Updated
Hertz خدمة العملاء
رقم الهاتف ومعلومات الاتصال
أفضل رقم هاتف لـ Hertz.
800-654-3131رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم Hertz الأكثر شيوعًا
أدوات مجانية لتسهيل الاتصال
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Hertz؟
A:اضغط 1 في القائمة الأولى. بعد ذلك ، يجب تحديد الخيار 1-3. يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Hertz لك.
Q:
هل يقدم Hertz خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday. قم بجدولة المكالمة عندما يكون ذلك مناسبًا لك.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 8 دقيقة و5 ثانية. أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Sunday. يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
Hertz أرقام هواتف العملاء
المساعدة على الطريق
800-654-5060رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Calling this Hertz number should go right to a real human being · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
دعم فني
877-826-8782رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Web services for issues with website. Wait on hold. · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
خدمة عملاء الحجوزات الدولية المستقبلية
800-654-3001رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 3 · Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
خدمة عملاء فواتير الإيجار السابقة
800-654-4173رقم مجاني · Mon-Fri 6am-7pm CST · Press 0, then wait · Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
خدمة الزبائن
888-777-6095رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 3 at 1st prompt · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Hertz أدناه.
اسمح لنا بالاتصال والتحدث مع Hertz بالنيابة عنك
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
يمكننا الحصول على شخص حي على الخط من أجلك
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Hertz هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Hertz: Support related to upcoming reservations, press 1. Rental in progress or roadside support assistance, press 2. Completed rental, press 3. Gold plus reward inquiries, press 4.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع: Press 1 at the first menu. Next, must select an option 1-3.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Hertz والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance.
For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app.
Let's go. Please listen carefully as our options have changed.
For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two.
Please select an option. For faster service, redeeming points, profile updates, tier status, password reset, and much more, Visit Hertz dot com or download the Hertz app."
مقتطف من مكالمة مع Hertz
Thursday, February 15, 2024 4:06 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Hertz. Your call may be recorded or monitored for quality assurance.
For faster service, redeeming points, To book or modify upcoming reservation within US and Canada, press one. To book or modify upcoming reservation outside US and Canada, press two."
مقتطف من مكالمة مع Hertz
Friday, December 27, 2024 10:01 PM
بعد الضغط على 1
"To repeat this message, press nine. To book or modify upcoming reservation within US and Canada, press one. To book or modify upcoming reservation outside US and Canada, press two."
مقتطف من مكالمة مع Hertz
Wednesday, May 15, 2024 1:41 AM
بعد الضغط على 2
"To repeat this message, press nine. If you are currently renting a vehicle and would like to extend or change your return location, press one. If your current rental vehicle is experiencing a mechanical breakdown and needs an emergency roadside assistance, press two."
مقتطف من مكالمة مع Hertz
Friday, June 7, 2024 12:28 PM
بعد الضغط على 3
"For all inquiries related to your recent rental experience, we have enabled w w w dot Hertz dot com slash contact us on our web site that will provide you with the best and most efficient way to quickly resolve your inquiry.
All support is now available through this platform.
And once you submit your web form inquiry, a customer care professional will respond to you within our standard three to five business day turnaround time.
If you still need to speak with an agent, press five now.
To repeat this message, press nine. To go back to the main menu, press pound.
To repeat this message, press To better assist you, please choose one of the following options. If you would like a copy of your rental receipt, press one. If you have a question about the release of your deposit or hold on your Hertz rental, press two."
مقتطف من مكالمة مع Hertz
Monday, March 11, 2024 1:45 AM
بعد الضغط على 4
"For the faster service option, please visit Hertz dot com or the Hertz app to update your profile, reset, or retrieve your password, view or redeem your points and much more.
To better assist you, please choose one of the following options.
To inquiry about missing point, press one. For name change, press two. To purchase or transfer points, press three. To redeem points towards a future reservation, press four. To repeat this message, press nine. To go back to the main menu, press pound."
مقتطف من مكالمة مع Hertz
Wednesday, March 27, 2024 11:22 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Hertz بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-654-3131 هذا 24 hours, 7 days. الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Sunday. تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٬٤٦٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
اتصل بهم عندما يكونون - وأنت - متاحين
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث أو الانتظار على الهاتف أو التنقل نيابة عنك، يمكنك أيضًا جدولة المكالمة مع Hertz في الوقت الذي يكون فيه متاحًا وعندما يناسبك. سنؤكد لك أنك جاهز قبل إجراء المكالمة، في حالة الطوارئ. وهذا يعني أنه يمكنك "ضبطها ونسيانها" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Hertz هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Hertz بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Hertz هو Sunday. اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 67% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة. مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٬٤٦٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Sunday. أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday، وهي أطول بنسبة 180% من الحد الأدنى. كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
ولكن إذا استخدمت مكالمتنا المجانية وتحدثت نيابةً عني أو انتظرت خدمة الانتظار ، فلا داعي للقلق حقًا بشأن متوسط أوقات الانتظار.
أفضل وقت للاتصال بـ Hertz
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Hertz هو Sunday. في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Sunday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Hertz، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
الاتصال برقم العميل Hertz هذا
يعد الاتصال بهذا الرقم للوصول إلى Hertz أمرًا مثمرًا، على الرغم من أن الوصول إلى شخص ما يستغرق وقتًا طويلاً. قبل الاتصال، من المهم ملاحظة أن هذا الرقم من المفترض استخدامه فقط لتغيير الحجز أو الإبلاغ عن مشكلات تتعلق بحجز سابق أو الحصول على معلومات حول الأسعار. إن الاتصال بهذا الرقم للحصول على معلومات ليس شيئًا تعلن عنه شركة Hertz، على الرغم من أنه يمكن القيام به إذا كنت على استعداد للالتفاف حول النظام الآلي.
يحاول النظام الالتزام بأغراضه المحدودة، حيث إنه يقدم فقط تلك الخيارات الثلاثة المتمثلة في إجراء حجز جديد، أو التعبير عن المشكلات المتعلقة بحجز سابق أو الحصول على الأسعار. لقد اخترت حجزًا جديدًا، بهدف الحصول على مساعدة بشأن مشكلة أخرى متعلقة بشركة Hertz. أخبرني النظام أن مكالمتي ستنتظر حوالي 10 دقائق، ولم يعرض عليّ معاودة الاتصال بي. لقد اقترحت الذهاب إلى موقع Hertz.com للحصول على معلومات حول الانتظار على الهاتف، ولكن هذه كانت الطريقة الوحيدة التي عرضتها لتقليل وقت الانتظار.
اخترت الانتظار لمدة 10 دقائق وتم الاتصال بممثل في نهاية ذلك الوقت. سألته عن المدة التي أمضيتها قبل انتهاء صلاحية نقاط Hertz #1 Club Gold الخاصة بي، حيث أنني لم أمارس النشاط منذ عدة أشهر وأردت معرفة ما إذا كانت نقاطي ستظل موجودة لفترة أطول. وقال إن النقاط تنتهي صلاحيتها بعد عام تقويمي واحد من تاريخ اكتسابها، وأكد أنها إطار زمني مدته 12 شهرًا. لقد شكرته على هذه المعلومات وشكرني على الاتصال بهيرتز.
على الرغم من أن وقت الانتظار الطويل يعد أمرًا مؤلمًا، إلا أنه أمر مفهوم نظرًا للوقت الذي يستغرقه حل العديد من مشكلات السيارات المستأجرة. المعلومات التي حصلت عليها كانت مفيدة وفي صلب الموضوع. وبناءً على ذلك، سأستخدم هذا الرقم بالتأكيد إذا لزم الأمر.
لماذا يتصل العملاء بـ Hertz
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Hertz، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
أهم Hertz مشكلات خدمة العملاء
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Hertz، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Hertz والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
Extend car reservation: "I was calling to see how much it would cost to extend the reservation to April thirtieth versus extending it to May first."
- من مكالمة تستغرق 13د 46 ث، Mar 25, 2025 6:59 PM
تمديد تأجير السيارات: "I want to extend it, but you guys said me something that said I didn't meet the requirement."
- من مكالمة تستغرق 14د 5 ث، Mar 20, 2025 2:06 PM
تمديد تأجير السيارة: "I just wanted to extend it."
- من مكالمة تستغرق 18د 38 ث، Mar 20, 2025 2:36 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Hertz من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
تم الإبلاغ عن Hertz مشكلة إلى GetHumanالمزيد من Hertz جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Hertz إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Hertz الدردشة المباشرة لخدمة العملاء
hertz.com - خدمة الزبائن
Click the tab marked "Live Help"
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Hertz هذا الخيار.
Hertz عناوين البريد الإلكتروني للعملاء
customerrelations@hertz.com - خدمة الزبائن
Customer service email address
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Hertz بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Hertz مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
hertz.com - خدمة الزبائن
Online customer service support
hertz.com - خدمة الزبائن
Online customer service support
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Hertz من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Hertz، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Hertz. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Hertz لأن عملاء 46,038 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-654-3131 Lost and Found, Change Reservation, Problem With a Rental, Refund a Charge, Find a Reservation ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Hertz الذي تتصل به موظفين من Alabama, Oklahoma وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Hertz لديه 6 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Hertz، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Hertz. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Hertz. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
ماذا يوجد في هذه الصفحة
اتصل بهاتفنا المجاني الفائق
- يمكن التحدث إلى خدمة العملاء بالنسبة لك
- يمكن أن تنتظر في الانتظار بالنسبة لك
- إعادة الجدولة تلقائيًا إذا كانت مغلقة
- احصل على ملخص ونص بعد ذلك
- من السهل إعادة المحاولة إذا لزم الأمر
- مجاني ولا حاجة إلى حساب
قارن Hertz خدمة العملاء
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟نعميحتاج العمل
المشاركة هي ما يمنح معلومات وأدوات اتصال خدمة عملاء GetHuman المجانية. يمكنك مساعدة!
Updated