian Airlines والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Aloha, and welcome to Hawaiian Airlines.
Please enter your nine digit Hawaiian miles number followed by the pound key."
مقتطف من مكالمة مع Hawaiian Airlines
Saturday, August 10, 2024 6:11 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Aloha, and welcome to Hawaiian Airlines.
Please enter your nine digit Hawaiian miles number followed by the pound key.
If you do not have a Hawaiian Miles number, remain on the line.
For quality assurance, this call may be monitored or recorded.
For all other inquiries, press five.
For arrival and departure information, press one.
For new or existing reservations or seat a assignment related questions, press two."
مقتطف من مكالمة مع Hawaiian Airlines
Saturday, April 6, 2024 1:21 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Hawaiian Airlines بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-367-5320 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٢٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Hawaiian Airlines قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Hawaiian Airlines هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Hawaiian Airlines بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Hawaiian Airlines هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 110% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٢٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Hawaiian Airlines هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Hawaiian Airlines يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
عندما تتصل بخط خدمة العملاء لشركة Hawaiian Airlines، يتم الترحيب بك من خلال نظام مراسلة آلي ومطالبتك بإدخال "رقم HawaiianMiles" المكون من تسعة أرقام متبوعًا بمفتاح الجنيه. إذا لم يكن لديك رقم لإدخاله، فسيطلب منك النظام البقاء على الخط.
بعد توقف قصير، يتم إعلامك بأنه قد تتم مراقبة المكالمة أو تسجيلها لضمان الجودة، ثم تظهر لك قائمة الهاتف:
اضغط 1 للحصول على معلومات الوصول والمغادرة
اضغط 2 للحجوزات الجديدة أو الحالية أو الأسئلة المتعلقة بتخصيص المقاعد
اضغط على 3 للحصول على المساعدة فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول التابع لشركة Hawaiian Airlines، بما في ذلك إعادة تعيين كلمة المرور
اضغط 4 لخدمة HawaiianMiles
اضغط 5 لجميع الاستفسارات الأخرى
اضغط على مفتاح الجنيه لتكرار هذه الخيارات
إذا لم تقم بإجراء تحديد، فسيتم تكرار قائمة الهاتف تلقائيًا. لقد حددت الخيار رقم 5 وتم إخباري أن خطوط هاواي الجوية لديها الآن نظام مراسلة، والذي أفترض أنه يعني التبادل القائم على الرسائل النصية. عُرض علي هذا الخيار (اضغط 1 للمراسلة أو ابق على الخط وانتظر ممثلًا). إنني أقدر أن الشركة لديها خط خدمة قائم على الرسائل النصية أو الرسائل، لأن ذلك يزيد بالتأكيد من إمكانية الوصول.
بقيت على الخط واتصلت بشخص ما قريبًا. كان الشخص الذي تحدثت إليه ودودًا ومحترفًا ومفيدًا، وتمكنت من الإجابة على أسئلتي بسرعة وبشكل مباشر. (بالإضافة إلى ذلك، لما كان الأمر يستحق ذلك، اتصلت في حوالي الساعة 10 صباحًا من صباح يوم الاثنين. قد يكون هذا وقتًا جيدًا للاتصال بعدد منخفض من المتصلين!)
بشكل عام، خط خدمة العملاء لخطوط هاواي الجوية جيد جدًا! ويمكن تحسينه عن طريق إضافة خيارات لغة بديلة لزيادة إمكانية الوصول إلى المتصل، وربما خيار التحدث مع أحد الممثلين دون الحاجة إلى التنقل بين مستويين من قائمة الهاتف. ومع ذلك، ومع أخذ كل الأمور بعين الاعتبار، كانت تجربتي غير مؤلمة إلى حد كبير، وهو أمر ليس من السهل قوله، على الأقل في تجربتي، فيما يتعلق بخدمة العملاء.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يتصل العملاء بـ Hawaiian Airlines
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Hawaiian Airlines، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لحجز رحلة مع شركة Hawaiian Airlines ، ستحتاج إلى معرفة ما إذا كنت تقوم بالحجز كرحلة فردية ، أو كجزء من حزمة العطلات. إذا كنت ستحجز رحلة طيران فقط ، فما عليك سوى تحديد تاريخ المغادرة وتاريخ عودتك ومدينتك المغادرة ومدينة وصولك وعدد الأشخاص الذين يسافرون. تجعل الخطوط الجوية هاواي من السهل للغاية حجز رحلتك!
تستوعب خطوط هاواي الجوية بكل سرور الحيوانات الأليفة وحيوانات الخدمة على متن رحلاتنا. يُسمح للحيوانات الأليفة الصغيرة، بما في ذلك الكلاب والقطط والطيور المنزلية، بالسفر في المقصورة مع أصحابها كأشياء محمولة. ومع ذلك، يجب أن تبقى الحيوانات الأليفة في شركة طيران معتمدة طوال مدة الرحلة. يجب نقل الحيوانات الأليفة الأكبر حجمًا، مثل الكلاب، في بيت آمن وجيد التهوية في عنبر الشحن. من المهم ملاحظة أنه قد يتم تطبيق قيود ورسوم محددة اعتمادًا على الوجهة ونوع الطائرة ووزن الحيوان الأليف. من ناحية أخرى، يُسمح لحيوانات الخدمة بمرافقة الركاب ذوي الإعاقة مجانًا. تلتزم خطوط هاواي الجوية بضمان رحلة آمنة ومريحة لجميع الركاب، بما في ذلك حيواناتهم الأليفة المحبوبة وحيوانات الخدمة الأساسية.
تقبل خطوط هاواي الجوية طرقًا مختلفة للدفع لتوفير الراحة والمرونة لعملائها. عند حجز رحلات الطيران عبر الإنترنت، يمكن للعملاء الدفع باستخدام بطاقات الائتمان الرئيسية مثل Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover وDiners Club. يتم أيضًا قبول بطاقات الخصم التي تحمل شعار Visa أو MasterCard. بالإضافة إلى ذلك، يتوفر الدفع عبر PayPal للحجوزات عبر الإنترنت. بالنسبة لأولئك الذين يفضلون الطرق غير المتصلة بالإنترنت، يمكن إجراء الدفعات من خلال التحويلات المصرفية الإلكترونية أو عن طريق زيارة مكتب تذاكر خطوط هاواي الجوية. يتم قبول الدفع نقدًا في مكاتب بيع التذاكر بالمطار ومكاتب بيع التذاكر المختارة. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن خيارات الدفع المحددة قد تختلف اعتمادًا على بلد المغادرة، لذلك يُنصح العملاء بمراجعة الموقع الإلكتروني لشركة الطيران أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من التفاصيل.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Hawaiian Airlines، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Hawaiian Airlines والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن الأمتعة المفقودة: "I'm calling about my lost luggage from my flight from Honolulu to Pango."
- من مكالمة تستغرق 6د 8 ث، Apr 6, 2024 1:21 AM
المساعدة في إعادة حجز الرحلة: "Our flight was canceled by Alaska Airlines and they rebooked us with Hawaiian Airlines, but I'm having trouble checking in online for the flight."
- من مكالمة تستغرق 6د 3 ث، Jan 15, 2024 7:31 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Hawaiian Airlines من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Hawaiian Airlines من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Hawaiian Airlines، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Hawaiian Airlines. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Hawaiian Airlines لأن عملاء 14,790 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-367-5320 Lost baggage, Refund, Cancel flight, Change flight, Seating ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Hawaiian Airlines أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Hawaiian Airlines لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Hawaiian Airlines، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Hawaiian Airlines. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Hawaiian Airlines. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
