إذا ألغيت حجزك على Hertz ، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال ، وقد تساعدك هذه النصائح المفيدة في استرداد أموالك.
إذا ألغيت حجزك على Hertz ، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. إذا ارتكبت أخطاء في حجزك ، فلن تحتاج إلى إلغائه. يمكنك تغيير الحجز مرتين. لتغييره عبر الإنترنت ، استخدم صفحة الحجز "تعديل / إلغاء". يمكنك أيضًا الاتصال بفريق الدعم مباشرة وطلب المساعدة. إذا طلبت المساعدة في مكتب المساعدة ، فقد تحتاج إلى دفع رسوم إدارية. يتم إعادة حساب التغييرات التي تم إجراؤها على الحجز عبر الإنترنت اعتمادًا على الوقت الذي تجري فيه التغيير وتوافر الأسعار. يمكنك إجراء تغييرات على ؛
1. مقاعد الأطفال
2. وقت وتاريخ التقاطك
3. موقع الإنزال
4. تاريخ ووقت الإنزال
5. شركة الطيران ورقم الرحلة
6. منتجات إضافية
من المستحيل تغيير اسم العميل المحتمل أو اختيار مكان الحجز. إذا كانت غير دقيقة ، فأنت بحاجة إلى إلغاء الحجز بالكامل وإجراء حجز جديد. إذا لم يكن لدى Hertz سيارات لعرضها في التاريخ والمكان الذي طلبته ، فستظهر لك الرسالة "لا توجد سيارات متاحة في هذا الموقع لهذا التاريخ أو المدة". قد تحتاج أيضًا إلى إلغاء الحجز الخاص بك إذا رأيت الرسالة "لا يتوفر الدفع المسبق".
في أي وقت تقوم فيه بتغيير الحجز ، يكون له تأثير على رسوم الإيجار. إذا ألغيت حجزك المدفوع مسبقًا قبل أكثر من 24 ساعة من وقت الاستلام ، فقد تحتاج إلى دفع رسوم الإلغاء. إذا قمت بإلغاء حجزك المدفوع مسبقًا في غضون 24 ساعة قبل وقت الاستلام ، فسيتم تقييم رسوم أعلى.
إلغاء واسترداد الأموال
عند إلغاء الحجز المدفوع مسبقًا عبر الإنترنت أو من خلال مكتب المساعدة ، قد تحصل على استرداد كامل للحجز الخاص بك. يمكنك استرداد المبلغ بالكامل إذا قمت بإلغاء الحجز في موعد لا يتجاوز يومين قبل تاريخ الاستلام المجدول. سيتم إرسال المبالغ المستردة إلى بطاقة الائتمان حيث قمت بإجراء الحجز الأصلي.
لا يمكنك المطالبة باسترداد الأموال لأيام الإيجار غير المستخدمة. إذا قمت بإعادة السيارة ، فإن هيرتز لا يمنحك أي نوع من الفوائد النقدية. لاحظ أن الأسعار المدفوعة مسبقًا لا يتم دمجها في أي عروض ترويجية. لا تشمل الأسعار رسوم استرداد ترخيص المركبات ، ورفوف الأمتعة ، ورسوم امتياز الفندق ، والتأمين.
لا عروض / إيجار مفقود
إذا لم تقم بإلغاء الحجز الخاص بك ولكنك فشلت في جمع مركبتك في تاريخ الاستلام ، فقد تضطر إلى دفع رسوم عدم الحضور / التأجير المفقودة. قد تضطر أيضًا إلى دفع الرسوم إذا لم تلتزم بمدة الاستلام.
قد تقوم Hertz بإعادة المبلغ المدفوع مقدمًا إذا كنت تكتب لهم في غضون 90 يومًا من تاريخ الاستلام. سيكون رد الأموال أقل من رسوم الإيجار التي لم يتم عرضها / فقدها.
يمكنك إجراء تغييرات في وقت الاستلام إذا شئت. إذا اخترت استئجار سيارة أكبر أو لفترة أطول ، فستحتاج إلى دفع رسوم أعلى. يخضع طلبك للتوفر. سيتم تحديد الرسوم الجديدة بعملة البلد المستأجر.
إذا كنت بحاجة إلى دعم من Hertz ، يمكنك طلب المساعدة من فريق الدعم. أفضل طريقة للاتصال بهم على الهاتف. يسمح لك بالتحدث مباشرة مع وكيل. سيقوم الوكيل بدعمك اعتمادًا على المشكلات التي تواجهها. يعد الاتصال بهم على Live Chat خيارًا جيدًا إذا كنت لا ترغب في الاتصال بهم على الهاتف. يحتوي مكتب المساعدة على الكثير من النصائح والاقتراحات والتذكيرات التي قد تساعدك في حل مشكلتك. عند الانتقال ذهابًا وإيابًا مع أحد الممثلين في مكتب المساعدة ، قد يطلبون مواصلة الاتصال على نظام أساسي مختلف.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Hertz لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على استرداد من Hertz؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.